|
Alfa Star: urlop przedłużony przymusowo
Data wysłania: 2010-05-04 10:33 Autor: Czytelnik IP automat
Aktualność:
Kiedy pył wulkanu z Islandii zablokował europejskie lotniska, na całym świecie tłumy turystów utknęły w kurortach. 21 kwietnia b.r. przestrzeń powietrzna została otwarta i cześć turystów wróciła do Polski. Co jednak będzie, gdy na Islandii wybuchnie kolejny wulkan i znów ruch powietrzny zostanie sparaliżowany?
Opinie turystów, którzy wrócili z przymusowo przedłużonych urlopów można znaleźć na forach internetowych. Wielu z nich dzieli się swoimi opiniami, o tym jak zostali potraktowani przez swoje biuro. - To dla innych ważna wskazówka na przyszłość - pisze jeden z internautów - po tym jak biuro zachowa się w przypadku kryzysu, można ocenić to, jak traktuje swoich klientów i czy można na takie biuro liczyć w przyszłości.
Tak np. biuro podróży Alfa Star w momencie zamknięcia przestrzeni powietrznej nad Polską, miało w Egipcie 2941 turystów, którzy już bezpiecznie wrócili do Polski. - Tak, ostatni turyści wrócili do kraju 25-go kwietnia - potwierdza Krzysztof Strzylak właściciel biura Alfa Star - szybsze zorganizowanie powrotu nie było możliwe z powodu ograniczonej przepustowości korytarzy powietrznych. Sytuacja dotknęła prawie wszystkie kraje Europy i priorytetu jaki Eurocontrol (Europejska organizacja ds. bezpieczeństwa nawigacji powietrznej) dał lotom rejsowym. To nie zależy od dobrej woli biura, z naszej strony zrobiliśmy wszystko, aby sprowadzić turystów z powrotem do kraju - dodaje Strzylak. Jak informuje - Nasi turyści między innymi w Egipcie nie koczowali na lotnisku ani jednego dnia. Wszyscy pozostali w swoich hotelach bez zmiany standardu. W przypadku kiedy hotel nie dysponował wolnymi miejscami, osoby były przewożone do hoteli trzygwiazdkowych z wyżywieniem HB (dwa posiłki), za które płaciło biuro. Jeśli ktoś chciał czekać na otwarcie przestrzeni powietrznej w hotelu o wyższym standardzie, mógł dopłacić różnicę w cenie. Wszystkie osoby, które musiały zostać w Egipcie dłużej niż planowana rezerwacja, zostały także ubezpieczone od następstw nieszczęśliwych wypadków i kosztów leczenia (NNW, KL) oraz chorób przewlekłych (jeżeli były wykupione przy rezerwacji) na koszt biura. Sztab kryzysowy Alfa Star opracowywał alternatywne plany sprowadzenia turystów: m.in. promami przez Włochy i Bałkany. Gdyby sytuacja z zamkniętymi lotami ciągnęła się dłużej, te plany z pewnością zostałyby wdrożone.
Brytyjscy wulkanolodzy obawiają się, że wulkan Eyjafjoell to był przedsmak tego, co nas czeka, gdy wybuchnie Katla - kolejny islandzki wulkan. Turyści, którzy mają wykupione wycieczki obawiają się wylotu. Niektórzy też mieli lecieć w czasie, gdy przestrzeń powietrzna była zamknięta. W obu przypadkach turyści są stratni? - Podróżni, którzy z powodu pyłu wulkanicznego nie wylecieli w planowanym terminie, mogli bez poniesieni dodatkowych kosztów zmienić termin rezerwacji do końca listopada, co uczyniło 92 procent naszych klientów, których to dotknęło. W przypadku pozostałych osób, oprócz zmiany terminu, daliśmy klientowi możliwość zmiany destynacji. Jeśli ktoś chce, może zrezygnować z wyjazdu w ogóle - wówczas otrzyma zwrot gotówki po potrąceniu rzeczywistych kosztów biura związanych z opłaconym hotelem, przelotem i ubezpieczeniem itp.
