Citron Travel - agenci zaniepokojeni?

Kolejny touroperator, który pomija agentów? W ostatnim numerze magazynu dla kobiet Cosmopolitan ukazał się kupon rabatowy obejmujący zniżkę 15% do wykorzystania w siedzibie biura podróży Citron Travel, na stronie internetowej oraz przez infolinię. Reakcja środowiska agencyjnego na tego typu praktyki okazała się błyskawiczna.

Artur Grocholski, prezes Ogólnopolskiego Stowarzyszenia Agentów Turystycznych wystosował list do biura zarządu Citron Travel, w którym poinformował, że takie działania promocyjne uważa za bardzo szkodliwe dla rynku turystycznego. Poniżej fragment listu:

Po pierwsze mamy tu sytuację kierowania specjalnej oferty, która może być zrealizowana tylko we własnych kanałach sprzedażowych organizatora.

Po drugie bardzo złym sygnałem jest wysokość zniżki proponowanej klientom. Tak duża zniżka 15% może świadczyć o problemach ze sprzedażą oferty tradycyjnymi i najważniejszymi dla każdego organizatora kanałami dystrybucji.

Przykłady ostatnich miesięcy pokazują, że działania przeciwko sieci agencyjnej mogą spowodować trwałe problemy we wzajemnych relacjach. Zaniepokojenie wśród agentów budzi również umieszczenie oferty w kanale sprzedaży GRUPOWEJ "GROUPON".

Dlatego prosimy o wyjaśnienie sprawy tak wysokich zniżek i wykluczenia z promocji agentów. Mamy nadzieje, że zauważą Państwo problem i dalsza współpraca z biurami agencyjnymi będzie układała się wzorowo"

Citron Travel, dotychczasowy monopolista w organizacji wyjazdów turystycznych na Cypr Północny od tego sezonu ma konkurencję, w postaci GTI i Exim Travel.

Follow @turinfopl

Komentarze

Tagi:

Citron Travel agencja turystyczna OSAT Ogólnopolskie Stowarzyszenie Agentów Turystycznych kanał sprzedażowy infolinia strona internetowa oferta turystyczna portal sprzedaży grupowej Groupon zniżka biuro agencyjne współpraca

Komentarze:

