|
Przełom w sprawie z TUI?
Data wysłania: 2012-12-24 10:53 Autor: Czytelnik IP automat
Aktualność:
Konflikt na linii TUI - biura agencyjne trwa. Konflikt, który wywołał niezwykle burzliwą dyskusję w środowisku turystycznym wsparły prawie wszystkie instytucje turystyczne, mające na celu ochronę praw agentów. Na próżno, bowiem agenci już dawno podpisali umowy z organizatorem, i to niekoniecznie na preferencyjnych dla siebie warunkach.
W sprawie TUI interweniował m.in. OSAT (o czym pisaliśmy w aktualności OSAT prosi o pomoc ) , który zarzucał w swoim liście intencyjnym łamanie prawa przez touroperatora w sprawie nowych umów z agentami.
W dyskusję na temat jednostronnych umów z agentami zaangażowała się również Polska Izba Turystyki. Temat był poruszany m.in. na forum Komisji ds. Agentów Turystycznych.
19 grudnia 2012 w siedzibie TUI doszło do przełomu, odbyło się spotkanie Prezesa Pawła Niewiadomskiego (PIT) z Prezesem Markiem Andryszakiem (TUI) oraz ich doradców prawnych.
... omówione zostały uwagi Izby do umowy TUI, w tym te, które zmierzają do zapewnienia umowie ekwiwalentności w stopniu większym niż ma ona obecnie. Brak ekwiwalentności umowy polega na zapewnieniu TUI pozycji o wiele mocniejszej niż mają agenci turystyczni. Ilustracją tego są chociażby postanowienia umowy agencyjnej określające przypadki, kiedy TUI może rozwiązać umowę z agentem turystycznym w trybie natychmiastowym odcinając go od systemu rezerwacyjnego i wykluczając go, z dnia na dzień, z sieci agentów TUI.
Prezes Marek Andryszak poinformował, że przeanalizuje i odniesie się w niedługim czasie do opinii PIT na temat nowej umowy TUI.
Prezesi Niewiadomski i Andryszak omówili również sprawy związane z większą aktywnością TUI jako członka PIT na forum Izby, w tym Komisji ds. Turystyki Wyjazdowej.
Z poważaniem,
Tomasz Rosset
Sekretarz Generalny
Polskiej Izby Turystyki
Bardzo dobrze, że środowisko turystyczne nie pozostaje obojętnym na nie do końca fair praktyki jednego z największych touroperatorów w Polsce. Szkoda tylko, że ta pomoc przychodzi z opóźnieniem i tak naprawdę trudno oceniać jej wymierne skutki. Najgorsze jest to, że cierpi na tym potężne środowisko agentów turystycznych, którzy w dużej mierze napędzają turystykę w tym kraju.
PIT broni agentów [2012-12-24 10:53 83.9.97.*] no to ciekawe co załatwil PIT i dlaczego prawie po 1/2 roku zointeresowali sie sprawa agentów chyba chca wiekszej skladki od TUI / tak wynika z komunikatu/ ale ściema!!!!! odpowiedz »
PIT broni agentów [2012-12-24 13:36 37.108.153.*] odpowiedz »
PIT broni agentów [2012-12-24 13:37 37.108.153.*] Obecna strategia Tui dąży do stopniowego wyeliminowania agentów z ich sieci sprzedaży. Docelowo pozostaną tylko biura własne, internet i CC. Egzekutorem tej strategii i katem dla agentów jest obecny prezes Marek Andryszak. Wycinka zaczęła się od większych biur agencyjnych oraz znaczących portali internetowych (Fly.pl i Travelplanet.pl). Mniejsi agenci łudzą się jeszcze perspektywą współpracy, ale jest tylko kwestią czasu kiedy zostaną w barbarzyński sposób działania prezesa zlikwidowani. Zbudowana latami przez agentów baza klientów, jest teraz bezprawnie wykorzystywana przez Tui. Wysyłają klientom listy reklamowe i maile oraz dzwonią na podane w bazie klientów numery telefonów, bez zgody klientów na wykorzystywanie ich danych do celów reklamowych. Tak więc czołowy touroperator działający na polskim rynku, jest w tej chwili organizacją przestępczą, nieprzestrzegającą prawa w zakresie ochrony danych osobowych, czym powinna się zainteresować prokuratura i Giodo. Ponieważ taka strategia dążenia do wprowadzenia w Polsce tzw. modelu skandynawskiego, ma znikome szanse powodzenia, w przyszłym roku wzorem z Węgier, może podkulą ogon i zwiną się z polskiego rynku. Tym optymistycznym akcentem życzę wszystkim agentom i pozostałym, uczciwym touroperatorom Spokojnych i Wesołych Świąt. odpowiedz »
PIT broni agentów [2012-12-27 15:25 82.139.29.*] a niby czemu model skandynawski ma się nie sprawdzić? Klient pójdzie tam gdzie jest taniej. Skoro u operatora jest taniej, to po co dopłacać agentowi? Infolinia też potrafi doradzić, pora skończyć z mitem o niebywałej wiedzy agenów i ich doradczej roli. Na jakim świecie wy żyjecie, za 3-5 lat wszystko przeniesie się do sieci a wy dalej będziecie mogli polerować swoje złote odznaki pttk i wspominać jak to drzewiej bywało odpowiedz »
PIT broni agentów [2013-01-01 16:47 46.186.11.*] Pewnie, że pójdzie i kupi podrabiane Chanel 100 ml na Allegro lub ebay za 100 PLN. Ale ty jesteś głupek!
