Aero.pl odpowiada na potrzeby klientów

Planujesz podróż dookoła świata? A może nieco krótszą, ale za to z kilkoma przesiadkami? Odnowiona wyszukiwarka Aero.pl z funkcją multicity zagwarantuje, że jeśli nie zdążysz na kolejne połączenie, będziesz mógł za darmo zmodyfikować plan podróży.

- Naszym celem nie było zapełnienie strony różnego rodzaju informacjami: o pogodzie, aktualnościach itp - mówi Dawid Pszeniczka product manager w firmie Aero.pl. - Jesteśmy portalem, na którym klienci rezerwują bilety i dlatego najważniejszym elementem na naszej stronie jest wyszukiwarka. Zmieniliśmy również sposób prezentacji wyników wyszukiwania. W pierwszej kolejności koncentrujemy się na locie DO…, a potem myślimy o tej smutniejszej części podróży wakacyjnej, czyli Z..., ale za to z kolorowym bagażem wspomnień. Naszym celem miała być minimalistyczna i elastyczna wyszukiwarka dająca maksimum możliwości. Prezentacja wyników wyszukiwania jest elastyczna i to klient decyduje jak będzie wyglądać lista wyników. Możliwości filtrowania, sortowania są bardzo rozbudowane: od najbardziej oczywistych jak cena, ilość
przesiadek i ich miejsce, klasę ekonomiczną lub biznes po linie lotnicze oraz sojusze. Najważniejszą nowością na stronie jest wyszukiwarka połączeń multi-city.

- Na polskim rynku brakuje serwisów umożliwiających rezerwowanie biletów na bardziej złożone podróże.- mówi Radosław Damasiewicz, manager
ds. e-commerce. - Chcieliśmy to zmienić i na naszej nowej stronie można teraz złożyć podróż składającą się z różnych lotnisk startowych i
docelowych, składającą się np. z trzech etapów podróży.Nowe aero.pl zintegrowane jest z wyszukiwarką hoteli, wypożyczalniami samochodów, możliwością wykupienia ubezpieczenia itp. Można w ten sposób zarezerwować podróż Wrocław - Paryż by zobaczyć Wieżę Eiffla następnego dnia polecieć do Bordeaux napić się wina w jednej z lokalnych winnic i udać się w kolejną podróż np. do Włoch na prawdziwą pizzę by potem wrócić do domu. A wszystko w jednym wyszukaniu, w jednej transakcji. Równie dobrze może to być bilet np. z Polski do Azji, następnie do Australii i powrót do Polski. W ten sposób każdy może stworzyć swoją własną podróż dookoła świata. Wyszukiwarka multi-city stwarza niemalże nieograniczone możliwości podróżowania po świecie.

Do tej pory klienci mogli rezerwować bilety multicity tylko droga telefoniczną. Nowa strona umożliwia im rezerwacje biletów online. Połączenia multicity cieszą się popularnością zwłaszcza wśród klientów wybierających podróże transkontynentalne. Kupno tego typu biletu pozwala zaoszczędzić czas podczas urlopu aktywnym klientom. Dzięki temu, że wylatujemy z innego lotniska niż przylecieliśmy nie musimy wracać do
miejsca przylotu. Zyskujemy tez elastyczność, kraj wylotu nie musi być przecież w tym samym co przylot. Taka forma biletu cieszy się sporym powodzeniem wśród osób latających do Azji, pozwalając np. polecieć do Bangkoku i wracać np. z Phuket gdzie można spędzić ostatnie dni urlopu
wygrzewając się na rajskich plażach.

Najbardziej złożonym biletem sprzedanym w zeszłym roku była podróż po Ameryce Południowej gdzie przylot z Europy był do Rio de Janeiro a
powrót z Buenos Aires. Na rezerwacji znalazło się kilka lotów wewnętrznych po Brazylii i do Argentyny - w sumie 14 odcinków. Tego typu bilety zapewniają również poczucie bezpieczeństwa. Jeśli cokolwiek stanie się z którymkolwiek odcinków mamy prawo do darmowej zmiany planu podróży, nawet jeśli wymaga to zmiany kolejnych lotów. Zupełnie inaczej niż w przypadku biletów kupowanych oddzielnie, jeśli w wyniku opóźnienia jednego lotu spóźnimy się na kolejny, niestety musimy polegać tylko na własnym siłach i portfelu, przewoźnik nie zmieni wówczas nam lotu, który nam uciekł. Na bazie wyszukiwarki multicity już niebawem można złożyć też podróż dookoła świata. - Na starcie serwisu muliticity pozwala na złożenie 3 odcinków podróży, ale już niedługo to ograniczenie zostanie zniesione - podkreśla Damasiewicz.

Udoskonalone zostało również konto klienta. Poza podstawowymi danymi, klient może zapisać dane współpasażerów, płatników, numery kart lojalnościowych. Konto klienta zapewnia również dostęp do historii rezerwacji. Wszystkie te udogodnienie sprawiają, że rezerwacja biletów,
zwłaszcza dla kilku pasażerów, staje się jeszcze prostsza i szybsza. Wystarczy podczas rezerwacji wybrać odpowiednią osobę, a wszystkie
potrzebne dane zostaną automatycznie uzupełnione.