|
Wizz Air eliminuje swoich agentów?
Data wysłania: 2014-06-12 09:29 Autor: Czytelnik IP automat
Aktualność:
Od jednego z naszych czytelników dostaliśmy informację o dodatkowej opłacie, którą nalicza Wizz Air przy każdej rezerwacji.
W nowych "Warunkach korzystania z agencyjnego systemu rezerwacyjnego" wyszczególniona została opłata za korzystanie z agencyjnego systemu rezerwacji biletów. Jest ona naliczana tylko przy sprzedaży biletów przez loginy agencyjne. W zależności od kierunku lotu wynosi ona od 40 do 100 złotych. W tej cenie mieści się już duży bagaż podręczny. Można stwierdzić, iż niejako zmusza się klientów do podróży z większym bagażem. Co ciekawe, opłaty tej nie da się ominąć, ani zredukować.
Korzyści, które proponuje swoim agentom Wizz Air w zamian za podpisanie umowy agencyjnej są raczej niewielkie. Większość z nich jest dostępna bezpłatnie dla wszystkich rezerwujących bilety bezpośrednio na stronie internetowej przewoźnika.
Czy zatem takie działanie linii lotniczej jest sprawiedliwe w stosunku do agentów, którzy bez żadnej prowizji wypłacanej ze strony Wizz Air sprzedają większe ilości biletów i zdecydowanie działają na jego korzyść? "Jest to jawna arogancja ze strony tego przewoźnika , który mało tego, ze nie daje biurom prowizji, do czego zdążyliśmy się już jednak przyzwyczaić, to jeszcze narzuca biurom prowizję, ale płatną dla niego!" - skomentował Mirosław Mazur z biura podróży Globtroter.
Dodatkowo do wszystkich rezerwacji doliczana jest opłata manipulacyjna w wysokości 30 złotych. Warto również zaznaczyć, iż większość biur sprzedających bilety lotnicze dolicza sobie do nich własną prowizję, najczęściej w wysokości 50 złotych.
Łatwo jest wykalkulować, że kupując bilet samodzielnie na stronie internetowej klienci mogą oszczędzić nawet do 150 złotych. Co za tym idzie, coraz mniej osób będzie korzystało z usług biur, które agencyjnie sprzedają bilety Wizz Air. Straci na tym głównie jedna strona - agenci. Czemu więc ma służyć tego typu polityka linii lotniczej?
Natomiast Wizz Air wprowadzenie nowej opłaty naliczanej wyłącznie w sprzedaży agencyjnej tłumaczy komfortem pasażerów. "Opłata Agency Booking Fee została wprowadzona z myślą o większym komforcie podróży pasażerów Wizz Air rezerwujących bilet poprzez agencje pośredniczące. To zmiana spowodowana wieloma czynnikami związanymi zarówno z poziomem obsługi klienta jak i polityką bagażową Wizz Air, różniącą się nieco od innych europejskich przewoźników. Klienci kupujący bilety Wizz Air poprzez agentów podróży niestety często nie byli w pełni informowani o obowiązujących zasadach Wizz Air w zakresie przewozu bagażu podręcznego. Wychodząc naprzeciw potrzebom pasażerów oraz chcąc zapewnić im komfortową podróż z dużym bagażem podręcznym, bez konieczności uiszczania dodatkowych opłat na lotnisku, zdecydowaliśmy o włączeniu bagażu o standardowych wymiarach IATA (do 56x45x25cm) w cenę biletu kupowanego za pośrednictwem agentów podróży. " - wyjaśnił Daniel De Carvalho, rzecznik prasowy Wizz Air.
Agentom Wizz Air nowe warunki zostały przesłane mailowo. Brak odpowiedzi ze strony odbiorcy oznacza ich akceptację.
