UWAGA NA INFORMACJE UZYSKIWANE Z EXIM TOURS

Drogie Koleżanki i Koledzy po fachu. Ponieważ lepiej uczyć się na błędach innych niż na swoich, uważajcie na informacje jakie uzyskujecie od Exim Tours. Najlepiej brać od nich wszystko na piśmie (a więc za pomoca wyślij wiadomość) lub jakakolwiek inna forma gdzie macie wszystko czarno na białym. Zadzwonilam na call center dla agentów z prośbą o wylicznie kosztów zmian przy skróceniu pobytu dla jednej osoby dorosłej z pokoju trzyosobowego (dwie osoby dorosłe i dziecko). Z mojej wiedzy wynikało, że w takim przypadku, dziecku nie jest naliczana zniżka za pierwszy tydzień pobytu). Pani na call center powiedziała, że dziecko zachowuje swoją zniżkę i "wyliczyła" koszty zmiany. Jakiez było moje zdziwienie kiedy potwierdzając i akceptując wyliczone koszty, okazało się że w "cudowny" sposób one wzrosły, dziecko dopłaca do pełnej kwoty, ja nie znam warunków uczestnictwa (bo koszty rezygnacji drugiego i trzeciego dnia przed rozpoczęciem imprezy są takie same) i jestem niekompetenta. A Panie na call center wcale nie mówiły tego co mówiły.

• UWAGA NA INFORMACJE UZYSKIWANE Z EXIM TOURS 

  [2009-07-14 21:22 83.7.165.*]

  Witaj! Niestety tez mam bardzo przykre doświadczenie z EXIM TOURS a dokładnie z działem call center, tylko ,że mój przypadek skończyłby się, tym,że kliennt zamiast wypoczywać zostałby na lotnisku....bo dla osób udzielających informacji i jak usłyszałam pracujących w branży od lat z niczym nie ma problemu. I masz rację, wszystko na piśmie....bo potem winnych nie ma ...bo jak udowodnisz,że pan X czy pan X udzielił Ci takiej a nie innej informacji...najgorsze,że na wyzszym szczeblu....uważają,że co ????PROBLEMU NIE MA !!!!!A jaka kultura tych ludzi...tragedia...zamiast choc przepraszam powiedzieć....i zapytać czy da się sprawę jakoś załagodzić , to usłyszysz,że ...PROBLEMU NIE MA ...więc o co Ci chodzi ????   odpowiedz »