|
Agenci podszywają się pod touroperatorów!
Data wysłania: 2006-09-07 11:41 Autor: Czytelnik IP automat
Aktualność:
Niektóre działające w Polsce agencje turystyczne ukrywają przed turystami (klientami) fakt, iż są tylko pośrednikiem w sprzedaży imprez turystycznych. Bywa, iż wręcz sugerują, że są organizatorem wycieczki.
Przykładem takiego działania jest m.in. sposób reklamowania się do turystów jednego z największych agentów turystycznych na polskim rynku - internetowego biura Wakacje.pl.
Pośrednik ten zachęca turystów do kupowania ofert, wprowadzającymi w błąd reklamami:, np.
<i>
Najciekawsze Last Minute
Sprawdzony organizator. Wybierz spośród tysiąca ofert!
www.Wakacje.pl
</i>
<i>
Grecja. Last Minute
Sprawdzony organizator, niskie ceny Oferty już od 699 zł - wybierz sam!
www.Wakacje.pl
</i>
Z reklam tych przeciętny Kowalski błędnie wywnioskuje, iż właśnie Wakacje.pl są sprawdzonym organizatorem, oferującym klientom tysiące atrakcyjnych ofert typu last minute. A potem, już po zakupie wycieczki będzie rozczarowany, że kupił imprezę innego biura, którego tak naprawdę chciał uniknąć...
Cała sprawa nie byłaby takim problemem, gdyby nie fakt, iż portal Wakacje.pl sprzedaje na swoich stronach imprezy touroperatorów cenionych przez turystów marek (którzy znani są z wysokiej jakości świadczonych usług) oraz marek kojarzonych raczej z niskimi cenami usług (i jakością adekwatną do ceny) - a klient wybierając i kupując wycieczkę nie wie, na imprezę organizowaną przez którego touroperatora patrzy.
Zapytany o powyższe działanie, portal Wakacje.pl nie ma sobie nic do zarzucenia. Agnieszka Grygiel, PR Manager biura uważa, iż agent reklamując sie w ten sposób nie podszywa się pod touroperatora, ale przekonuje Klienta do zakupu oferty właśnie w agencji oferujacej szeroki zakres ofert wielu touroperatorów i obiektywną wiedzę na temat ich oferty. - Nazwa Organizatora oferującego konkretne wyjazdy owszem nie jest prezentowana na stronach Portalu, jednak już na początku jakichkolwiek formalności (przesłanie umowy, warunków uczestnictwa etc.) Klient otrzymuje rzetelną informację o tym, jakiego organizatora ofertę wybrał - a co za tym idzie ma możliwość podjęcia decyzji czy ostatecznie chce skorzystać z jego oferty. - tłumaczy PR Manager portalu. - Ponadto informacja o tym kto jest organizatorem wybranego przez Klienta wyjazdu jest przekazywana przez konsultantów Portalu również podczas sprawdzania konkretnych ofert na stronach www, a więc zanim jeszcze dojdzie do transakcji zakupu. - dodaje Agnieszka Grygiel.
Naszym zdaniem fakt, iż agent nie podaje nazwy organizatora imprezy aż do momentu podpisania umowy jest zrozumiały. W taki sposób działa wiele agentów turystycznych działających na polskim rynku - zarówno tych tradycyjnych, jak i internetowych. Natomiast nieetyczny wydaje się sposób reklamowania się portalu Wakacje.pl do Internautów, gdyż sprzedaż oferty pod marką agenta to jedno, a sugerowanie iż agent jest sprawdzonym organizatorem to dwie całkowicie rozbieżne rzeczy. Taka reklama wprowadza chaos w świadomości Polaków co do tego kto kim jest i za co gwarantuje, co na dłuższą metę zniechęci do korzystania z usług biur podróży, a zachęci do samodzielnych wyjazdów.
