Triada - Paryż + Zamki

Niestety mój pierwszy kontakt z BP Triada zniechęcił mnie do nich na zawsze. W maju (weekend majowy) byłam wraz z mamą (wycieczka była prezentem na jej urodziny ) w Paryżu. Wycieczka trwała 7 dni, w tym czasie, jak to w Paryżu mieliśmy zwiedzać muzea i inne zabytki kultury. Wszystko byłoby pięknie, gdyby nie fakt, że pilot wycieczki nie wiedział iż w dniu 1 maja państwowe muzea we Francji nie pracują(o zgrozo !). W związku z tym nie zwiedziliśmy WERSALU !!!! Nie weszliśmy na Łuk Triumfalny, nie zwiedziliśmy kompleksu inwalidów, nie wjechaliśmy na wieżę Eiffela ani nie zwiedziliśmy Muzeum D'orsay. Nie zostały zrealizowane główne punkty programu wycieczki, za które zapłaciłam i pojechałam do Paryża po to, by je zwiedzić. Oczywiście napisałam reklamację , a odpowiedź Triady brzmiała w skrócie : zatrudniamy kompetentne osoby, Pani taka i taka jest doświadczonym przewodnikiem, a wine za niezwiedzenie obiektow ponosza muzea bo na oficjalnej stronie nie zamiescily informacji, ze w dniu 1 maja nie pracują.
Niestety dla Triady kompetentny pracownik, to ten, który swoja wiedzę opiera wyłącznie na internecie. Jestem bezradna - nie wiem, co robić dalej , nie dam się zbyć Triadzie, jak przeciętny Kowalski, ponieważ uważam moją reklamację za zasadna - zapłaciłam za wycieczkę, której program nie został zrealizowany. Wycieczka trwała 7 dni - w tym czasie pilot przebywał w Paryżu i został na oczach całej grupy - 37 osób poinformowany przez przewodnika w Luwrze, że w dniu 1 maja muzea są zamknięte. W reklamacji informacja ta została zawarta - natomiast w odpowiedzi od Triady - Dziwnie pominięta.
Nie znam się na prawie i nie mam pojęcia, co mogę zrobić w takiej sutuacji. (Dodam, że pod reklamacja złożoną u pilota wycieczki podpisało sie 37 osób - niestety nie posiadam do nich kontaktu, dlatego, że uczestnicy byli z różnych miejsc Polski).
Bardzo proszę o podpowiedź, co mogę zrobić w takiej sytuacji -
Natallie@wp.pl