Przymusowo przedłużony urlop [2010-05-04 10:33 198.102.219.*] nie, no to pięknie z takim alfastarem. pięknie po prostu odpowiedz »
Alfa Star: urlop przedłużony przymusowo [2010-05-04 11:23 83.6.63.*] Oczywiście, że dobre biuro! Sama byłam w tym czasie w Egipcie. Bardzo dobrze byliśmy traktowani, nikt na siłę nikogo do innych hoteli nie chciał wozić. Jak ktoś nie miał pieniędzy to rodzina w Polsce mogła zapłacić. nie bylo żadnych problemów! odpowiedz »
Alfa Star: urlop przedłużony przymusowo [2010-05-05 14:52 83.31.65.*] Moim zdaniem są i zadowoleni i mniej zadowoleni klienci, wiadomo, nie wszystkim można dogodzić. Ale nie ma co, większość osób jest jednak zadowolona. Chodzi o to aby biuro było w porządku wobec klientów, a alfastar akurat jest. odpowiedz »
Przymusowo przedłużony urlop [2010-07-02 12:04 83.24.208.*] Moim zdaniem to jedno z lepszych biur w Polsce. Byłam z alfastarem już dwa razy i za każdym razem wracałam zadowolona. Nie było żadnych problemów z hotelem, z podróżą czy wycieczkami. Ceny mają bardzo atrakcyjne, wydaje mi się, że na każdą kieszeń. Od niedawna latają do Brazylii i to jest właśnie moje marzenie. Zawsze chciałam zobaczyć Rio de Janeiro! odpowiedz »
Przymusowo przedłużony urlop [2010-07-07 15:56 83.6.62.*] Do Rio De Janeiro też można z nimi lecieć? Ja bym chciała jeszcze do Jerozolimy, a oni organizują takie wycieczki Egipt - Jerozolima. Ogólnie wydaje mi się, że jako organizatorzy to oni się sprawdzają. W innym wypadku nie mieliby tylu wycieczek do wyboru. odpowiedz »
Przymusowo przedłużony urlop [2010-07-08 14:53 83.6.73.*] W tym roku bardzo długo czekałem z rezerwacją i okazało się, że znalazłem coś w dobrej cenie. Otóż zamówiłem w zeszłym tygodniu wycieczkę hot last z alfastaru do Bułgarii. Cena naprawdę niska, ok 1000 zł. Lecę już za kilka dni! odpowiedz »
Przymusowo przedłużony urlop [2010-07-13 10:44 91.94.0.*] Opłaca się czasem poczekać z rezerwacją. Ja byłam na dwa tygodnie w Egipcie, ale myślę, czy teraz nie polecieć jeszcze do Bułgarii. Np alfastar ma bardzo tanie wycieczki do Złotych Piasków. Jak się nawet późno zamawia to one nie są drogie. Moim zdaniem bardzo się opłaca jechać do takiego kurortu chociaż na tydzień. odpowiedz »
Przymusowo przedłużony urlop [2010-07-14 12:58 195.150.165.*] No pewnie, że się opłaca. Ja byłam w Bułgarii właśnie z alfa za nieduże pieniądze. Byłam w hotelu Jussi. Mały, rodzinny. Fajne położenie. Jedzenie dobra a do tego wszędzie tanio. Na prawdę Bułgaria jest rewelacyjna :) odpowiedz »
Przymusowo przedłużony urlop [2010-07-18 11:55 83.31.132.*] Teraz na szczęście nie słychać żeby jakiś wulkan miał wybuchnąć. Ja o swoje wakacje z alfa starem jestem spokojny bo to już nasz trzeci wspólny wyjazd będzie. Odpowiednio wcześniej zarezerwowaliśmy i dlatego dla całej rodziny wyszło nam sporo taniej. odpowiedz »
Przymusowo przedłużony urlop [2010-07-27 09:16 83.6.62.*] My lecimy z alfa starem do Egiptu na 2 tygodnie, z czego 5 dni chcemy popłynąć na "Rejs po Nilu". Czytam teraz opinie o alfa starze i szczerze powiedziawszy to opinie są dobre, cieszę się, że właśnie na to biuro się zdecydowaliśmy. Nie mogę się już doczekać lotu, jeszcze nigdy nie leciałem samolotem! odpowiedz »
|