Wakacje.pl nie są organizatorem, ale agentem! [2006-09-07 11:41 62.233.249.*] Kiedyś zadałam zapytanie ze strony kto jest organizatorem wycieczki i nie otrzymałam odpowiedzi. To jest oszukiwanie klientów. odpowiedz »
Wakacje.pl nie są organizatorem, ale agentem! [2006-09-07 13:15 83.31.3.*] Mało tego rozdają bony za to, że klient zakupi wycieczkę u nich a nie np.w SUN FUN. odpowiedz »
Wakacje.pl nie są organizatorem, ale agentem! [2006-09-07 22:18 86.111.200.*] oj podobnie robi biuro z Wrocławia GAWATOUR - liczne rabaty, to rozwala inne uczciwe biura i rodzi że oferta ma wiele cen a klienci są wprowadzani w błąd. Z tym trzeba zrobić porządek. A tpuroperatorzy którzy dają im inną prowizję są nieuczciwi w stosunku do pozostałych agentów. To jedna mafia!!!!! odpowiedz »
Wakacje.pl nie są organizatorem, ale agentem! [2006-09-07 11:44 80.53.79.*] Ten temat poruszałem już kilkakrotnie w różnych moich opiniach. Czy to jest takim problemem wstawienie do serwisu przy ofercie - loga organizatora - tak jak to jest robione w serwisach np. niemieckich?? Chyba, że portal uważa, że nie sprzedałby ofert, gdyby klient z góry wiedział kogo jest oferta. Uwagi te dotyczą WSZYSTKICH sprzedawców internetowych, którzy wstydzą się podawać własnych partnerów. odpowiedz »
Wakacje.pl nie są organizatorem, ale agentem! [2006-09-07 12:02 80.195.184.*] Gdyby takie logo było przy ofercie prezentowane, niestety duża część klientów skorzystałaby z portalu aby oferty wyszukać, a kupiła je w pobliskiej agencji lub bezpośrednio u touroperatora (bo klientom wydaje się że u touroperatora dostaną taniej).
Dodatkowo, wiele agencji korzystałoby z portali turystycznych aby wyszukiwać dla swoich klientów oferty - korzystając z zaawansowanych systemów wyszukiwawczych. A tak muszą się napracować przeglądając katalogi papierowe :) odpowiedz »
Wakacje.pl nie są organizatorem, ale agentem! [2006-09-07 16:43 83.30.211.*] prowadzę agencję turystyczną z powodzeniem od 6 lat i znam już na tyle ofertę sprzedawanych TO że nie muszę wyszukiwać imprez na portalach "internetowych agentów". Czasmi Klient przychodzi i mowi mi że na jakiś www.com.pl znalazł super ofertę, odszukujemy ją i bezproblemu sprawdzam kto jest organizatorem (opis oferty, wielkości dopłat, OWU etc.) i jeżeli oferta jest dostępna Klient kupuje ją u mnie, chyba że jest to negatywnie sprawdzony organizator, wtedy Klient dostaje alternatywną ofertę. Każdy profesjonalnie działający agent jest w stanie wykorzystać własne "zaawansowane systemy wyszukiwawcze" by zaprezentować Klientowi ciekawą ofertę.
a swoją drogą Klient powinien na poczatku wiedzieć kto jest organizatorem i czy poświęcać czas na jej oglądanie odpowiedz »
Ostatno jest taki trend, [2006-09-07 11:47 213.216.65.*] w mediach i w bzdurokracji, aby wszędzie doszukiwać się działania na szkodę klienta. Aby było jakieś logiczne uzasadnienie tego typu działań trzeba przyjąć założenie, że przeciętny człowiek jest skończonym idiotą i cała machina bzdurokratyczno-medialna jest tylko po to, aby chronić jego nawet przede samym sobą. Oczywiście istnieje oaza nieprzeciętnych, mądrych i sprawiedliwych, wolnych od głupoty i są to ludzie mediów i bzdurokracji ( he, he , he dobre bo polityczne ) i ich jednyną misją zawodową i życiową jest właśnie ochrona całej reszty głupków. odpowiedz »
Wakacje.pl nie są organizatorem, ale agentem! [2006-09-07 12:08 82.210.187.*] Przepraszam, to wakacje.pl są posrednikiem czy agenem? Bo z tego co wiem, to w świetle obozwiązującego prawa posrednik musi spełniać pewne kryteria wskazane w ustawie (w tym pozwolenia)...:)))) Troszkę uwagi na słowa chyba trzeba zwrocić uwagę:))) odpowiedz »
Wakacje.pl nie są organizatorem, ale agentem! [2006-09-07 13:22 213.241.34.*] Z wprowadzaniem w błąd to wiadomo, tak nie ładnie, nie można etc, a tak jest niestety.
Co do możliwości sprawdzenia kogo jest oferta, to nie jest tak jak pani z PR twierdzi, albo coś się zmieniło na 10 minut... Tego nie dowiem się bez podania wszystkiego o sobie. a to jeszcze rozumiem.
Jednak zgłoszenie na stronie wymaga zgody na pewne warunki tylko nie wiadomo z kim.