A na jakim ty świecie żyjesz? Bronisz TUI? No chyba, że nazywasz się Andryszak, Korkosz, Kołodziej, czy inny tuiowski BETON? odpowiedz »
PIT broni agentów [2013-01-01 19:21 62.21.72.*] jak agent nie sprzeda oferty TUI to mogą spadać z Polski i żadne promocje online czy cc im nie pomogą.Za mały rynek jak na razie. Niestety zaczęli wojnę i nadal ją prowadzą - i zamiast szukać porozumienia, to nadal leca sobie w kulki. odpowiedz »
PIT broni agentów [2012-12-24 15:28 88.156.186.*] jak ktoś podpisuje umowę , któa nie jest umową tylko zobowiązaniem się do wszystkiego łącznie z odpowiedzialnością za nawalankę TUI Poland bo to nie TUI, należy to rozgraniczać!!! gdzie tUI Poland nie bierze na siebie żadnej odpowiedzialności. Do tego ma świadomość , że TUI kontaktuje się bezpośrednio z klientami poza agentem, obniża prowizje, bierze zabezpieczenia w chorej wysokości - to tylko chory człowiek podpisze coś takiego!!! Poza TUI Poland jest TUI , Neckermann, Dertour - z niemieckich firm, ponadto są polskie biura gdzie klient napewno będzie bezpieczniejszy, chociażby ze względu na płynność finansową!!! Zobaczcie ile jest tUI Poland i w Polsce???? od 3 lat nie dali bilansu do KRS co podlega pod paragrafy kodeksu cyw., jak padną , kto zwróci pieniądze agenta , które mają w gotówce? odpowiedz »
PIT broni agentów [2012-12-24 15:53 83.28.68.*] A ja jestem KOMPLETNIE zniesmaczony tym, że TUI każe swoim ludziom z call center pracować w święta. Podejście w stylu "po trupach do celu"... odpowiedz »
PIT broni agentów [2012-12-26 20:06 83.31.16.*] To że Ty obchodzisz Święta Bożego Narodzenia nie znaczy że inni je obchodzą. Wyobraź sobie że na świecie są też inne wyznania ze Świętami przypadającymi w innych terminach, sa ateiści i osoby ktore poprostu chciały spędzić Święta z ludźmi z pracy bo np. nie mają z kim ich spędzić. odpowiedz »
PIT broni agentów [2012-12-27 09:11 62.21.72.*] te dni są ustawowo dniami wolnymi od pracy- jeżeli chcesz mi wmówić,ze wszyscy tak chętnie pracują w Święta, to po co ustalanie dni wolnych? odpowiedz »
PIT broni agentów [2012-12-24 21:26 95.49.94.*] ale jaja PIT zajmuje sie agentami -koniec świata odpowiedz »
PIT broni agentów [2012-12-25 21:40 31.11.160.*] jaki koniec- to początek
przez święta 3 % dodatkowej zniżki ale tylko przez www.tui orazx call center - od agentów Tui chce być jak najdalej
chce przekonać agentów, że agenci to zbędny balast - lepiej kupowac bezpośrednio przez centralę tui.
agenci wszelkimi możliwymi sposobami odradzajcie swoim klientomi oferte TUI. Od listopada br udało się się skutecznie zniechęcić 9 klientów (ponad 26 osób) do zakupu TUI. Argument główny i bardzo nośny: wyniki finanosowe TUI - wyciąg z KRS`u i artykuły z prasy. Klienci nagle zrezygnowali z tej oferty. Bojkot, pokazywanie prawdy o kondycji TUI - to jest jedyny sposób. odpowiedz »
PIT broni agentów [2012-12-26 19:59 83.31.16.*] Ale o co chodzi? Promocja świąteczna 3% jest dostepna też dla agentów. Chyba ktoś tu regulaminu nie przeczytał... odpowiedz »
PIT broni agentów [2012-12-27 09:09 62.21.72.*] dostałeś informację na temat tej promocji od TUI?
