|
Itaka zwróci pieniądze turystom?
Data wysłania: 2013-07-03 10:40 Autor: Czytelnik IP automat
Aktualność:
Sąd okręgowy w Opolu uznał, iż Itaka ma zwrócić koszty wycieczki 14 turystom, którzy spędzili wakacje w Kenii, w innym hotelu niż proponowany.
Turyści złożyli zbiorowy pozew przeciw organizatorowi w listopadzie 2011 roku, domagając się zwrotu kosztów wyjazdu. We wtorek sąd uznał roszczenie za uzasadnione. Zgodnie z wyrokiem Nowa Itaka ma zwrócić koszty wakacji 14 osobom, co stanowi ponad 59,2 tys. złotych. Touroperator ma także pokryć koszty procesu - 4,8 tys. złotych
W opinii turystów, zostali zakwaterowani oni w innym hotelu, w którym rzekomo panowały gorsze warunki. W treści pozwu napisano, że przypisane hotelowi zastępczemu cztery gwiazdki "nie mają pokrycia w standardzie oraz w jakości serwowanych tam usług". Pełnomocnik turystów, adwokat Jakub Muszyński poinformował, że jeszcze w trakcie pobytu, turyści złożyli oświadczenie o odstąpieniu od umowy, domagając się zwrotu pieniędzy i możliwości wcześniejszego powrotu do kraju. Ich żądania nie zostały spełnione.
Reprezentujący biuro podróży Nowa Itaka adwokat Andrzej Sieradzki tłumaczył, że zaoferowany zastępczy hotel był "świadczeniem o zbliżonej, a nawet wyższej jakości od świadczenia umówionego". Sieradzki dodał, że zastępczy hotel był droższy, a biuro zapewniło na własny koszt także pełne wyżywienie, co wymagało dopłaty w wysokości 1,1 tys. zł za osobę. Zdaniem prawnika był to powód, dla którego klienci nie mogli odstąpić od umowy.
Wyrok jest nieprawomocny, pełnomocnik Nowej Itaki złoży wniosek o uzasadnienie wyroku, a po zapoznaniu się z nim zostanie podjęta decyzja odnośnie apelacji.
Itaka zapłaci 60 tysięcy? [2013-07-03 10:40 87.207.110.*] Itaka zacznie w końcu wypłacać pieniądze chyba, że przeniosą się za chwilę z działalnością do nowego podmiotu Itaka Holdings z mniejszą gwarancją a Nowa-Starą Itakę wykończą długami i zostawią kontrahentów i klientów na lodzie z niespłaconymi długami odpowiedz »
Itaka zapłaci 60 tysięcy? [2013-07-03 11:01 83.3.119.*] hahahahhahahahahaha! itaka!!!! ida na ilosc a nie jakosc od paru lat, a widac nie wszyscy sie jeszcze w tym zorientowali.
jak w ogole w b tej dzialalnosci mozna sobie przyjac ze zrobie obrot 1 mld... przeciez jak tak wyjdzie to wyjdzie, a najwazniejsze to dbac o klienta.
ale Itaka mysli zgola inaczej i nie zdziwie sie jesli takich przypadkow bedzie duuuuzo wiecej.
