|
Turyści skarżą się na kantory - UOKiK wszczyna postępowanie
Data wysłania: 2017-01-16 08:39 Autor: Czytelnik IP automat
Aktualność:
Czy kantory Interchange i Money Exchange naruszyły prawo i wprowadziły klientów w błąd? Wykaże to postępowanie Prezesa UOKiK. Urząd kwestionuje sposób prezentacji kursów kupna i sprzedaży walut
Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wszczął postępowania przeciwko dwóm przedsiębiorcom prowadzącym kantory sprzedaży walut w ramach sieci Interchange i Money Exchange. Działania zostały podjęte na podstawie zawiadomienia Narodowego Banku Polskiego. Zawierało ono również skargi konsumentów, w tym zagranicznych turystów, którzy zostali wprowadzeni w błąd co do wysokości kursów walut.
Kantory te działają w kilku większych miastach Polski, szczególnie w miejscach popularnych wśród turystów, np. na lotniskach, dworcach oraz miejscach masowo odwiedzanych przez turystów, także zagranicznych. Z informacji, które zebrał Urząd wynika, że kantory sieci Interchange mogą wprowadzać w błąd sposobem prezentacji stawek kursów walut. Praktyka ta polega na zastosowaniu tablicy informacyjnej z wykazem kursów kupna/sprzedaży walut, w której kolumny umieszczone są w odwrotnej kolejności od powszechnie przyjętej - w kolumnie lewej: kurs skupu waluty, a w prawej: kursy sprzedaży. Taki układ kolumn powoduje, że część klientów - biorąc kurs sprzedaży za kurs skupu - wymieniała pieniądze nie mając świadomości o rzeczywiście obowiązującym kursie. Ponadto, kurs jest ustalany na poziomie znacznie niższym od stawek podawanych przez NBP i w innych kantorach, nawet o 30 proc. Skargi konsumentów, w tym zagranicznych turystów, potwierdzają, że wielu z nich błędnie uznawało kurs skupu za kurs sprzedaży waluty i w konsekwencji otrzymywali dużo mniej pieniędzy, niż gdyby sprzedali walutę w innych kantorach, np. wymieniając 500 euro, tracili ok. 500 złotych.
Przykładowe cytaty ze skarg konsumentów:
- Kurs skupu nie był jasno i czytelnie wskazany. Euro zostało wymienione po skandalicznie niskim kursie, jedynie 3,03 PLN zamiast obowiązującego tego dnia kursu 4,14 PLN.
- Otrzymałam za sprzedaż 50 EUR 156,00 złotych. Moje zdziwienie było dość spore mimo tego, że nie wykazuję się zbytnią wiedzą na temat cen walut, ale jestem osobą raczej na bieżąco z wiadomościami i nie słyszałam, aby EURO kosztowało tak mało.
- Zamiast otrzymać za jedną koronę szwedzką około 45 gr jaka jest jej wartość, zostało przeliczone na 33 gr. Kurs był wyświetlony na tablicy, jednakże w odwrotnej kolejności, przypuszczam celowo tak by mylić cenę skupu z ceną sprzedaży.
Ogólnie niestety problem z kantorami nie jest nowym problemem - w 2008 roku były opisywane przez nas praktyki krakowskich kantorów Krakowskie kantory naciągają turystów?
Postępowania przeciwko przedsiębiorcom mogą zakończyć się wydaniem decyzji zakazującej stosowania praktyki naruszającej prawa słabszych uczestników rynku oraz nałożeniem kary pieniężnej w wysokości do 10 proc. obrotu osiągniętego w roku poprzedzającym rok nałożenia kary. W wydawanych decyzjach Prezes UOKiK może również określić środki usunięcia trwających skutków bezprawnej praktyki.
UOKiK sprawdza sieci kantorów [2017-01-16 08:39 217.173.198.*] Nie wieżę dalej są w Polsce ludzie którzy nie czytają umów i nie czytają całych komunikatów na urządzeniach sami dają się oszukiwać a później chcą by wszyscy Polacy dołożyli się odpowiedz »
UOKiK sprawdza sieci kantorów [2017-01-18 11:26 31.179.31.*] Są kantory gdzie jest tylko cena skupu(że to skup pisane maleńkimi literami} nie ma ceny sprzedaży.
Codzień tam jest krzyk, awantura i skandal - sprzedawca siedzi za pancerną szybą, w razie krzyku wychodzi na zaplecze przeczekać - tak jest na Grodzkiej w Krakowie odpowiedz »
UOKiK sprawdza sieci kantorów [2018-07-04 23:12 188.146.228.*] Nie ma się co skarżyć. Wystarczy wymieniać pieniądze w kantorach internetowych i będzie taniej. Ja już od kilku lat wymieniam tylko online- bo tak jest po prostu najtaniej. Teraz założyłam konto na Gieldawalut.com bo mają bardzo fajną promocję dla nowych klientów. odpowiedz »
UOKiK sprawdza sieci kantorów [2018-07-10 14:43 5.172.237.*] Ja też zauważyłem już p[arę lat temu, że e-kantory są tańsze. Mam swój taki zaufany- Amronet gdzie można powiedzieć regularnie kupuję walutę, bo kilka razy do roku. Zautomatyzowane przewalutowania bezgotówkowe też wykluczają wszelkie pomyłki w przeliczeniu, także formę bezgotowkową uważam też za bezpieczniejszą. odpowiedz »
UOKiK sprawdza sieci kantorów [2018-08-16 18:50 31.0.123.*] Nie znam tej sieci kantorów, korzystam z internetowych. Wymiana waluty przez internet to dogodna i korzystna usługa. Pluskantor.pl publikuje obok swoich kursów rynkowe więc nie ma mowy o żadnym zawyżaniu cen. odpowiedz »
UOKiK sprawdza sieci kantorów [2018-09-19 21:25 31.0.127.*] Nie od dziś wiadomo jak cenią się kantory stacjonarne, a skoro jest alternatywa to nie warto zawracać sobie nimi głowy tylko korzystać z tańszej usługi. Dawno już z takiego założenia wyszedłem i walutę kupuję internetowo przez pluskantor.pl, spread zaledwie 2 gr :) odpowiedz »
UOKiK sprawdza sieci kantorów [2018-09-19 21:27 31.0.127.*] Nie od dziś wiadomo jak cenią się kantory stacjonarne, a skoro jest alternatywa to nie warto zawracać sobie nimi głowy tylko korzystać z tańszej usługi. Dawno już z takiego założenia wyszedłem i walutę kupuję internetowo przez pluskantor.pl, spread zaledwie 2 gr :) odpowiedz »
UOKiK sprawdza sieci kantorów [2018-12-23 22:11 31.0.120.*] W internetowym Gieldwalut.com ostatnio wymieniałem walutę- dużo korzystniej niż kiedykolwiek i w jakimkolwiek stacjonarnym. Wystarczyło przewalutowanie po kursie kantoru aby wyszło tanio, a wiem, że w wariancie społecznościowym można zaoszczędzić jeszcze dodatkowo. odpowiedz »
|
