|
UOKiK: obecnie nie ma potrzeby odwoływania letnich, czy jesiennych wyjazdów
Data wysłania: 2020-04-17 00:32 Autor: Czytelnik IP automat
Aktualność:
Nie ma jeszcze potrzeby odwoływać wyjazdów wakacyjnych czy jesiennych. Wraz z rozwojem sytuacji epidemiologicznej może się jednak okazać, że staną one pod znakiem zapytania - uważa prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, Tomasz Chróstny.
Gdyby trzeba było zrezygnować z wyjazdu, powinniśmy uzgodnić szczególne warunki rozliczenia się w ramach zawartej umowy w taki sposób, żeby nie były one krzywdzące dla żadnej ze stron - ocenia prezes UOKiK. Obecnie przepisy tarczy antykryzysowej dają organizatorowi 180 dni na zwrot wpłaconych środków. Jeśli klient wyrazi na to zgodę, zamiast odstąpienia od umowy może przyjąć od organizatora voucher.
W przypadku imprez turystycznych, które mają miejsce za kilka miesięcy, powinniśmy obserwować rozwój wydarzeń i poczekać. Nie ma obecnie potrzeby, żeby tego typu wyjazdy czy loty odwoływać. Jednak sytuacja zmienia się diametralnie z dnia na dzień - mówi agencji Newseria Biznes Tomasz Chróstny, prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Co do zasady konsument może odstąpić od umowy z powodu wystąpienia nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności w miejscu imprezy lub jego najbliższym sąsiedztwie, które mają znaczący wpływ na realizację imprezy. Taką sytuacją jest np. epidemia, a klient nie jest wówczas obciążany kosztami odstąpienia od umowy. W przypadku pandemii koronawirusa sytuacja jednak zmienia się praktycznie co tydzień, już pojawiają się informacje, że część krajów planuje zmniejszyć restrykcje związane ze społeczną kwarantanną. Dlatego też odstąpienie w tym momencie od umowy dotyczącej np. lipcowego wyjazdu może wiązać się dla konsumenta ze stratą.
Kodeks cywilny przewiduje w art. 357 możliwość zastosowania klauzuli rebus sic stantibus. Jeżeli istnieją szczególne okoliczności, na które strony nie miały wpływu w momencie zawarcia umowy, a powodowałyby one możliwość wystąpienia rażącej szkody bądź szczególnej uciążliwości przy realizacji tego typu świadczenia, strony powinny w drodze mediacji rozwiązać tę umowę polubownie - przypomina Tomasz Chróstny.
Wprowadzone przepisy tarczy antykryzysowej miały być swoistą próbą zrekompensowania strat dla obu stron. Pozwalają organizatorowi wyjazdów na zwrot środków nie w ciągu 14 dni jak dotychczas, ale 180 dni od dnia skutecznego rozwiązania umowy. Z jednej strony klient dostaje z powrotem wpłacone pieniądze, z drugiej jednak strony dla biura podróży wydłużenie czasu na zwrot środków może pozwolić mu przetrwać. Tarcza antykryzysowa daje też możliwość zwrotu pieniędzy nie tylko w formie gotówki, ale też w formie voucheru na inne wydarzenie turystyczne, które zostanie zrealizowane w późniejszym terminie.
To sytuacja szczególna. Pamiętajmy, że nie mają na nią wpływu ani przedsiębiorcy, ani konsumenci, stąd powinniśmy rozliczyć się w taki sposób, żeby skutki ekonomiczne związane z obecną sytuacją były rozdzielone sprawiedliwie i solidarnie - przekonuje prezes UOKiK.
Jak podkreśla, jeżeli już teraz zdecydujemy się na odwołanie wyjazdu zaplanowanego na czerwiec lub później, odstąpienie od umowy mogłoby być przedwczesne i nie zostać uznane przez biuro podróży. Tym samym touroperator nie musiałby zwracać wpłaconych pieniędzy.
Nie ma obecnie przesłanek, by wskazać, w jaki sposób za kilka miesięcy będzie wyglądała sytuacja, czy to ryzyko dalej będzie materialne, czy dalej będzie zachodzić ryzyko w kraju destynacji. Dlatego poczekajmy chwilę, jeżeli to jest możliwe, spróbujmy jeszcze kilka tygodni wytrwać, czekając na to, jak rozwinie się sytuacja, bo być może będzie możliwe skorzystanie z tej oferty - ocenia Tomasz Chróstny.
