|
Itaka przed sądem czyli twardy orzech do zgryzienia
Data wysłania: 2016-05-11 14:31 Autor: Czytelnik IP automat
Aktualność:
We wtorek, w Sądzie Okręgowym w Opolu rozpoczął się proces, przeciwko Itace, o odszkodowanie za śmierć turysty, który zginął w wyniku ataku islamskich terrorystów na Muzeum Bardo w Tunisie.
Strona powodowa argumentuje, iż biuro nie dopełniło obowiązku poinformowania klientów o grożącym, potencjalnym niebezpieczeństwie. Wychodzimy z założenia, że strona pozwana nie dopełniła obowiązków, jako profesjonalny organizator wycieczek i nie poinformowała o zagrożeniu, co w konsekwencji doprowadziło do ogromnej ludzkiej tragedii - powiedział, cytowany przez TVN24 pełnomocnik powódki.
Jak podaje Polskie Radio, według strony powodowej w czasie, gdy dokonywany był zakup wycieczki przez małżeństwo z Poznania (luty 2015) polski MSZ i media informowały o tym, że było zagrożenie zamachami i atakami w Tunezji. Przekonywał, że biuro powinno było tę informację przekazywać klientom, którzy rozważali wyjazd na wycieczkę do tego kraju. Więcej - www.polskieradio.pl
Sprawa jest mocno skomplikowana i trudno przesądzać kto okaże się zwycięzcą postępowania. Zgodnie z art. 13 ust. 2 Ustawy o usługach turystycznych . Organizator turystyki jest obowiązany poinformować klienta o szczególnych zagrożeniach życia i zdrowia na odwiedzanych obszarach oraz o możliwości ubezpieczenia z tym związanego. Dotyczy to także zagrożeń powstałych po zawarciu umowy. Ustawa nie wskazuje jednak obowiązku informowania turysty o zagrożeniach w formie pisemnej.
Udowodnienie, że biuro faktycznie nie poinformowało turystki o zagrożeniach może być trudne, najprawdopodobniej sąd będzie miał do rozstrzygnięcia typową sytuację z gatunku: słowo jednej strony przeciwko słowu drugiej. Aktualnie na stronach Itaki można znaleźć skierowanie do ostrzeżeń konsularnych MSZ. Jeżeli istniało ono także w momencie, gdy klientka dokonywała zakupu (tego nie wiemy, ale jest taka możliwość) - informatycy odpowiedzialni za prowadzenie strony internetowej Itaki z pewnością będą w stanie to udowodnić. Poniżej zrzut ekranu z opisu jednego z tunezyjskich hoteli znajdujących się w ofercie Itaki. Pozostaje kwestia tego, czy sąd uzna zamieszczenie takiego odnośnika na stronie za wystarczający sposób poinformowania klienta.
Istotny jest też fakt, że zagrożenie terrorystyczne w krajach północnej Afryki jest tematem od dawna poruszanym w ogólnodostępnych mediach. Zatem argumentacja, że "turyści nie wiedzieli o zagrożeniu terrorystycznym w tej części świata" może nie przekonać sądu. Z jednej strony obowiązek poinformowania o zagrożeniach ciąży na organizatorze, jednakże nie żyjemy na pustyni, na którą nie dochodzą żadne informacje ze świata. W dzisiejszym świecie konsument jest wręcz bombardowany tego typu informacjami.
Powódka wnosi o zasądzenie jej ponad 800 tys. zł tytułem odszkodowania i zadośćuczynienia. Na wniosek strony powodowej została wyłączona jawność procesu, Wyrok w tej sprawie ma zapaść 24 maja. Jeżeli sąd przychyli się do argumentów wdowy po zabitym przez islamistów turyście, będzie to precedens, który może zaowocować wprowadzeniem odpowiedzialności odszkodowawczej touroperatora za ataki terrorystyczne. Jesteśmy ciekawi zarówno wyroku, który zapadnie jak i jego uzasadnienia. Niemniej jednak niezależnie od tego jaki wyrok zapadnie, będzie on ważny nie tylko dla Itaki, ale i całej branży turystycznej.
Jaki wyrok zapadnie w sprawie Itaki? [2016-05-11 14:31 213.76.139.*] przecież jest informacja o informacjach z MSZ ... lidzie to idioci .. eh! odpowiedz »
Jaki wyrok zapadnie w sprawie Itaki? [2016-05-12 11:43 80.52.226.*] doskonale, przecież tu chodzi wyłącznie o ograniczenie wyjazdów z POlski skoro tak dużo buduje się hoteli, a rzadko ktoś przyjeżdża z zewnątrrz , bo za drogo i pogoda w kratkę.
W TUNEZJI - ciepło, ludzie mili, cudne morze i tanio, a w końcu - tylko 2,5 godz LOT\'em z W-wy. Nad morze i na Mazury - ciut dłużej.A do tego POlicja b. niemiła! odpowiedz »
Jaki wyrok zapadnie w sprawie Itaki? [2016-05-12 12:56 109.173.218.*] To jest próba wyciągnięcia kasy przez prawników. Wykorzystywanie nieszczęścia tej kobiety jest niegodne. Wszyscy wiedzieli że jest komunikat MSZ. Wszyscy agenci informowali. dojdzie do tego żę trzeba będzie nagrywać rozmowy z klientem a co na to dane osobowe i ich ochrona. odpowiedz »
Jaki wyrok zapadnie w sprawie Itaki? [2016-05-23 15:18 46.112.12.*] Wcale nie potrzeba nagrywać rozmów z klientem! Art. 13 ust. 3a ustawy o usługach turystycznych mówi, że wszystkie informacje, o których mowa w art. 13 ust. 1-3, a więc również o zagrożeniach, muszą być przedstawione kllientowi w formie PISEMNEJ. Numeracja wskazuje, że jest to przepis wprowadzony nowelizacją ustawy. Pytanie: Od kiedy obowiązuje? Wie ktoś? odpowiedz »
Jaki wyrok zapadnie w sprawie Itaki? [2016-05-12 13:41 80.52.137.*] gdyby ludzie byli bardziej odpowiedzialni za siebie, swoje decyzje i w konsekwencji swoje życie, nie mielibyśmy takich procesów. Tragikomiczne w tym wszystkim jest to, że za śmierć ma płacić biuro, a nie ten kto zabił !!?? odpowiedz »
Itaka przed sądem czyli twardy orzech do zgryzienia [2016-05-12 20:24 84.10.202.*] Ci co byli kilka lat temu w Hiszpanii, w Londynie, czy w czasie strzelaniny w Paryżu z biurem podróży , nikt tego nie przewidzi, to też biuro podróży winne. Nowy Jork też nikt nie przewidział takich ataków, a byli klienci biur podróży..... to tragiczne wydarzenia , nikt nie jest winny. Płonąca Kanada , a teraz też przebywają klienci biur podróży..... zestrzelony samolot, też biura podróży sprzedały bilety- też winne ? No nie! odpowiedz »
|
