Ogłoszenia
Ogłoszenia
- Praca w Turcji
- SPECJALISTA DS.PODRÓŻY ITAKA
- Rekrutujemy i zapraszamy do Zespołu!...
- Doradca Podróży Przystanek Wakacje Gdynia
- Specjalista ds. turystyki Wakacje.pl Poznań
- Pilot wycieczek Rzym 05-07.09
- Koh Samui bez doświadczenia
- Koordynator odpraw rejsów czarterowych
- PRACOWNIK BIUROWY - OBSŁUGA KLIENTA
- Specjalista ds. sprzedaży woj.Pomorskie


UOKiK kwestionuje regulamin przewoźnika
2013-09-19Reklamację mógł złożyć tylko ten pasażer, który posiadał imienny bilet - to skutek niedozwolonych praktyk stosowanych przez Koleje Mazowieckie. Przedsiębiorca zobowiązał się do zmiany kwestionowanych przez Urząd działań.
r e k l a m a
Urząd zakwestionował postanowienie w regulaminie oraz treść pouczenia w wezwaniach do zapłaty Kolei Mazowieckich, które ograniczały one prawa konsumentów do złożenia reklamacji. Zgodnie z regulaminem przewoźnika, tylko pasażer posiadający imienny bilet mógł dochodzić swoich praw w drodze reklamacji.
Urząd podkreśla, że zgodnie z przepisami, jedynym warunkiem, który musi spełnić konsument chcący reklamować przejazd kolejowy jest posiadanie dokumentu przewozu, np. zwykłego biletu, niekoniecznie imiennego. Wskutek praktyk przewoźnika konsumenci mogli odnieść mylne wrażenie, że nie mogą reklamować usługi przewozowej wtedy, gdy nie posiadają imiennego biletu.
KM zobowiązały się do zmiany kwestionowanych działań w ciągu trzech miesięcy od momentu uprawomocnienia się decyzji.
Komentarze
Tagi:
Dział prawo i podatki:
Lotnisko w Modlinie podpisuje nową umowę
Grecja przesuwa wprowadzenie nowej
ECTAA: poprawka do dyrektywy turystycznej lepsza, ale wątpliwości nadal
Dział transport:
Zbliża się remont w Kraków
Co jest problemem w transporcie na
Dzień otwarty na Arena Tourism Poland
Zmienia się formuła spotkań biznesowych
Wizz Air obsługuje siódme lotnisko w Polsce
Sieć restauracji planuje ekspansję
Modlin zapowiada skrócenie czasu odprawy
Wycieczka uwięziona w Czechach
Plan restrukturyzacji Eurolotu do końca listopada
każdy powinien przeczytać ! EXIM
Codziennie,Przewóz osób,busy Szczecin-Holandia-Niemcy-Belgia