a moze prezesi znowu zwinamanele i spitula na kajmany jak wczesniejsi koledzy??? odpowiedz »
Itaka zapłaci 60 tysięcy? [2013-07-03 11:46 80.52.226.*] ustawa o usługach turystycznych jest bardzo niekorzystna dla operatorów turystyki zarówno dla hotelarzy. Klient może wyniść wszystko z pokoju - i sąd mu nic nie zrobi, może także "zgubić" lub "mieć ukradzione"- i tu też zawsze jest wina hotelarza i organizatora. Kiedy pozbędziemy się świętych krów? odpowiedz »
Itaka zapłaci 60 tysięcy? [2013-07-03 14:48 77.45.19.*] Hotelarz w razie niezapłacenia za nocleg nie musi nawet iść do sądu. Wystarczy, że skorzysta z prawa zastawu na rzeczach wniesionych przez gościa - art. 850 Kodeksu cywilnego. odpowiedz »
Itaka zapłaci 60 tysięcy? [2013-07-03 12:39 89.67.140.*] Powiedzcie mi jaki hotel mieli mieć a jaki dostali to zobaczymy kto ma rację. odpowiedz »
Itaka zapłaci 60 tysięcy? [2013-07-03 13:17 83.14.140.*] Dobrze piszesz, bo zdjęcie dołączone do artykułu w GW to hiper manipulacja odpowiedz »
Itaka zapłaci 60 tysięcy? [2013-07-03 17:13 83.28.129.*] Niewazne, praktyka zamiany hoteli nie moze miec miejsca, hotel w opini itaki lepszy nie musi byc lepszy, przeciez wiadomo , ze to biuro nadaje swoje 5* hotelom , które maja 3, a klient nie ma obowiazku sie zgodzic na to co mu wciskaja jako lepsze, mam nadzieje , ze zaplaca i ta praktyka w itace sie skonczy. odpowiedz »
Itaka zapłaci 60 tysięcy? [2013-07-04 10:57 89.67.140.*] Ważne. Można obiektywnie stwierdzic czy hotel był lepszy czy gorszy. Nie trzeba kierowac sie gwiazdkami Itaki (chyba ze ktos swoją wiedze o świecie ogranicza do katalogów Itaki). Jesli hotel który otrzymali był lepszy, sąd powinien wziąc to pod uwage i odrzucic roszczenie albo bardzo mocno je ograniczyc. To jest logiczne. Nie można z góry stwierdzac ze jak nie ten co się kupiło to musi byc zwrot całej kowty - nawet jesli ten proponowany jest lepszy. We wszystkim trzeba zachowac trochę rozsądku. odpowiedz »
Itaka zapłaci 60 tysięcy? [2013-07-04 18:30 95.49.221.*] czy jest lepszy to jest zawsze wzgledne, jak sie pol roku wybiera hotel np wsrod 5 gwiazdkowych na karaibach gdzie wszystkie sa teoretycznie b.dobre i porównywalne i wreszcie sie wybierze najlepszy pod swoim katem( czyli np cichy, nieduzy, dla doroslych) to moze szlag trafic jak ci ktos mowi ze dostales lepszy hotel( tez 5 gwiazdkowy ale dlatego ze ma aquapark i kupe atrakcji dla wrzeszczacej dzieciarni) a co z tymi ktorzy wybieraja hotel w kolejnym kurorcie w kraju bo w innych juz byli, a trafiaja znowu w to samo miejsce? wasze uwagi dotycza tylko turystycznego motlochu , któremu pan w biurze moze wcisnac ze cos jest lepsze albo gorsze, turysci swiadomi czego chca powinni jedzdzic sami i tak robia tylko czasem niestety kuszą sie na bezposredni czarter albo lepsza cene w pakiecie za upatrzony hotel od touroperatora..i taka jest wlasnie cena podejmowanego ryzyka, jak cos takiego kogos spotka to juz sie nie lasi na lepsze ceny od TO..itaka przoduje w zmianach hoteli, z gory wiedza ze bedzie overbooking ale wcale sie tym nie przejmuja, bo 90% turystów zgadza sie na tą "lepszą " zamianę:)) jakby zamiana byla lepsza to by jej nie bylo a jak jest znaczy, ze jest gorsza, to nie dla wszystkich jest oczywiste, mam nadzieje ze te praktyki stana sie niedozwolone i zaden pseudo specjalista od turystyki po szkole pomaturalnej , ktory widzial pare hoteli w egipcie, tunezji czy grecji a moze nawet byl na dominikanie , haha, nie bedzie decydowal który hotel dla turysy jest lepszy a który gorszy, turysci juz nie potrzebuja zadnych porad:) odpowiedz »
