Przewoźnik pojechał ostro z promocją?

Otrzymaliśmy dzisiaj wiadomość od wzburzonego agenta, który poinformował nas, że przewoźnik Deutsche Touring zamieścił swoją ofertę w serwisie zakupów grupowych. Ponieważ sprawa jest nieco inna niż ostatnio, to publikujemy treść maila:

Wygląda na to że kolejny "organizator" rezygnuje z agentów...

Od jakiegoś czasu pojawiają się informacje o działaniach touroperatorów polegające na wyeliminowaniu agentów w procesie sprzedaży oferty. Cel takiego działania jest jednoznaczny, zaoszczędzenie wypłacanej prowizji, która w przypadku imprez turystycznych waha się od 7 do 13%. Ostatnio dużo negatywnych opinii na temat takich akcji zebrało TUI Polska (nie wiadomo, czy podobne działania podjęto w Niemczech czy innych krajach). Oszczędność na wypłaconej prowizji jest jeszcze większa w przypadku biletów autokarowych od 15 do nawet 20%.

W ostatnich dniach wśród agentów ponownie zawrzało. Tym razem akcję ominięcia agentów zastosował przewoźnik autokarowy Touring Polska - oferujący połączenia do Niemiec w systemach sprzedaży jako Deutsche Touring. Przewoźnik sprzedaje bilety autokarowe do Niemiec na popularnym Grouponie. Cena biletu jest obniżona o 66% i wynosi 150zł w dwie strony.

To oburzające dla agentów - tracimy klientów i prowizję. W biurze agencyjnym klient za to samo połączenie musiałby zapłacić ponad 400zł. Zdarzają się sytuacje kiedy agent informuje klienta o połączeniu tego przewoźnika, a następnie klient sam kupuje bilet. Nie byłoby w tym nic nadzwyczajnego, gdyby cena u przewoźnika i u agenta była taka sama, natomiast 66% różnica w cenie jest kolosalna. W zaledwie 3 dni przewoźnik sprzedał ponad 700 biletów dwustronnych czyli 1400 przejazdów. Agenci są zdeterminowani, aby nie informować klientów o przejazdach Deutsche Touring żeby nie tracić klientów. Nie oferujmy połączeń Deutsche Touring bo stracimy klientów i będziemy musieli zamykać biura.

Jednak patrząc na sprawę promocji przewozów organizowanych przez Touring Polska to sprawa nie jest chyba taka, jak przy poprzednio opisywanych promocjach w sprzedaży wycieczek. Przede wszystkim sprzedaż ta jest obwarowana dość licznymi i konkretnymi ograniczeniami:
* Oferta obejmuje bilet autokarowy w dwie strony do Niemiec dla 1 osoby
* Powrót musi nastąpić w ciągu 6 miesięcy od daty zakupu biletu
* Cena nie obejmuje kosztu rezerwacji: 9 zł (płatne przy dokonywaniu rezerwacji na stronie www.touring.pl)
* Przejazdy obsługiwane są na dwóch trasach
* Do 31.05.2102 przejazdy do Niemiec odbywają się we wtorki, piątki, soboty i niedziele. Od 01.06.2012 przejazdy odbywają się od wtorku do niedzieli
* Liczba miejsc na każdy przejazd ograniczona
* 1 osoba może kupić i wykorzystać maks. 1 groupon na jeden bilet na swoje nazwisko

Szczególnie ograniczenie do jednorazowego skorzystania z oferty przez daną osobę sprawia, iż ta promocja grupowa istotnie wydaje się być promocją firmy i jakości przewozów, a nie próbą ominięcia agentów. Oczywiście o całokształcie spojrzenia na promocję zdecydują dalsze ruchy przewoźnika - szczególnie obecność kolejnych gruponów i ich regulamin, a dokładniej to, czy skorzystanie z promocji będzie rzeczywiście jednorazowe niezależnie od czasu. Jednakże do czasu kolejnych działań należało by się wstrzymać z osądami poczynań Touring Polska. Poprosiliśmy także samego przewoźnika o komentarz dotyczący promocji na serwisach grupowych.