Prezes UOKiK o odwołaniach wyjazdów [2020-04-17 00:32 31.0.123.*] Piszecie żeby się wstrzymać z rezygnacją. Więc tak..... Mamy wczasy 14 czerwca mamy wpłaconą zaliczkę 300 PLN do końca kwietnia musimy zapłacić resztę (ok. 7500).Jesli nie uda się wylecieć do czerwca to pieniążki czyli nie całe 8000 dostaniemy jak dobrze pójdzie za 180 dni. Kuźwa to chore jakieś. Grzegorz F. odpowiedz »
Prezes UOKiK o odwołaniach wyjazdów [2020-04-17 00:35 31.0.123.*] Piszecie żeby się wstrzymać z rezygnacją. Więc tak..... Mamy wczasy 14 czerwca mamy wpłaconą zaliczkę 300 PLN do końca kwietnia musimy zapłacić resztę (ok. 7500).Jesli nie uda się wylecieć do czerwca to pieniążki czyli nie całe 8000 dostaniemy jak dobrze pójdzie za 180 dni. Kuźwa to chore jakieś. Grzegorz F. odpowiedz odpowiedz »
Prezes UOKiK o odwołaniach wyjazdów [2020-04-20 13:45 31.60.8.*] W związku z sytuacją jaka jest nie musisz dopłacać 7500 zł tylko czekać na rozwój sytuacji na rynku turystycznym . Ja też mam wykupione wczasy z realizacją na maj i nikt nie kazał mi dopłacac reszty . Cały czas mam tylko wpłacona zaliczkę . Nie denerwuj się . odpowiedz »
Prezes UOKiK o odwołaniach wyjazdów [2020-04-21 15:25 217.171.50.*] ta Pani ma w TUI bo ma niską zaliczkę , teraz zaliczki to 25% , przy zmianie wchodzą z automatu nowe warunki uczestnictwa, TUI ma inne zasady, ściąga z konta agenta a jak nie ma to zerwanie umowy i windykacja, nasz klient ma anulowaną przez TUI wycieczkę w kwietniu, miał loty rejsowe i tylko mógł zmienić na inny termin, nie wyraził zgody to mu anulowali sami i ma 95% kosztów anulacji, czeka na odpowiedź z działu reklamacji a jak nie dostanie kasy idzie do Sądu!!! odpowiedz »
Prezes UOKiK o odwołaniach wyjazdów [2020-04-21 15:34 217.171.50.*] bzdura, w TUI musi dopłacić aby dostać za pół roku plus 14 dni od dnia anulacji czyli ponad siedem miesięcy odpowiedz »
Prezes UOKiK o odwołaniach wyjazdów [2020-04-21 15:32 217.171.50.*] taka mała zaliczka to TUI, jak ma Pan charter to musi Pan dopłacić do całości aby dostać zwrot, może Pan zmienić na bon albo zmienić termin. Jak ma Pan loty rejsowe to jedynie może Pan zmienić termin na inny, jak chce Pan pieniądze to może przez dział reklamacji dostanie Pan, przez Sąd na pewno. Gdyby kupił Pan w Itace mógłby Pan bez kosztowo natychmiast anulować, do bonu dodają 10% odpowiedz »
o odwołaniach wyjazdów [2020-04-21 22:37 83.21.56.*] Skoro jest wpłacona zaliczka na wykupione wczasy to jak na razie należy poczekać z wpłacaniem reszty pieniędzy i czekać na bieg wydarzeń. Czas pokaże, czy pojedziemy czy nie. Nie należy panikować. odpowiedz »
Prezes UOKiK o odwołaniach wyjazdów [2020-07-13 12:50 217.79.144.*] co w przypadku gdy organizator wycieczki przekłada ją na przyszły rok? Mi nie odpowiada to gdyż nie wiem co będzie za rok i czy zdrowie mojej mamie pozwoli na to aby jechać - wycieczka objazdowa. Czy mogę żądać/domagać się zwrotu zaliczki? odpowiedz »
UOKiK: obecnie nie ma potrzeby odwoływania letnich, czy jesiennych wyjazdów [2020-07-22 14:41 91.192.57.*] Mam nadzieję, że do października troszkę się to rozkręci - mam wykupioną wycieczkę do Grecji i bardzo bym chciała ją zrealizować! Trzymam kciuki za branżę! odpowiedz »
|
