Forum grupa: Biura turystyczne

Turystyka na cenzurowanym

Data wysłania: 2012-06-20 09:10 Autor: Czytelnik IP automat

Aktualność:
Rejestr klauzul niedozwolonych prowadzony przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów zawiera pełną listę postanowień umownych uznanych za niedozwolone prawomocnym wyrokiem Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. W połowie kwietnia 2012 roku znajdowało się w nim 3086 pozycji, z czego ponad 300 dodano od początku bieżącego roku. Najwięcej zastrzeżeń notowanych było względem firm z branży turystycznej, nieruchomościowej i bankowej. Takie najważniejsze wnioski wynikają z analizy przeprowadzonej przez kancelarię Accreo Legal.

Analiza klauzul zgłaszanych w poszczególnych latach pokazuje, że pierwszy istotniejszy wzrost był widoczny w 2005r. - klauzul było trzykrotnie więcej niż rok wcześniej. Po spadkach w latach 2006-2008, począwszy od 2009r. liczba zgłaszanych klauzul ciągle rośnie. Ubiegły rok przyniósł dwukrotnie większą liczbę wpisów niż 2010, a jeśli pozostała część roku 2012 będzie równie obfita w zgłoszenia jak pierwsze miesiące, to możemy się spodziewać rekordowego wyniku.

Jak wynika z analizy Accreo Legal, najwięcej - 4 na 10 klauzul - zostało zgłoszonych przez Prezesa UOKiK. Bardzo aktywne na tym polu są też organizacje konsumenckie. Z możliwości zgłoszenia korzysta też coraz więcej osób prywatnych, z inicjatywy obywateli w Rejestrze znalazło się 15% wszystkich wpisów z ostatnich 10 lat.

Świadomość konsumentów dotycząca przysługujących im praw stale rośnie. Coraz częściej powołują się oni na nieważność zapisów umowy ze względu na ich zakazany charakter. Wzrasta też liczba pozwów o uznanie postanowień wzorca za niedozwolone składanych do Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów zarówno przez samych konsumentów jak i przez Prezesa UOKiK, rzeczników konsumentów czy różnego rodzaju stowarzyszenia praw konsumentów. W tej sytuacji przedsiębiorcy powinni pamiętać, że naruszanie praw konsumenckich wpływa negatywnie na wizerunek firmy i zagraża jej wiarygodności na rynku. Ponadto przedsiębiorcy łamiący prawa konsumentów muszą ponieść koszty postępowania przed SOKiK, publikacji orzeczenia w Monitorze Sądowym i Gospodarczym oraz są narażeni na ewentualne roszczenia odszkodowawcze konsumentów - komentuje Joanna Affre, partner zarządzający w kancelarii Accreo Legal.

W latach 2002-2012 najwięcej klauzul abuzywnych zostało przyporządkowanych do branży turystycznej, która odpowiadała za 1/3 wpisów. Drugie miejsce, z liczbą 330 wpisów zajął tzw. system argentyński, ostatnie miejsce na podium zajęła branża nieruchomościowa, z której pochodził co dziesiąty wpis. W tej branży największa kumulacja wpisów miała miejsce w roku 2008 i 2011.

W ostatnim okresie, tj. w latach 2011-2012 nieco inaczej wyglądała kolejność w podziale na branże. Wprawdzie na czele pozostaje turystyka, ale na drugiej pozycji są usługi bankowe, a na trzeciej - handel elektroniczny. Co ciekawe, w kategorii e-handel, od początku prowadzenia rejestru dokonano prawie 150 wpisów, z czego połowa została dodana w ciągu kilku miesięcy 2012 roku. Najczęściej dotyczą one nierównomiernie rozłożonych praw i obowiązków, co prowadzi do zachwiania równowagi pomiędzy konsumentem, a przedsiębiorcą. Do tego typu klauzul należą klauzule określające jako właściwy do rozstrzygania sporów sąd właściwy dla siedziby przedsiębiorcy, czy też klauzule uprawniające przedsiębiorcę do zmiany regulaminu w dowolnym czasie bez poinformowania konsumenta, obostrzanie ogólnych warunków i terminów przyjmowania reklamacji, uchylanie się od rękojmi za wady rzeczy sprzedanej oraz ograniczenia odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie towaru do konsumenta.

Odpowiedz

Klauzule niedozwolone cisną coraz bardziej
[2012-06-20 09:10 83.29.241.*]
Czy ktoś spyta UOKiK kiedy raczy przygotować umowę wzorcową, do której się nie przyczepią? odpowiedz »
- Klauzule niedozwolone cisną coraz bardziej
  [2012-06-20 09:21 87.205.2.*]
  nie realne nie w naszym kraju, od kogo wtedy by pobierali haracze z których premie sobie wypłacają, spore grono ma też zapewnione miejsce pracy :( odpowiedz »
Klauzule niedozwolone cisną coraz bardziej
[2012-06-26 17:51 83.8.44.*]
klauzule niedozwolone.
Mamy pretensje do UOKiK. Ale to przeciez MY SAMI JAKO BIURA TURYSTYCZNE JESTESMY WINNI.
Dlatego, ze DAJEMY SIE POMIATAC.
Nie mamy NIKOGO,kto by nas obronil a pojedynczo nie damy rady. I UOKiK dobrze o tym wie.
Co to znaczy "klauzula niedozwolona". Czy to jest czyms co UOKiK mozde sam ustalac.
Jesli jest prawo drogowe to policjant karze mandatem za konkretne przekroczenie jakies przepisu (np.nie respektowanie znaku drogoweg).
Jesli UOKiK karze za cos to najpierw to powinno zostac ustalone i powinni wszyscy(biura turystyczne) o tym wiedziec czyli dostac DO REKI i jednoczesnie przekazac swoje uwagi.
Nie moze byc tak ze jakis kmiotek ustala co moze w klauzuli byc czy nie byc nie znajac danej dziedziny(np.turystyka) czego ona dotyczy. odpowiedz »