Follow @turinfopl

Komentarze

Tagi:

Deutsche Touring promocja zakupy grupowe zniżka agenci promocja kontrowersje bilet autokarowy sprzedaż rabat Niemcy do Niemiec przewozy organizator przewoźnik przejazd transport

Komentarze:

Deutsche Touring na Grouponie
[2012-05-25 14:20 62.148.87.*]
A można ten bilet zrealizowac u agenta????? Odpowiedz na to pytanie podsumowuje politykę firmy odpowiedz »
Deutsche Touring na Grouponie
[2012-05-25 14:55 62.148.87.*]
Nowy dyrektor sprzedaży w Touringu wcześniej pracował jako szef działu agencyjnego w Triadzie. Triady już nie ma. A pomysł z grouponem wcześniej wykorzystywał jeden z przewoźników, też go już nie ma. Trzeba o agentów dbać i szanować współpracę. Bez naszej sprzedaży nikt się nie utrzyma. Niech Tui i Touring się lepiej zastanowią co robią. Ja ich już nie sprzedaję, zresztą Touring z Warszawy ma niewielką ofertę. odpowiedz »
Deutsche Touring na Grouponie
[2012-05-25 18:18 178.42.110.*]
Na chwilę obecną żaden przewoźnik nie utrzyma się na rynku bez dobrze zorganizowanej, agencyjnej sieci sprzedaży (chyba, że większość działalności realizuje w szarej strefie albo żyje z przemytu).
Grouponowa "Promocja" Touringu to nic innego jak strzał w własną stopę. Właśnie stracił ostatnich, dobrych agentów a z takimi promocyjnymi cenami biletów i kiepskim stanem finansów daleko nie zajedzie. Daję im najwyżej 3 do 5 miesięcy. Więc jeśli nie chcecie się tłumaczyć swoim klientom dlaczego nie pojadą pomimo zakupionego u Was biletu - zapomnijcie o Touringu dla własnego dobra. Sądy polskie są nieobliczalne - ja osobiście już zwracałem klientom pieniądze (zgodnie z wyrokiem) za przewoźnika z Chorzowa, który nagle zniknął z rynku.
A najlepiej niech Touring będzie tematem tabu - szybciej zejdzie w sposób naturalny choć nagły. odpowiedz »
- Deutsche Touring na Grouponie
  [2012-05-28 11:09 37.30.101.*]
  oj koleżko. Zdaje mi sie, ze chyba jestes z jakiejs konkurencyjnej firmy, ktora obawia sie touringa i dlatego piszesz niekonstruktywne teksty, z których zupełnienic nie wynika.
  Ja turinga sprzedaję i bede sprzedawac bo to elastyczni ludzie i podchodzą zawsze indywidualnie do agenta.
  Nie było jeszcze sprawy w której nie pomogliby mi. Miałęm klientów z czestochgowy, którzy z własnej winy spoznili sie na wyjazd i co ...? Jak to zalatwili ? Na własny koszt opłacili taxi, które dowiozło klienta do czekajacego autokaru chyba ze 20 km od czestochowy. odpowiedz »
- Deutsche Touring na Grouponie
  [2012-06-04 13:19 46.205.30.*]
  Nie zgadzam sie z tobą powyżej. po pierwsze skad masz wiadomosci, ze ma słabe finanse? Napisz wiecej, bo jestem bardzo mocno tym zaintereoswana. Jakie masz źródła ?
  No i dodam, ze turing jezdzi od chyba 1995 jeszcze z ORBISEM, więc jakby nie było, to prawie 15 lat. I teraz miałby zniknąć ?
  Chyba masz za mało wiadomosci, albo jestes z konkurencji (to najpredzej) i chcesz deklasować turinga.
  Mnie sie dobrze sprzedaje i bede nadal go sprzedawac. Nie mąć kolego jesli nie znasz szczegółów. odpowiedz »
- Deutsche Touring na Grouponie
  [2013-10-19 18:53 80.133.128.*]
  Ktoś tu był dobryyyymmmmmm prorokiem. Kupiłam bilet Polska Niemcy, no i po 2 miesiącach już niestety nie ma linii DT, nie jestem dokładnie zorientowana czy inne są też zniesione...Oczywiście chodzi o DT Polska, bo DT DE sprzedaje bilety na tej linii. Może ktoś to rozumie, ale ja nie, no i bura podróży podają różne informację, jedne że mogę jechać, inne że nie. Także DT Polska likwiduje się? czy już został zlikwidowany? A zapisy typu: poinformujemy naszych klientów o zawieszonej linii, są tylko ładną formułką...Klient sam sobie jest zdany. Ogólnie dobrze mi się jeździło DT i ceny atrakcyjne, ale czyżby już DT nie będzie?????? odpowiedz »
