Forum grupa: Biura turystyczne

Izba Turystyki RP pomaga Krajowemu Rejestrowi Długów

Data wysłania: 2014-06-06 08:24 Autor: Czytelnik IP automat

Aktualność z dnia 2014-06-05:
Od lat Krajowy Rejestr Długów nie jest ulubieńcem branży turystycznej ze względu na kampanie medialne straszące upadającymi biurami podróży. KRD wykorzystuje strach przed bankructwem biura i chce skłonić ich do sprawdzania biur w rejestrze. Jednak jest to już dobrze znane w branży i w lipcu ubiegłego roku PIT, PZOT i OSAT wraz z Izbą Turystyki RP protestowały przeciw temu.

Toczyły się nawet rozmowy, które były próbą wywarcia nacisku na KRD za pośrednictwem Izby Turystyki RP przez OSAT pod groźbą pozwu/procesu dotyczącego nierzetelności prezentowanych danych o zadłużeniu firm. Opisywaliśmy to w tekście Organizacje przeciw działalności KRD.

KRD prowadzi również program Rzetelna Firma, który przez lata działał pod patronatem Ministra Gospodarki, jednak także w lipcu 2013 stracił zarówno patronat jak i wsparcie z Ministerstwa z uwagi na zgłaszane nieprawidłowości oraz nieprawdziwe zgłoszenie, iż program nie będzie służył osiąganiu zysku. Opisywaliśmy sprawę w tekście Rzetelna Firma bez patronatu Ministerstwa Gospodarki

Dlatego też z ogromnym zaskoczeniem przeczytaliśmy dziś informację prasową o tym, iż Izba Turystyki RP patronuje narzędziu, które stworzono z marką Rzetelna Firma (w istocie KRD) które ma oceniać biura podróży:
Internauci podpowiedzą, z którym biurem podróży warto wybrać się w wakacyjną podróż. Dzięki specjalnej aplikacji na Facebooku pod patronatem Izby Turystyki RP, będzie można wystawić dobre opinie tym, którzy nie zawiedli i zorganizowali wypoczynek na szóstkę.
(...)
- Z wycieczkami jest podobnie. Im jest ona droższa, tym większego znaczenia nabiera zdanie tych, którzy z usług biur podróży skorzystali i wybrali daną ofertę. Stąd nasz pomysł na aplikację - mówi Waldemar Sokołowski, prezes Rzetelnej Firmy. - Od dziś do 15 czerwca, na Facebooku, pod adresem https://apps.facebook.com/rzf_podroz/ przyznając gwiazdki każdy będzie mógł ocenić m.in. zgodność oferty z tym, co faktycznie zastał na miejscu oraz jakość usług danego biura. To także sposób na to, aby promować te rzetelne i uczciwie traktujące klienta biura podróży.

Sama aplikacja prezentuje m.in. następujące informacje turystom:

Jak widać są to same pozytywy i aż chce się korzystać z polskich biur podróży.

Nim przejedziemy do dalszych elementów które można było znaleźć w informacji prasowej dodatkowo podkreślmy jeden fakt - nazwa "Izba Turystyki RP" została użyta w informacji jako pierwsza marka i w sposób wyraźny służy jako "podnóżek" do promowania aplikacji Rzetelnej Firmy. Całą otrzymaną informację prasową załączamy w PDF poniżej.

Oczywiście informacje od KRD nie były by tak bardzo drażniące dla branży, gdyby zabrakło w nich sensacyjnych informacji o zadłużeniu biur:

Jak wynika z danych Krajowego Rejestru Długów, w przeciągu ostatnich trzech miesięcy tylko 5 na 16 województw odnotowało spadek zadłużenia podmiotów z branży turystycznej, wśród nich lubuskie, łódzkie, podkarpackie, małopolskie i wielkopolskie. Od lutego tylko w kujawsko pomorskim zadłużenie biur i agencji turystycznych nie uległo zmianie. W sumie problemy ze spłacaniem należności mają 493 biura podróży i agencje turystyczne oferujące wakacyjne wycieczki. Ich zadłużenie to nieco ponad 11,7 miliona złotych.

Szkoda tylko, że jak zwykle do jednego worka wrzucono organizatorów i agentów, bo w sumie to teraz jak porównanie sklepu obuwniczego z fabryką butów. Po drugie średnie zadłużenie, które można wyliczyć to 23750zł - dla agenta jest to już odczuwalna kwota, jednak dla touroperatora mała lub żadna. Co ważne - w tekście zabrakło podstawowych informacji odniesienia jak to ów dług firm turystycznych wygląda na tle reszty gospodarki i np. czy takie zadłużenie "całej branży" nie jest jednym z niższych... Jednak oczywiście przeciętny czytelnik, czy także dziennikarz nie zada sobie tego trudu i nie będzie szukać informacji o takich detalach. Zaglądając do sieci łatwo zobaczyć, iż np. w lipcu 2013 roku KRD pisał: "W ciągu ostatniego roku liczba zadłużonych firm transportowych wzrosła o 21%. Łączna suma wszystkich długów wynosi obecnie 278 299 173,43 zł." (www.krd.pl ). Czy zatem dług branży turystycznej na tym tle ma przerażać? Wiadomo jednak, że mimo wszystko większość turystów o swoje wakacje się boi, mając w pamięci lata ubiegłe...