Przykład fischer zawalił temat, wiec z innym biurem chcę lecieć, a tam ... znów linie fischer. Fakt teraz to inna firma, ale drugi raz z nimi nie lecę...
Wakacje.pl to i tak drobiazg.
vtrip nie podawał kiedyś ani siedziby, ani telefonów, a w izbie turystyki nie wiedzieli kto to choć podawał się za ich członka.
Dzięki internetowi wiele osób podróżowałoby indywidualnie, ale zawsze pozostaje kwestia języka, przewodnika, z rezydentem to różnie ... ostatnio widziałem go przy wylocie, miły, rozrywkowy, ale może i faktycznie potrzeby częściej nie było. odpowiedz »
Wakacje.pl nie są organizatorem, ale agentem! [2006-09-07 14:25 84.40.142.*] Widać nieprzecietny ze mnie Kowalski, bo mnie sie to w ogole nie łączy, ze jesli ktos pisze, ze "sprawdzony organizator" to ma na mysli siebie... Bzdura jakas. To sie wcale nie narzuca a autor upatruje w Kowalskim tylko glupote piszac ten artykul.
Po drugie przy podpisywaniu umowy klient musi dowiedziec sie kto jest organizatorem, bo podpisuje JEGO umowe, JEGO warunki uczestnictwa przyjmuje do wiadomosci. Wszędzie jest o organizatorze... Skoro jakies biuro nazywa sie "XX", a na umowie mamy "YY" to chyba jasne, ze to nie organizator!
Ludzie czytajcie te umowy, czytajcie warunki uczestnictwa - choc naglowki!
Bardzo zly przyklad z tym "sprawdzonym organizatorem", bardzo chybiony. Bo problem jest z pewnoscia, ale nie wydaje mi sie by w powyzszym akurat artykule zostal on przedstawiony.
Wiecej informacji radze zebrac przed pisaniem i zastanowic sie...
Polak nie rowna sie "idiota". odpowiedz »
Wakacje.pl nie są organizatorem, ale agentem! [2006-09-11 10:20 83.17.122.*] ZGADZA SIE !!! a piszac "agent podszywa sie ... " już można upatrywac sensacji a rzeczywistość jest bardzo trywialna - Klient wiedzac kto jest organizatorem sam sobie do niego dzwoni pomijajac biuro na stronach którego znalazł oferte. Hasła Które Panstwo wyżej przedstawili wcale nie sugeruja ze wakacje.pl są organizatorem - zresztą organizator nie reklamowałby sie "Sprawdzony organizator. Wybierz spośród tysiąca ofert!" tylko "JESTEŚMY SPRAWDZONYM ORGANIZATOREM , wybierzcie spośrod tysiąca NASZYCH ofert" ... po prostu głupie szukanie sensacji.... A tak wogóle od pewnego czasu obserwuje iż na TourInfo coraz częściej znajdują sie artykuły atakujące duże portale takie jak właśnie wakacje.pl czy v-trip.pl ... cos mniej o travelplanet.pl ... ale moze ich bardziej lubicie :( odpowiedz »
Wakacje.pl nie są organizatorem, ale agentem! [2006-09-11 10:56 83.29.135.*] Taaa...
"organizator nie reklamowałby sie "Sprawdzony organizator. Wybierz spośród tysiąca ofert!" tylko "JESTEŚMY SPRAWDZONYM ORGANIZATOREM , wybierzcie spośrod tysiąca NASZYCH ofert" "
Chyba ktoś ma mało wiedzy z marketingu.. Po pierwsze - ludzie nie czytają reklam, ale rzucają na nie okiem i dlatego reklamy zawierające hasła, a nie pełne zdania są skuteczniejsze.. a po drugie proponowana wersja przekracza dopuszczalną liczbę znaków..
