Uwaga! Serwis nie bierze odpowiedzialności za treść ogłoszeń. Ewentualne naruszenia regulaminu serwisu prosimy zgłaszać Administratorowi po przez stronę Kontakt

Dział: Szkolenia

Szkolenia dla branży turystycznej

Data wstawienia: 2012-08-27 13:21
Data ważności: 2012-10-26
Województwo: Wielkopolskie

Syntea SA pragnie zaprosić pracodawców oraz pracowników branży turystycznej na bezpłatne branżowe szkolenia. W ramach projektu "Wielkopolska turystyka na 5 gwiazdek" realizowane będą następujące szkolenia:
1. Manager Gastronomii - nowoczesne zarządzanie restauracją (40 godzin):
- Projektowanie procedur kierowania i zarządzania restauracją
- Opracowanie standardów pracy
- Określenie zakresu obowiązków na poszczególnych stanowiskach
- Delegowanie poleceń
- Rekrutacja i zasady wprowadzania nowych pracowników
- Pozafinansowe motywowanie pracowników
- Kontrola pracy personelu
- Stosowanie nagród i kar
- Nadużycia, kradzieże - jak zapobiegać, jak reagować?
- Sposoby rozwiązywania konfliktów

2. Organizator Ruchu turystycznego (282 godziny, w tym 120 godzin j. angielskiego):
- Analiza rynku turystycznego i systemów obsługi klientów
- Budowa infrastruktury turystycznej
- Opracowanie oferty i dostosowanie jej do popytu
- Określenie własnej polityki handlowej (oferty, ceny, sprzedaż, standardy i zasady gwarancji jakości
- Kultura obsługi klienta
- Wytyczne w zakresie współpracy z kontrahentami

3. Obsługa Klienta (40 godzin):
- Podstawowe zasady obsługi klienta w turystyce
- Narzędzia komunikacyjne w obsłudze klienta
- Zasady asertywności i inicjatywy wobec klienta
- Reguły prowadzenia rozmów telefonicznych z klientami
- Style relacji z klientem

4. Język angielski w turystyce (40 godzin):
- Prowadzenie rozmów biznesowych z obcojęzycznym klientem
- Sporządzanie maili oraz korespondencji biznesowej
- Prowadzenie prezentacji w j. angielskim
- Język formalny
- Słownictwo przydatne w branży

W szkoleniach mogą wziąć udział pracodawcy oraz pracownicy mikro i małych przedsiębiorstw oraz osoby samozatrudnione z branży hotelarskiej, gastronomicznej oraz turystycznej.

Więcej informacji oraz dokumenty rekrutacyjne można znaleźć pod adresem:
http://www.turystykana5.syntea.pl

Ogłoszeniodawca

Firma: Syntea SA
Telefon: 814521400
E-mail: turystykana5@syntea.pl