TRIADA - nigdy więcej kontaktów z tą firmą

Zawarłem z Triadą umowę o uczestnictwo wraz z żoną w wycieczce objazdowej "Turcja 8 dni" w okresie 1-8.10.2008 r. Zgodnie z programem w pierwszym dniu imprezy po przybyciu do Antalaya w Turcji Triada zobowiązała się min. do zapewnienia kolacji i noclegu w hotelu.
Po kilku dniach przypadkowo dowiedziałem się ze strony internetowej, że na dzień 1.10.2008 r. Triada planuje z Katowic tylko jeden wylot do Antalaya na godz. 2345 - przylot o 330. Taka godzina wylotu oznaczała niedotrzymanie przez Triadę obowiązku zapewnienia nam godziwego wypoczynku przed drugim dniem imprezy przewidującym po śniadaniu przejazd autokarem do Kapadocji i zwiedzanie na trasie. Planowanie przez Triadę wylotu dopiero o godz. 2345 oznaczało również, że Triada nie zamierza dotrzymać umowy i zamiast gwarantowanych w umowie 7 kolacji i 7 noclegów ma zamiar zrealizować tylko 6 kolacji i 6 noclegów.
W tej sytuacji wysłałem do Triady e-mail z prośbą o wyjaśnienie jak zamierza realizować umowę. Wobec braku odpowiedzi poinformowałem następnie Triadę, że jeżeli faktycznie planuje wylot dopiero o godz. 2345, a tym samym nie zamierza dotrzymać warunków umowy, to jestem zmuszony odstąpić od umowy z przyczyn leżących wyłącznie po stronie Triady i zażądałem zwrotu całej zapłaconej ceny. Brak reakcji. Ponieważ zależało nam na zwiedzeniu Turcji zasugerowałem następnie, że możemy się zgodzić na wylot z Warszawy o 1555 lub na zmianę typu imprezy na "wypoczynek + zwiedzanie" ( pierwsze wypoczynek). Brak reakcji. Dopiero w dniu 1.10.2008 r. tj. w pierwszym dniu imprezy w której nie uczestniczyliśmy, Triada wysłała do nas pismo, którego niektóre stwierdzenia warto przytoczyć:
- "ze zorganizowanej przez nasze biuro imprezy wrócili Państwo w części niezadowoleni"!
- "Triada zrealizowała przedmiotową umowę z zachowaniem wszelkiej staranności i fachowości ....."
- "Triada zagwarantowała wszystkie świadczenia turystyczne o raz zrealizowała wszystkie zobowiązania umowne ..." itd.
Nie pozostało mi nic innego jak skierować sprawę do sądu. Proces zakończył się zasądzeniem od Triady całej zapłaconej przez nas ceny wraz z % i kosztami procesu. Jedyna pozytywna reakcja Triady - zapłaciła zasądzone należności bez dodatkowych wezwań.
Warto jeszcze zwrócić uwagę na nierównomierne traktowanie przez Triadę uczestników tej samej imprezy (za tą samą cenę) polegające na tym, że dla uczestników wylatujących z Warszawy odlot przewidziany był na godz. 1555 co dla nich gwarantowało realizację programu (kolacja i nocleg) w pierwszym dniu imprezy.

Żywczak