Ogłoszenia
Ogłoszenia
- Specjalista od udanych wakacji :) w Azul Holiday
- Specjalista ds. Turystyki - Tarnowskie Góry
- Specjalista d.s. turystyki kolonijnej
- Specjalista ds.turystyki - Biuro Podróży...
- Praca Zdalna 100% - Konsultant ds. podróży...
- PRODUCT MANAGER
- Specjalista ds. Sprzedaży i Obsługi Klienta
- ITAKA RUMIA - Specjalista ds. Turystyki
- Specjalista d.s.Turystyki Krakow
- Rezydent/Asystent rezydenta EXIMTOURS w TUNEZJI
Pasażerowie skarżą się, ale mniej
Do Komisji Ochrony Praw Pasażerów przy ULC wpłynęło w 2009 roku ponad 1000 spraw i skarg pasażerskich. To znacznie mniej niż w 2008 roku.
Pasażerowie zgłaszali najczęściej odwołanie lotów (538 skarg), a także odmowę przyjęcia na pokład samolotów (72 skargi).
Przewoźnicy niskokosztowi doczekali się 428 skarg, zaś tradycyjni - 288.
W 2008 roku wpłynęło 1538 skarg, co wskazuje, że nastąpił wyraźny spadek ich liczby. Za główną przyczynę tego stanu rzeczy uważa się stagnację na rynku lotniczym. Nastąpiło zmniejszenie liczby pasażerów. Mniejsze obciążenie floty oraz infrastruktury umożliwiło przewoźnikom wykonywanie z większą regularnością swoich rejsów.
W 2009 roku wszczęto procedury upadłościowe w stosunku do wielu przewoźników (Centralwings, LTE, Volare), które obsługują loty z portów w Polsce.
Ze względu na ogólną sytuację na rynku oraz aktualne orzeczenia Europejskiego Trybunału Sprawiedliwości, które znacznie poszerzają możliwości ubiegania się o odszkodowania od przewoźników, należy spodziewać się wzrostu liczby skarg i zapytań w roku 2010.
W minionym roku Komisja Ochrony Praw Pasażerów zdecydował o nałożeniu w sumie 127 kar pieniężnych na przewoźników lotniczych. Przewoźnicy musieli odpowiedzieć głównie za niewypłacenie pasażerom odszkodowań, niezapewnienie opieki na lotnisku, a także brak informacji o prawach pasażerów.
Minimalna kara wynosił w 2009 roku 200 zł, zaś maksymalna - 4000 zł. Komisja ma prawo ukarać jednorazowo przewoźnika lotniczego karą maksymalną wynoszącą 4800zł.
W roku 2009 łączna suma nałożonych przez Komisję Ochrony Praw Pasażerów wyniosła 143400 zł.
Pracownicy Komisji Ochrony Praw Pasażerów przeprowadzili na sześciu portach lotniczych w Polsce ( Łódź, Warszawa, Gdańsk, Poznań, Rzeszów, Bydgoszcz) 16 kontroli. Poddawali swojej ocenie stanowiska odpraw, sprawdzali czy zostały tam zamieszczone informacje o prawach pasażerów. Zarządzający lotniskami, a także przedstawiciele przewoźników lotniczych otrzymali plakaty przygotowane przez Urząd Lotnictwa Cywilnego, na których zamieszczono informacje o podstawowych prawach pasażera. Ewentualne usterki wynikające z braku odpowiednich informacji zostały po wizycie ULC usunięte.
Komentarze
Tagi:
Dział prawo i podatki:
Miasta upominają się o opłatę
Rada UE przyjęła mandat negocjacyjny w sprawie nowelizacji dyrektywy
Etykieta emisja lotniczych przyjęta przez Komisję
Dział dla turystów:
POT i PPL będą współpracować na rzecz promocji
Lotnisko Chopina pobiło swój
Miasta upominają się o opłatę
Rada UE przyjęła mandat negocjacyjny w sprawie nowelizacji dyrektywy
Starsze aktualności:
Przedłużenie kontroli na granicy z Niemcami problemem dla wielu
Grupa a&o zanotowała najlepszy rok w swojej
Wzrost cen wyjazdów turystycznych
ECTAA uruchamia program Ambasadorów Branży
eSky celuje w klientów biur
Polak najlepszym szefem kuchni w hotelach Select Services sieci
Zapraszamy na Germany Travel
Nowe Trendy w Turystyce - promocyjna wejściówka do
Czwarta edycja Certyfikacji Atrakcji Turystycznych Powiatu
Wakacje.pl kuszą doświadczonych
Poznański hotel IBB Andersia przyjmuje gości
Keukenhof - holenderski ogród tulipanów już dostępny dla turystów
Polskie Jadło obniża koszty obsługi kredytów
Kawiarnie Coffeeheaven pod szyldem Costa Coffee?
Otwarto pierwszą ścieżkę geologiczna na Jurze
Słowacja: autokar turystyczny zderzył się z pociągiem. 11 osób zginęło.
Pacanów: 8. Festiwal Kultury Dziecięcej
Travelport i Air Canada: umowa dystrybucyjna typu full content
Sheraton Poznań ma nowego dyrektora sprzedaży i marketingu
Otwarto nowy hotel i centrum terapii thalasso na Dżerbie
Alternatywne lotnisko dla Warszawiaków
Łódzcy przewodnicy turystyczni chcą pobić rekord Guinnessa
Szkocja: w marcu Scottish Tourism Week
Kiepskie wyniki kontroli lokali gastronomicznych
Kraków: warsztaty i wizyta studyjna o komercjalizacji szlaków turystycznych