ciekawe,że zrobili ją wtedy,kiedy biura były pozamykane.Tui zobowiazało się do informowania agentów z wyprzedzeniem o planowanych akcjach promocyjnych-mnie, jako agenta jeszcze ani razu nie poinformowali o promocjach- chyba,że po fakcie. odpowiedz »
PIT broni agentów [2012-12-27 10:06 87.205.2.*] czyli TUI w ewidentny sposób łamie zapisy umowy Agencyjnej i działa na szkodę Partnerów handlowych (co zresztą od jakiegoś czasu robi regularnie) a to by znaczyło że łamie przepisy prawa polskiego !!!
Pytanie czy teraz widzi to już PIT z Panem Niewiadomskim i zajmie się na poważnie tą kwestią działając przecież w imieniu i na rzecz Agentów w całej Polsce. odpowiedz »
PIT broni agentów [2012-12-27 16:22 84.10.135.*] Ja nie rozumiem!? Jak można w ogóle podpisać umowę, z kimś kto wami gardzi? Tui nie jest graczem którego nie da się zastąpić. Pomyślcie trochę! odpowiedz »
PIT broni agentów [2012-12-28 17:52 178.36.197.*] Masz rację, ja tak cały czas robię, tylko informuję klientów i podaję fakty nt TUI Poland , każdy rezygnuje i korzysta z oferty innych organizatorów!!! Pamiętajcie, TUI Poland to nie TUI .de odpowiedz »
PIT broni agentów [2013-01-08 11:57 78.8.17.*] ja też przedstawiam takie fakty klientom... otwierają szeroko oczy :D odpowiedz »
PIT broni agentów [2013-01-08 13:14 95.49.209.*] Klientów niewiele obchodzi, ze trwa walka miedzy tui i agentami i tak oferta tui jest najlepsza i jest to najbardziej wiarygodne dla klientów, wystarczy porównać ofertę hoteli, serwis, informacje, partnerów, obsługe , kontrahentów)a więc kto sie zna i kogo na to stac, bedzie kupowal tui a inni mogą korzystac z jakich biur chcą i potem żalic się na forach na siebie i swoich agentów . Niewłasciwe jest chyba tylko ,ze agenci odradzaja klientom korzystanie z dobrej oferty, kierując sie swoim brakiem korzysci z tego touroperatora, ich wiarygodnosc niespecjalnie wzrasta w oczach klientów, którzy czytają o takich praktykach.
Tui ma sie nieźle, a agenci nie są już specjalnie potrzebni na rynku, niestety tak to wygląda. odpowiedz »
PIT broni agentów [2013-01-08 13:33 84.10.135.*] Agenci nie są potrzebni?? LOL chłopie w tych ich Call Centrach pracują ludzie którzy nie mają zielonego pojęcia o turystyce, bez pasji i bez zaangażowania. Często dostają śmieciowe umowy i nic ich nie obchodzi co się z klientem będzie działo, bo nigdy go nie zobaczą na oczy i nigdy nie będą się musieli mu tłumaczyć. Klient ZAWSZE przyjdzie do biura podróży bo zwyczajnie chce twarzą w twarz porozmawiać ze sprzedawcą o produkcie który kupuje. odpowiedz »
PIT broni agentów [2013-01-16 10:18 87.205.2.*] Porównując ofertę hoteli, serwis, ceny i wszystko co trzeba jeszcze dodać i zapomnieć o ilości reklamacji z zezłego roku ... to może i Klient zastanowi się nad ofertą TUI, ale na szczęście póki co Klienci kupują sprawdzone, często lepsze i tańsze na końcu wyjazdy z TO którzy rozliczają się w sposób uczciwy z Agentami. odpowiedz »
PIT broni agentów [2012-12-27 10:21 91.213.88.*] Po pierwsze PIT niestety nie jest od agentó, w końcu to członkowie - touroperatorzy im płacą... a nie agenci... i wątpię by coś "załatwił" bo nie ma w tym interesu... jest to raczej na pokaz, że niby coś działa bo zrobił się wielki huk wokół tej sprawy..