Nowe "Warunki korzystania z agencyjnego serwisu rezerwacyjnego" znajdują się poniżej:
Możesz także pobrać plik: turinfo_20140611_agency_terms_and_conditions-1.pdf
Wizz Air szkodzi agentom? [2014-06-12 09:29 79.187.132.*] Przesada, jesteśmy profesjonalistami w sprzedaży biletów lotniczych!!!! To klienci uważają ,że przejdą z bagażem innym niż im przysługuje, za jaki zapłacili bądź nie zapłacili. Polak jest oszczędny więc nie słucha rad biura podróży. To przykre ,że przewoźnik tak traktuje agentów, tym bardziej ,że sprzedaż od momentu wejścia WIzzair na rynek Polski był i jest rekomendowany przez polskie biura podróży. Wszak udzielamy często informacji na temat firmy Wizzair bezpłatnie. A firma Wizz tak odwdzięcza się agentom. Informacje jaką dostaliśmy w żaden sposób nie została do nas dostatecznie jasna. Dopiero przy sprzedaży biletów zauważyliśmy o formie naliczania kosztów w bilecie. Więc chyba coś nie jest tak?! odpowiedz »
Wizz Air szkodzi agentom? [2014-06-12 09:30 79.187.132.*] Ach dodam, że jestesmy w Polsce więc prosimy przewoźnika o komunikaty w języku polskim. odpowiedz »
Wizz Air szkodzi agentom? [2014-06-12 09:44 80.52.137.*] wizzair ordynarnie ratuje swoje finanse usiłując wyszarpać pieniądze od biur podróży. Wizzair NIE oferuje lepszego komfortu i NIE oferuje żadnego systemu rezerwacyjnego dla biur. Ponadto wizzair KŁAMIE twierdząc, że wysyła jakieś warunki współpracy ?!! Takie praktyki to nierówne traktowanie kupujących i spokojnie można je zaskarżyć !!! odpowiedz »
Wizz Air szkodzi agentom? [2014-06-12 12:19 83.12.32.*] RYAN juz fikał z agentami jak sie do nich dzwoniło i przedstawiało jako agent to nie chcieli rozmawiac dzisiaj juz zmądrzeli... Myśle ze WIZZ tez zmądrzweje za niedługo jak agent bedzie proponował inne linie lotnicze niz wycinający agentów WIZZ odpowiedz »
Wizz Air szkodzi agentom? [2014-06-12 15:10 80.52.137.*] To komiczne, bo Wizzair NIE ma sieci agencyjnej, nie ma również umów agencyjnych, to co sobie napisał to jakieś warunki, które NIE są podpisywane przez biura i są tylko jednostronnym życzeniem przewoźnika. odpowiedz »
Wizz Air szkodzi agentom? [2014-06-12 15:13 79.187.93.*] Globtroter jest agentem a nie Biurem Podrozy, czyli uprawnionym tylko do sprzedazy odpowiedz »
Wizz Air eliminuje swoich agentów? [2014-06-16 16:29 83.29.184.*] Wizz zachowuje się jak typowy oszust - "troszczy się", "ułatwia", "podnosi komfort" itd. a w rzeczywistości wyłudza pieniądze od biur podróży (nie mylić z agentami). Stare, polskie porzekadło mówi - "kto Cię raz oszukał, zrobi to także przy każdej najbliższej okazji". Polacy jednak to przedsiębiorczy naród i już przyzwyczaili się do oszustów, i bez problemu znjadą wyjście z sytuacji. A łatka oszusta Wizzerowi zastanie do końca świata. odpowiedz »
Wizz Air szkodzi agentom? [2014-06-17 13:45 79.187.93.*] to jest oszustwo
Jako Biuro Podrózy Wizzair wienien stsowac znizki, podobnie jak przy rezerwacjach grupowych a jest wrecz odwrotnie im wiecej osob tym dozej odpowiedz »
Wizz Air szkodzi agentom? [2014-06-17 13:56 79.188.171.*] To bardzo naganne. Przy czym prowizji nie da się doliczyć tylko odliczyć, gdyż prowizja to wynagrodzenie dla agenta liczona od ceny głównego wykonawcy usługi. WIZZ AIR zmusza biura do marżowania - nie doliczania prowizji, co jest w cywilizowanych krajach np. w Niemczech nielegane .
To samo robią polskie hotele wmawijąc biurom, iż mają sobie doliczać prowizję, czyli nielegalna marżę. Niektórzy np IBIS sami zmuszaają biura do marżowania cen oferując prowizje na poziomie 1.50- Euro z pokój za dobę . odpowiedz »
Wizz Air szkodzi agentom? [2014-06-17 15:27 91.222.224.*] Pracuję już w branży ponad 20 lat i takiego wyścigu SZCZURÓW jaki panuje wśród agentów turystyki, nie widzę w innych branżach. Agenci za kilka złotych dadzą z siebie zrobić popychadło przez linie lotnicze czy też touroperatora. To co robi z niektórymi agentami TUI, to śmiech na sali, a oni sami jemu wchodzą w d.... tylko aby sprzedać imprezę. To samo z tanimi liniami. Po prostu nie sprzedawajcie biletów tych linii i zobaczycie jak szybko zmienią zdanie. Bez nas agentów nikt nie będzie dobrze funkcjonował. Gospodarka tak działa, że jeden wytwarza produkt, a drugi go sprzedaje. Tylko jak dogadać się z tymi jak na wstępie skoro z wielu wpisów wynika jak to agenci są rozżaleni na WizzAir. Zamiast tego olejcie go. No tak ale można by było stracić kilka srebrników, a jak się daje upusty klientom przy sprzedaży imprez turystycznych, to ciężko żyć - prawda ? Brakuje kasy na wypłaty i inne potrzeby. Więc chrzanić, że taki Wizz czy inni robią mnie w konia - aby zarobić. Co tam szacunek do siebie i do kolegów z branży liczę się ja, a że na swoją gębę rano nie mogę spojrzeć do lustra to trudno, taka praca. Gwarantuję Wam wszystkim, że można funkcjonować od wielu lat, zatrudniając pracowników nie dając upustów, nie sprzedając produktu "cwaniaków", a najważniejsze mając dobre samopoczucie i zadowolenie z dobrze wykonywanej pracy.
Witek Koziorowski odpowiedz »
Wizz Air szkodzi agentom? [2014-06-17 17:47 85.221.132.*] Najbardziej bezczelne ze strony wizz jest to, że nazwali opłatę "Agency booking fee". Czyli, że niby biuro podróży to pobiera? I trafia do jego kieszeni ? Manipulacja pierwszej wody. Będąc klientem tak bym właśnie pomyślał, że to jest zarobek agenta.... odpowiedz »
|