Poprosiliśmy ITRP najpierw w ogóle o potwierdzenie, że patronują akcji, a później gdy to potwierdzili, to o wyjaśnienie dlaczego. Przypomnijmy, iż statutowe cele izby to (statut ITRP, paragraf 7):
1. Celem Izby Turystyki RP jest:
1.1. reprezentowanie i ochrona interesów swoich członków,
1.2. budowanie wspólnego prestiżu i siły środowiska biznesu turystycznego,
1.3. udzielanie wzajemnej pomocy i współpracy w realizacji zadań członków w rozwoju biznesu turystycznego,
1.4. inicjowanie i organizowanie działań zapewniających warunki rozwoju gospodarki turystycznej, promocji turystycznej, ozwoju i modernizacji infrastruktury turystycznej,
1.5. tworzenie warunków zrównoważonego rozwoju turystyki w regionach,
1.6. organizowanie współpracy z innymi organizacjami i stowarzyszeniami turystycznymi,
1.7. kształtowanie i upowszechnianie zasad etyki w działalności gospodarczej,
1.8. inicjowanie i organizowanie platformy współdziałania i debat nad problemami gospodarki turystycznej i jej otoczenia.
...

Otrzymaliśmy komentarz od prezesa Izby p. Marka Ciechanowskiego:
Wspólnie z KRD kilka wspólnych imprez i akcji przeprowadziła Dolnośląska Izba Turystyki.
IT RP i DIT pracują nad wspólnym Certyfikatem Rzetelnej Firmy. Od podpisania umowy o współpracy wszystkie informacje jakie trafiają do prasy czy TV z KRD są dla nas do wiadomości. Często wynika z nich, że KRD nie zawsze jest autorem tego co się później ukazuje.
Konkurs uważamy za dobry, który daje możliwość wypowiedzenia się samym zainteresowanym czy oferta danego TTO jest dobra.

Z punktu widzenia czystej logiki wypowiedź ma jakiś sens. Jednak patrząc logiką biznesową i z punktu postrzegania klienta sprawa staje się dla branży nie do przyjęcia! Aby nie być gołosłownym spróbujmy w punktach przytoczyć najważniejsze argumenty przeciw:

Współpraca z firmą, która publicznie kreowała wizerunek turystyki jako niestabilnej i niepewnej branży.
Patronat nad projektem, który teoretycznie ma służyć wymianie opinii, a w istocie wzmacnia w oczach turystów markę "Rzetelna firma" i wzmaga niepewność co do całej branży (patrz napisy z facebookowej aplikacji powyżej).
Pomieszanie oceniania przez turystów z oceną i wiarygodnością finansową całej branży. Nie jest to w żaden sposób konieczne, aby przy ocenie oferty biur turysta miał być informowany o zadłużeniu całej branży.
W dalszym ciągu brak konkretnych informacji o zadłużonych firmach, w zamian za to ogólniki, straszenie sporą kwotą sumarycznego zadłużenia (inaczej brzmi komunikat "biura podróży są zadłużone na prawie 12 mln złotych", a inaczej "na 489 biur każde jest zadłużone średnio na 23750zł")

Można zrozumieć, iż szeregowi pracownicy mają brak w zakresie wiedzy o PR, czy działań medialnych. Jednak to co tu można ujrzeć to wielkie wykorzystanie marki Izby Turystyki RP w celu straszenia turystów i promocji własnych narzędzi i znaków handlowych. Także próba zrzucenia odpowiedzialności za jakość przekazów medialnych na krasnoludki "Często wynika z nich, że KRD nie zawsze jest autorem tego co się później ukazuje" jest niepoważna. Jeśli regularnie publikacje są przeinaczane to każdemu da to do myślenia. Zawsze można zażądać sprostowania, czy też informować/edukować dziennikarzy/publikujących - tyle, że tu nikt o tym nie wspomina. Warto także zauważyć, iż oficjalne biura ITRP, DIT oraz KRD BIS SA są we Wrocławiu.