Po drugie, jak wynika z nowych umów o odpowiedzialności agentów za wpadki... to osobiście czekam na to az ktoś bedzie musiał za to zapłacić... touroperatorzy mają prawników i lata doświadczeń w tym wzgędzie... a agenta nie bardzo stać na prawników... czekam tylko na to aż agenci zaczną w końcu wypowiadać umowy TUI i to TUI może w końcu zostać na lodzie... szczerze mówiąc przydalo by im się... odpowiedz »
PIT broni agentów [2012-12-28 14:45 83.16.251.*] Prezes Pitu zrobil na mnie dobre wrażenie i dobrze , ze spotkali się z prezesem Tui.
Najsmutniejsze jest to , ze agenci podpisali te umowy a nie je zbojkotowali. Prezes Tui wyrażnie określił swoja politykę, agenci podpisali umowy i są teraz rozczarowani. Trochę nie ta kolejność.
Całe szczęście są inne biura i maja lepsza ofertę, politykę proagencyjna i do tego jeszcze super płacą odpowiedz »
PIT broni agentów [2012-12-28 19:48 91.231.104.*] a może pozew zbiorowy o naruszanie postanowień umowy i odszkodowanie ? odpowiedz »
PIT broni agentów [2012-12-28 20:58 87.205.2.*] gdyby był ktoś z 'jajem' kto by si nie bał i ruszył mądrze temat to zebranie dowodów i pociągnięcie TUI do odpowiedzialności wcale nie byłoby trudne, już kilkakrotnie naruszyli postanowienia Umowy i prawa w tym Ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji - ale to temat dla PIT-u ew. OSAT-u odpowiedz »
PIT broni agentów [2012-12-28 23:30 89.171.250.*] kończy się to niestety tak: tu cytuję naszą stałą klientkę
Pani Agnieszko bardzo mi przykro , ale zarezerwowałam już hotel sunshine rodos , w TUI udało mi się w niższej cenie 3587 i gwarancja niezmienności w cenie
oczywiście wysyłałam jej TUI ale jeśli kupując na infolinii ma taniej to wiadomo że skorzysta
TUI out! nie będę polecać żadnemu klientowi odpowiedz »
Przełom w sprawie z TUI? [2013-01-02 14:16 95.48.153.*] Jaki przełom.
D momentu, w którym agenci będą się dawać oszukiwać przez TUI nic się nie zmieni.
TUI nic nie zmieni - bo nie ma powodów (agenci sprzedają).. coraz więcej klientów kupuje w call czy przez www.
Dla TUI jest super - zwykły agent jest nikomu do niczego nie potrzebny.
http://www. blog. tui. pl/tui/start-sprzedazy-lata-2013/ odpowiedz »
PIT broni agentów [2013-01-03 09:50 95.51.121.*] Dziwna POlityka w tym kraju istnieje. Umowy Turoperator - Klient prześwietlane sa przez wszystkie reżimowe agendy rządowe i stale zajdowane są nieprawidłowe zapisy, karane biura i jeszcze inne metody szykan. Nikt natomiast z agend rządowych nie interesuje się umowami na lini Turoperator-Agent. To już nie obchodzi rządzących. SKANDAL ! odpowiedz »
PIT broni agentów [2013-01-03 12:35 95.48.153.*] Nie może obchodzić! Człowieku.. To umowa o współpracę, a nie usługę. TO nic Ci agencie nie sprzedaje..
Rząd w takie rzeczy się nie miesza.. z resztą w umowy między TO a klientem także nie.. Robi to inna instytucja.
Tego by brakowało, aby polityka mieszała się do umów między podmiotami gospodarczymi..
Co wynegocjujesz to masz. Nikt Cię nie zmusza. To co innego niż umowa na linii klient końcowy TO.. czy klient bank tip..
To trzeba rozróżniać.. :)
Śmieszne.. odpowiedz »
PIT broni agentów [2013-01-03 09:53 95.51.121.*] Olać TUI - kropka ale wsyzscz i konsekwentnie. odpowiedz »
PIT broni agentów [2013-01-15 11:56 87.205.241.*] Nie mam podpisanej umowy z TUI i nie chcę. Mam innych touroperatorów i wszystko jest OK :) odpowiedz »
PIT broni agentów [2013-01-22 17:49 89.73.106.*] i tak pit jak zawsze nic niemorze zadzalacz odpowiedz »
PIT broni agentów [2013-05-16 11:06 87.205.233.*] to nie jest jeden z najiększych touroperatorów to firemka z nazwą TUI ,
to TUI Poland więc wg prawa polskiego pada tak samo jak open czy sky, długi ma z roku na rok większe!!!!! odpowiedz »
PIT broni agentów [2013-05-22 09:04 87.204.238.*] a kto sprzedaje TUI bo ja nie, wole klientom polecic cos innego odpowiedz »
|
