ajdero

Witam
Chciałbym przestrzec wszystkich potencjalnych klientów biura podrózy HARCTUR z Krakowa. Firma jest nierzetelna- poprostu oszuści. Wysłałem dzieci na obóz do Hiszpanni. Na poczatek przymusowy postój przez uszkodzone ogumienie w autokarze- 6 godz. (dzięki Policji). Podróż wyobraźcie sobie -42 godz. (dzieci). Warunki w hotelu okropne (hotel Castella), grzyb na ścianach, brak klimatyzacji, położony na przysłowiowym zadupiu, moje dziecko za widok z okna miało blaszaną ścianę sąsiedniego budynku, poprostu obskurny z zielona wodą w basenie. Mógłbym tu jeszcze wiele przytaczać przykładów oczywiście negatywnych ale brak mi nerwów, dlatego zaklinam Was, omijajcie to biuro podróży. Złożyłem własnie reklamację no i oczywiście nie uznali nie wiem co dalej począć bo odpisali mi że nie uznaja i że wszystko było w porządku. Przytaczali tylko program pobytu. W zwiazku z powyższym mam prośbę gdzie dalej się udać w tej sprawie. Mam dowody z pobytu w formie filmu i fotek i oczywiscie zeznań moich innych dzieci. Jak takie sprawy dalej załatwiać?
Ps. Zapomniałem o najważniejszym- otóż najgorsze jest to że, część młodzieży z tego samego turnusu została zakwaterowana zupełnie innych- komfortowych hotelach w centrum miasta. Natomiast cena dla wszystkich była taka sama.