Możesz także pobrać plik: turinfo_20140605_krd__ci_ga_z_udanych_wakacji_informacja_prasowa.pdf

Odpowiedz

Izba Turystyki RP szkodzi branży?
[2014-06-06 08:24 87.207.110.*]
Dla przypomnienia wszystkie biura które poupadały w 2012 roku miały taki znaczek. Jakaś masakra zbliża się sezon sprzedaży a oni uaktywniają się w branży turystycznej.
To naciągacze i nic nie warte znaczki, już w coraz bardziej nachalny sposób atakują biura do przystąpienia do programu rzetelna firma w zamian za miesięczne opłaty! odpowiedz »
Izba Turystyki RP szkodzi branży?
[2014-06-06 11:02 78.11.13.*]
Bardzo jestem ciekaw ile KRD kosztował ten patronat:)? odpowiedz »
Izba Turystyki RP szkodzi branży?
[2014-06-06 11:02 80.52.137.*]
Rzetelna Firma po prostu sprzedaje swój znak/nazwę, która (okazuje się) nie ma nic wspólnego z rzetelnością. To, że Izba wchodzi w związki biznesowe z KRD to bardzo niedobry znak. odpowiedz »
Izba Turystyki RP szkodzi branży?
[2014-06-06 11:27 85.221.173.*]
Rzetelna firma to certyfikat za pieniądze!!! Taka współpraca to trochę jak sikanie do własnego namiotu. Podpieranie się statystyką jest też manipulacją i taką stosuje krd teraz już wspólnie z ITRP. odpowiedz »
Izba Turystyki RP szkodzi branży?
[2014-06-06 11:55 83.4.16.*]
No jak zwykle artykuł bardzo stronniczy. Jak bym prezesa w TV słyszała z krytyką na rząd i na Polskę, że nic się nie robi nic nie buduje. Myślę, że lepiej współpracować i dbać o dobre imię uczciwych a nie bronić tych zadłużonych. Artykuł do bani. Autor kompletnie nie rozumie sprawy. odpowiedz »
Izba Turystyki RP szkodzi branży?
[2014-06-09 01:04 81.18.218.*]
No chyba Was już naprawdę pogięło... Kogo ta ITRP reprezentuje? Bo chyba nie bura podróży... Jak można było tak sprzedać branżę? odpowiedz »
Izba Turystyki RP szkodzi branży?
[2014-06-09 18:06 193.238.18.*]
wiarygodność kupowana w tej firmie to chyba najlepszy dowód na jej nierzetelnośc - wbrew nazwie odpowiedz »
Izba Turystyki RP szkodzi branży?
[2014-06-10 14:12 83.29.105.*]
Cóż, wszyscy wiemy że:
- NIE MA czarnej listy klientów!
- NIE MA "oficjalnej" czarnej listy BIUR PODRÓŻY
- jest nieoficjalna lista CZARNYCH OSÓB z Turystyki...
Może warto wreszcie zrobić z tym porządek???

Polsko-Azjatycka Izba Turystyki odpowiedz »
- Izba Turystyki RP szkodzi branży?
  [2014-06-10 22:23 85.221.173.*]
  Jaka izba???? ilu założycieli? odpowiedz »
Izba Turystyki RP szkodzi branży?
[2014-06-10 14:45 83.13.135.*]
Pytanie , czy członkowie ITRP wyrazili zgodę na takie poparcie swojej Izby? ale jaki działacz by się tym przejmował? kto za tym stoi ? niedawno jeszcze ta Izba prezentowała inne stanowisko, zwykła prywata i nic więcej ... odpowiedz »
Izba Turystyki RP szkodzi branży?
[2014-06-11 10:51 95.51.6.*]
przecież "nazwę"rzetelna firma można sobie kupić!!! miały ją firmy które ostatnio zbańczyły a Izba ma nas reprezentować a nie napychać"kabzę" szemranemu towarzystu odpowiedz »
Izba Turystyki RP pomaga Krajowemu Rejestrowi Długów
[2014-06-16 16:43 83.29.184.*]
Pewnie chłopcy z Wrocławia dogadali się i podzielili już przyszłe wpływy z sprzedaży znaczka "Żałosna firma", bo członków ani IT RP ani DIT z powodu takich działań z pewnością nie przybędzie. odpowiedz »
Izba Turystyki RP szkodzi branży?
[2014-07-24 14:52 83.7.162.*]
Ostatnia cena certyfikatu "Rzetelna Firma" to 78 zł. Można sobie kupić. odpowiedz »
- Izba Turystyki RP szkodzi branży?
  [2014-07-24 23:06 85.221.173.*]
  Coś czuję że brak liderów w tej izbie jest widoczny!!! Sądzę że zosatną same izby w regionach!!! PIT tez nie działa na rzecz branży!
  Dajecie d... panowie prezesi. Gdzie pryncypia??? odpowiedz »