Itaka zapłaci 60 tysięcy? [2013-07-05 11:03 79.186.161.*] Zapomniałeś tylko dopisać że 5% turystów nie potrzebuje już żadnych porad. Reszta się zgadza. odpowiedz »
Itaka zapłaci 60 tysięcy? [2013-07-05 14:43 89.67.140.*] Każda zmiana hotelu jest na gorsze - gratuluję logiki. Sąd nie może kierować się czyimś "widzimisię" kiedy rozsądza w sprawie, w której chodzi jednak o spore pieniądze. Musi kierować się obiektywnymi kryteriami. Wiadomo, że klient powie wszystko żeby wygrać sprawę. Co do agentów to gdyby agent nie wiedział co jest dla klienta dobre, niektórzy klienci nie przychodzili by do niego po poradę co roku od kilku a na nawet kilkunastu lat. Chcesz powiedzieć że do biur podróży chodzą tylko debile? Czyli 95% turystów to idioci? Daruj sobie te oceny dot. osób pracujących w biurach. To bardzo często ludzie dużo lepiej wykształceni i posiadający większą wiedzę o świecie od ciebie. odpowiedz »
Itaka zapłaci 60 tysięcy? [2013-07-09 14:17 46.229.144.*] Biuro też skłamie wszystko, aby nie musieć naprawiać szkody. Sąd właśnie rozsądził, że wersja Klientów jest wiarygodniejsza. odpowiedz »
Itaka zapłaci 60 tysięcy? [2013-07-09 14:25 89.67.140.*] A ja akurat mam taka naturę że wolę sam to porównac. Nie ufam ani klientom ani touroperatorom a sądom to już najmniej. Niestety nikt nie potrafi powiedziec o jakie hotele toczy się spór. odpowiedz »
Itaka zapłaci 60 tysięcy? [2013-07-09 23:37 83.28.193.*] jakie to ma znaczenie o jakie??? klient ma prawo byc w hotelu ktory sam wybral i za niego zaplacil!!! nikt nie moze mu wciskac ze dostal cos niby lepszego , overbooking to wbrew pozorom nie jest przypadek ktory zdarza sie hotelom ale z gory wiadoma sytuacja, wiele dni a czasem tygodni wczesniej. te "przypadki" zdarzaja sie niektorym biurom przez caly sezon a pracownicy swietnie o tym wiedza i planuja strategie jak uciszyc turystów!!! az zal tych ludzi a jak to czytam to mnie smiech ogarnia czy niektorzy tu cos udaja czy sa tak slabo zorientowani jak ten biznes biur sie kreci odpowiedz »
Itaka zapłaci 60 tysięcy? [2013-07-09 20:59 83.31.69.*] właśnie "wersja", a gdzie jest prawda? odpowiedz »
Itaka zapłaci 60 tysięcy? [2013-07-04 18:40 89.74.56.*] Oczywiście, że może mieć miejsce, nazywa się to "overbooking" i jest praktyką często stosowaną przez hotele (przyjmowanie więcej rezerwacji niż fizycznie jest miejsc w obiekcie, w wysokim sezonie). Biura podróży nie mają na to żadnego wpływu. odpowiedz »
Itaka zapłaci 60 tysięcy? [2013-07-05 10:35 87.207.110.*] Klient wybiera hotel pod kątem własnych potrzeb, dlaczego ma trafić na odludzie albo do hotelu z dziećmi jak wybrał np. hotel blisko centrum i kameralny. Itaka ma znacznie słabsze hotele i pokoje a masówka i polityka w jaką poszli odbije im się tylko na wynikach i sprzedaży. A swoja drogą jak Kenia jest poniżej 2 tys i jeszcze kilka destynacji poniżej kosztów to czego można oczekiwać od tego TO bo wedle mojej opinii nic dobrego dla Klienta i branży. odpowiedz »
Itaka zapłaci 60 tysięcy? [2013-07-09 14:16 46.229.144.*] Już wiemy, kto w tym sporze ma rację. Sąd zdecydował. odpowiedz »
Itaka zapłaci 60 tysięcy? [2013-07-03 14:56 83.30.248.*] Im więcej tepych ludzi tym więcej durnych procesów. Co Itaka winna że czarnuchy nic nieumieją zrobić. I tak dziwie się, iż robią tam imprezy. chcesz Kenie i masz kase rusz tyłek i jedź samemu a nie z biurem. odpowiedz »
Itaka zapłaci 60 tysięcy? [2013-07-03 15:10 83.23.213.*] Za takie chamstwo powinien być permanentny ban na tym forum.