Biorąc te dwie rzeczy pod uwagę, żaden sprawdzony organizator na pewno nie zrobi sobie takiej reklamy... odpowiedz »
Wakacje.pl nie są organizatorem, ale agentem! [2006-09-07 14:36 83.23.240.*] To jest przykład na konieczność zmiany ustawy o usługach turystycznych odpowiedz »
Agenci podszywają się pod touroperatorów! [2006-09-07 15:28 83.24.14.*] To fakt, że Wakacje.pl nie chcą podawac organizatora, robia to dopiero wtedy, kiedy już klient się zdecyduje. Ale wtedy warto zastrzec, ze jesli imprezę organizuje biuro X czy Y, to dziekujemy za ofertę. odpowiedz »
Wakacje.pl nie są organizatorem, ale agentem! [2006-09-07 17:09 83.30.230.*] Bo nie sa!~!! I to bardzo dobrze. Pracuja tam osoby ktore w wiekszosci nie mają wyksztalcenia zwiazaanego z turystyka. Ilekros dzwonilam i chcialam sie dowiedziec szzcegolow mowiono mi : bardzo dobra oferta, dobry hotel i podawano informacje czytajac je chyba z kartki czy z katalogu. Ja nie bawie sie w takie biura mam swojego zaufanego agenta w moim miescie i wiem ze zawsze on mi doradzi . Nie jestem jedna z kilku tysiecy jak tam w tej masówce. W razie reklamacji to gdzie pojade do Warszawy. I sadzic sie bede w Warszawie. Ja lubie przyjsc do biura opowiedziec jak było w zeszlym roku, pomarudzic troche hehe i czekac na super oferty a zawsze mi takowe znajduja. odpowiedz »
Wakacje.pl nie są organizatorem, ale agentem! [2006-09-07 19:30 195.140.236.*] Szkoda czasu na takie bzdurne tematy w tym portalu. odpowiedz »
Wakacje.pl nie są organizatorem, ale agentem! [2006-09-07 22:12 86.111.200.*] ale przecież nie tylko wakacje pl tak działają. Można wymienić wiele innych portali np travelplanet.pl, tanie wakacje,pl i tak dalej. odpowiedz »
Wakacje.pl nie są organizatorem, ale agentem! [2006-09-08 19:30 83.17.149.*] wakacje nie są organizatorem, ale travelplanet jest organizatorem, więc ma prawo sprzedawać i promowac swoje oferty pod swoim logiem, nawet jak kupuje produkt od innego organziatora np. opentravela odpowiedz »
Wakacje.pl nie są organizatorem, ale agentem! [2006-09-11 10:24 83.17.122.*] tez nie może ... powinien tylko swój znak umieszczać rzeczywiście na swoich ofertach - a jak juz kupuje od innego touroperatora (jak np. Open) to w tym przypadku juz jest AGENTEM ... wiec umowa Opena do podpisu dla Klienta ... odpowiedz »
Wakacje.pl nie są organizatorem, ale agentem! [2006-09-08 16:42 193.110.229.*] Kto wymyśla takie bzdury!!!
Nie raz już korzystałem z usług Portalu Wakacje.pl. Zawsze byłem zadowolony.
To jest Agent turystyczny!!! Dlaczego? Dlatego, że oni wysyłają umowy w imieniu touroperatora i otrzymują od niego swoją prowizję.
Jeśli ktoś tam wykupił ofertę to pewnie wie jak to działa u nich.
Co do nazw organizatorów to nie podają ich bo każdy z portali internetowych sprzedający oferty turystyczne nie podaje.
Przecież oni nie konkurują ceną, z organizatorami. Każdy kto przeglądał ich oferty że ceny są takie same i w Wakacjach.pl i w Travelplanet i u organizowotów. Każdy chce zarobić więć jakoś muszą zdobyć klientów.
A sugerowanie że to sprawdzony organizator jest według mnie jest jednoznaczne!!!
I jak napisał mój przedmówca LUDZIE CZYTAJCIE UMOWY I WARUNKI UCZESTNICTWA odpowiedz »
Wakacje.pl nie są organizatorem, ale agentem! [2006-09-11 09:27 83.29.10.*] Artykuł robiacy z polaków bezmózgowców i matołów. odpowiedz »
Agenci podszywają się pod touroperatorów! [2006-09-11 11:03 83.29.158.*] Według mnie sprawa jest ewidentna. Większość społeczeństwa patrząc na tą reklamę pomyśli, że wakacje to organizator.
A jak ktoś uważa, że nie, to albo ma problemy z racjonalnym ocenianiem faktów (tudzież myśleniem), albo po prostu mówi/pisze/uważa to, co mu każe przełożony. odpowiedz »
Agenci podszywają się pod touroperatorów! [2011-07-26 13:03 83.22.225.*] Bzdury...klient zawsze dostaje finalnie dokument do podpisania na którym jest podany organizator. Jest on także podany w najczęściej w OWU. Rozumiem , że na etapie wyszukiwania niechętnie udziela się takich informacji. Większość klientów traktuje portale jako centrum bezpłatnej informacji - wysyła zapytanie o ofertę i z gotową leci do biura na mieście. Jeżeli chce uniknąć jakiegoś touroperatora wystarczy nie podpisać umowy i zrezygnować... odpowiedz »
|