Deutsche Touring na Grouponie
[2012-05-26 02:21 89.76.79.*]
żenada ! o czym wy piszecie co za bzdury ! toniecie agencje na maxa i tyle pojechali z wami juz wszyscy tui , sky , touring i mozecie szczekac i tak małe agencyjnki padniecie odpowiedz »
- Deutsche Touring na Grouponie
  [2012-05-26 10:24 178.73.16.*]
  ale właściwie o co Ci chodzi człowieku? w poście odczuć można pełnię goryczy, zero konstruktywnej wypowiedzi.
  Takimi jak opisywana sytuacja już nie jeden TO sobie pogrywał i niestety z rynku odpadł, więc bez wiedzy lepiej od takich postów się powstrzymać. odpowiedz »
- Deutsche Touring na Grouponie
  [2012-05-26 13:21 89.228.5.*]
  Myślę, że skoro tour -operatorzy wymagają ze nie można schodzić z prowizji to w takim razie dlaczego on to robi. Myślę ze sprawa w sądzie byłaby wygrana !!! odpowiedz »
  - Deutsche Touring na Grouponie
    [2012-05-26 21:58 85.232.232.*]
    agenci chca lapowki zeby sprzedac biletow, takze firma transportowa szuka inne drogi, i bardzo dobrze...taka jest prawda, czemu agentow o tym nie mowia??? odpowiedz »
    - Deutsche Touring na Grouponie
      [2012-06-04 22:01 93.154.246.*]
      A o jakich łapówkach mówisz? Ja zawsze wybieram dla klientów najlepsze autokary - sama jeżdżę, więc wydaje mi się, że doradzam dobrze i możesz mi wierzyć, że nigdy żaden z przedstawicieli nigdy nie zaproponował mi "łapówki" za sprzedaż swoich usług. Poza tym, nigdy bym się na to nie zgodziła - wygoda i komfort klienta są najważniejsze. odpowiedz »
- Deutsche Touring na Grouponie
  [2012-05-28 11:31 83.4.112.*]
  duzi też padną...
  tyko dłużej będą kwękać
  :) odpowiedz »
Przewoźnik pojechał ostro z promocją?
[2012-05-29 15:25 94.42.253.*]
Witam.
Z tego co widziałam bilet na gruponie kosztował ok. 239zł - ja Deutsche Touring w biurze sprzedaję po 198zł w obie strony w jedną po 99zł. Do tej pory są bilety w tych cenach.
Ponieważ cena jest naprawdę dobra sama ostatnio wybrała się w podróż z Touringiem i .... powiem Wam nie wróżę temu przewoźnikowi długiej przyszłości. Zawadzkie w tamtym roku oferowało bilety od ok. 170zł w obie strony i wiemy jak się to skończyło;).
Pozdrawiam i głowa do góry pojeździmy trochę taniej i klientom się odmieni a na dłuższą metę z takimi cenami nikt się nie utrzyma. Szkoda, bo autokary są bardzo komfortowe, jest napój i ciasteczko w cenie... Niestety brak call center oraz utrudnienia w sprzedaży spowodują, że każdy będzie wolał zapłacić więcej a mieć obsługę na najwyższym poziomie, jak w firmie S, która jest najlepszą firmą przewozową dostępną na rynku. odpowiedz »
Deutsche Touring na Grouponie
[2012-05-30 09:21 87.205.41.*]
prosze zwrocic uwagena zapis liczba miejsc na kazdy przejazd ograniczona. Czyli przwoznik moze udostepnic tylko kilka mijesc na kazdy kurs, czyli te miejsca ktore i tak bylyby wolne. Jednak liczba spzredanych biletow swiadczy ze DTG doplaci sporo do kazdego kursu, bo grupon bierze 50% czyli za 75 zl nalezy zrealizowac jazde dwustronna. Jak widac jest to walka o klienta skierowan nie tylko przeciwko agentom, ale rowniez innym polskim pzrewoznikom odpowiedz »