Dziwić się później, że ludzie są źli, skoro z takim bydłem muszą się mierzyć. odpowiedz »
Itaka zapłaci 60 tysięcy? [2013-07-03 18:44 89.22.193.*] Ban za hamstwo, amoże za prostote i łupote prostych ludzi... odpowiedz »
Itaka zapłaci 60 tysięcy? [2013-07-03 21:40 84.10.135.*] Musiałbyś dać sam sobie, bo z ortografią to ty jesteś na bakier. odpowiedz »
Itaka zwróci pieniądze turystom? [2013-07-03 19:48 195.162.76.*] sami porównajcie sentido neptune village beach resor a mombasa continental. ten drugi to zamieniony. odpowiedz »
Itaka zwróci pieniądze turystom? [2013-07-03 20:18 95.160.123.*] Sentido wygląda dużo lepiej
jeżeli kupuję pobyt w hotelu A w miejscowości B, to tam mam spędzić urlop
zmiana miejscowości np. dla mnie jest niedopuszczalna, gdyż zawsze wybieram najpierw miejsce a później wybieram hotel
to jest tak jakbym wykupił wczasy w Świnoujściu a wylądowałbym w Kołobrzegu, bo co to za różnica :-) odpowiedz »
Itaka zapłaci 60 tysięcy? [2013-07-03 23:11 89.73.10.*] ten przykład to dowód na to jak prześladowani są organizatorzy. Odpowiadają za wszystko i wszystkich. A jak wygłądałaby ta historia, gdyby klient zarezerwował hotel na jednym z zagranicznych portali rezerwujących hotele. Pisaliby i dzwoniliby na Berdyczów i wszystko. A jak polskie biuro to psy na nim wieszają odpowiedz »
Itaka zapłaci 60 tysięcy? [2013-07-09 09:54 83.6.90.*] na podstawie tej notatki (bo to nie jest rzetelny artykuł) nie można ocenić, kto ma rację odpowiedz »
Itaka zapłaci 60 tysięcy? [2013-07-09 14:14 46.229.144.*] O tym kto ma rację, to chyba już zadecydował Sąd odpowiedz »
Itaka zapłaci 60 tysięcy? [2013-07-09 14:30 89.67.140.*] Gratuluję wiary w polski sądy. Nie mówię, że klienci nie mieli racji ale chętnie poznałbym nazwy tych hoteli. Tak dla pewności. odpowiedz »
Itaka zapłaci 60 tysięcy? [2013-07-09 17:05 89.250.198.*] SĄD , to brzmi patetycznie , ale sąd to jeden konkretny sędzia który uznał ,że klienci mieli prawo absolutnie za darmo spędzić wakacje , żeby my wszyscy mogli ocenić czy wyrok sądu był sprawiedliwy trzeba podać nazwy tych hoteli. odpowiedz »
Można ocenić [2013-07-09 14:21 46.229.144.*] Ocena jest już zawarta - w wyroku...Rację mają klienci. odpowiedz »
Itaka zapłaci 60 tysięcy? [2013-07-09 14:00 95.49.235.*] Jesli klienci chcieliby "odstąpić od umowy" to NIE powinni JEŚĆ, PIĆ, ZWIEDZAĆ i SPAĆ w zastępczym hotelu, tylko wrócic do kraju i żądać zwrotu. Równoczesne "odstąpienie od umowy" i korzystanie ze świadczeń jest KŁAMSTWEM odpowiedz »
Itaka zapłaci 60 tysięcy? [2013-07-09 20:55 83.31.69.*] po odstąpieniu od umowy Itaka powinna na miejscu oddać klientom pieniądze i wykwaterować ich z hotelu, niech na własną rękę wracają do kraju odpowiedz »
Itaka zapłaci 60 tysięcy? [2013-07-09 20:59 84.10.135.*] Żartujesz prawda? odpowiedz »
Itaka zapłaci 60 tysięcy? [2013-07-09 21:25 87.207.110.*] Zapoznaj się proszę wcześniej z ustawą i warunkami a potem komentuj kto z czego i jak powinien się wywiązywać z umowy...- bycie touroperatorem do czegoś zobowiązuje. Klient nie poleciał sam bo wybrał hotel w internecie i mogła trafić mu się wtopa.
Klient decyduje się i płaci za hotel X położony w miejscu Y to chciałby tam trafić a nie wylądować na tzw. końcu świata w hotelu Z, być może swoje plany wyjazdowe ludzie musieli całkiem zmienić a wiemy że niekiedy TO łapią co jest pod ręką i myślą że w ten sposób uda się rozwiązać overbooking czy nie potwierdzony na sezon hotel... odpowiedz »
Itaka zwróci pieniądze turystom? [2013-07-10 13:02 37.247.244.*] a może warto powołać biegłego od turystyki który da opinię bo nie zawsze sędzia jest specjalistą w turystyce odpowiedz »
Itaka zapłaci 60 tysięcy? [2013-09-07 23:09 210.213.49.*] Mysle ze sedzia sie po prostu wyglopil. Bywaja glupcy i wsrod sedziow jak widac! odpowiedz »
|