OSAT ostrzega Citron Travel
[2013-05-31 10:11 91.231.104.*]
No to pa pa Citron odpowiedz »
OSAT ostrzega Citron Travel
[2013-05-31 10:28 89.73.10.*]
rozpaczliwe ruchy tonącego statku odpowiedz »
OSAT ostrzega Citron Travel
[2013-05-31 10:43 83.28.4.*]
odpowiedz »
OSAT ostrzega Citron Travel
[2013-05-31 10:44 83.28.4.*]
brawo osat może w końcu ktoś będzie nas bronił/ nie jestem w osat/ ale może warto odpowiedz »
OSAT ostrzega Citron Travel
[2013-05-31 12:02 83.4.17.*]
No tak, ale co na to OSAT jak touroperatorzy pod nosem agentów otwierają swoje biura??? A co na to OSAT jak agent i touroperator do każdej rezerwacji daje bon na wycieczkę jednodniową do Pragi. Przecież jest to rząd ok 150 zł-180 zł - tak robi odłam biura Panorama z Wrocławia czyli Camino Travel. To działanie jest ok - myślę, że nie. odpowiedz »
- OSAT ostrzega Citron Travel
  [2013-05-31 12:46 89.73.10.*]
  przecież ten cały OSAT i inne izby turystyczne nie powstały po to, żeby coś zrobić ( bo co np. OSAT może zrobić w sprawie polityki reklamowej konkretnych organizatorów np.? Nic , kompletnie nic. jest wolny rynek i straszenie organizatorów potępieniem agentów nie ma kompletnie sensu, kiedy ich kres jest nieubłagany w dobie potęgi internetu, faktu, iż klientami są już i będę w jeszcze większej części młodzi ludzie, operujący tylko w internecie. Z żalem to piszę, bo sami jesteśmy agentem. ale to tak jakby się wściekać, że podobają się bardziej młode kobiety z pięknym ciałem, niż starsze panie. tak jaest i już.
  swoją drogą przed chwilą ogłądałam na tvn style program Pani redaktor Szulim w swoim programie rozmawiała z młodymi ludźmi prowadzącymi blogi o tanim podróżowaniu , którzy sami poszukują specjalnych ofert. i jak zakończyła program, wcześniej kilkakrotnie to samo powtarzając? cytuję Panią Szulim "oczywiście nie podróżujemy z biurami podróży, prawda?" . A ja postuluję - nie oglądajmy kretyńskich celebryckich telewizji , nie czytajmy gazet, bo przecież każdy może sobie napisać książkę, prowadzić bloga, zrobić internetową telewizję. chrzanić wszystkich i wszystko ! niech każdy sobie robi dobrze sam. Reszta na śmietnik! w końcu pieprzyć głupoty każdy może ile chce i gdzie chce.
  a tak na marginesie nie rozumiem dlaczego dziennikarze tak płaczą, że nadszedł kres tradycyjnych mediów. Oni też trzęsą portkami co ze sobą zrobić. NIe lansujmy się i nie korzystajmy na upadku innych. odpowiedz »
  - OSAT ostrzega Citron Travel
    [2013-05-31 15:45 79.187.132.*]
    racja, ale ja nie rozumiem jak biura agencyjne s... we własne gniazdo: sprzedając bilet w zakątek egzotyczny, robi rezerwację hotelu i transferu, a potem taki klient zamieszcza na portalu społecznościowym jak cudownie jest podróżować bez biur podróży tylko na tzw. własną rękę, halloooo Mariolka!!!
    tak się nie robi! odpowiedz »
- OSAT ostrzega Citron Travel
  [2013-05-31 17:10 83.4.17.*]
  oj tak należy gorąco potępiać takie działania. Do bani z Camino Travel jabłko od jabłoni daleko nie pada odpowiedz »
OSAT ostrzega Citron Travel
[2013-05-31 12:24 77.253.2.*]
skoro dają zniżki klientom większe niż prowizja agenta tzn , że toną, czyli należy rozumieć że lato 2013 jest ostatnim sezonem dla Citrona? odpowiedz »
OSAT ostrzega Citron Travel
[2013-05-31 17:18 46.113.115.*]
czytam te szczekanie AGENTÓW iśmiać mi się chce z WAS - bo nie wyciągacie żadnych wniosków - poprostu TOUROPERATORZY dają WAM tyle sygnałów ....zaczęło się od TUI ze nie chca byscie ich sprzedawali a wy przyecie .... tendencja jest taka ze wszystko schodzi do neta ) niestety , i zamiast marudzic i stekac ze nic WAM nie schodzi to informuje ze masa biur utrzymujaca sie z agencyjnej sprzedazy w 2013 padnie poprostu odpowiedz »
- OSAT ostrzega Citron Travel
  [2013-06-03 12:44 84.10.135.*]
  Kolejny zbawiciel z wiedzą objawioną. Schodzi do neta, ale gdzie? Do AGENTÓW gamoniu. Rainbow na swojej stronie nie sprzedaje Itaki a TUI nie wie nawet, że istnieje Gama. Więc co, gdzie można porównać te wszystkie biura i ich oferty, hę? U AGENTA! Travelplanet, easygo, urlopy.pl to agenci. I to o nich teraz piszesz. odpowiedz »
- OSAT ostrzega Citron Travel
  [2013-06-03 13:22 83.19.133.*]
  i to ma być taki powód do radości????? odpowiedz »
OSAT ostrzega Citron Travel
[2013-06-01 09:13 79.185.68.*]
Jak informuje Aslihan Ozgur, członek zarządu Citron Travel, na Cyprze Północnym znajduje się 29 hoteli o standardzie od 2 do 5 gwiazdek. 26 z nich znalazło się w ofercie Citron Travel, z tego 24 na zasadach wyłączności. Aslihan Ozgur jako potwierdzenie tej wyłączności pokazuje odpowiednie pisma przesłane przez hotelarzy. odpowiedz »
- OSAT ostrzega Citron Travel
  [2013-06-04 00:12 89.73.10.*]
  i co z tego? jaki to ma związek z tym, że omijają agentów? odpowiedz »
Citron Travel - agenci zaniepokojeni?
[2013-06-01 11:25 87.207.110.*]
OSAT wedle posiadanych uprawnień w interesie Agentów powinien zająć się warunkami i prowadzonymi przez TUI praktykami godzącymi w interesy Agentów i branży turystycznej(dawanie zniżek przez call center i biura własne, blokowanie miejsc w systemach, brak wsparcia helpdesk, pogarszający się standard świadczeń) jak również wymuszaniem przez Itakę zabezpieczeń pod prowadzoną działalność, zaniżaniu cen... i innych poczynaniach o których OSAT ma wiedzę. Chyba OSAT-owi nie brakuje sił i odwagi na 2 dużych TO czy nie widzi/nie chce widzieć jak wiele działań szkodzi rynkowi i branży turystycznej??? odpowiedz »
- Citron Travel - agenci zaniepokojeni?
  [2013-06-01 12:54 62.244.150.*]
  a jestes czlonkiem OSAT-u? jezeli tak zawsze mozesz pomoc:) odpowiedz »
OSAT ostrzega Citron Travel
[2013-06-02 14:22 164.127.34.*]
ja bym PA PA PA PA ! powiedziała ..... ale wielu agentom którzy zbankrutują poprost - nie osiągacie progów sprzedaży i sprzedajecie najgorszą ofertę odpowiedz »
- OSAT ostrzega Citron Travel
  [2013-06-03 12:40 84.10.135.*]
  Wróć do gimnazjum, podszkolić zasady j.polskiego. Wiedz że bez agentów turystyka nie ma ŻADNYCH szans, no chyba, że na upartego przewertujesz ofertę setek TO działających w PL. Powodzenia. I pamiętaj, że takie twory jak EasyGo, TravelPlanet, Fly.pl i inne to też agenci... odpowiedz »
- OSAT ostrzega Citron Travel
  [2013-06-03 13:22 83.19.133.*]
  Mądralińska!!! a kto te zaporowe progi narzuca agentom? jednocześnie przejmując klientów!!!! a tak na marginesie - najpierw kopiecie w tyłek agentów, ale przyjdzie czas, że ty paniusiu i tobie podobnie też dostaniecie w d.... od swoich pracodawców, bo zatrudnią sobie tańszych pracowników ze wschodu, albo zrobią program w komputerze, który was zastąpi.
  ten się cieszy, kto się cieszy ostatni. dzisiaj na wozie, ale przyjdzie kryska na matyska.
  poza tym za chwilę wejdą z ofertami zagraniczni potentaci i d.... będą mieli koncesje w Polsce, bo będą sprzedawali przez internet, co polski klient uwielbia w myśl zasady: a co się polski cham będzie na mnie dorabiał. powodzenia odpowiedz »
OSAT - CITRON
[2013-06-05 00:51 94.42.33.*]
Ale się podniecacie tym, że Citron zrobił taką akcje ze zniżką - wolno mu i każdemu innemu. Nie isze się że Raibow wysyłam kupony z katalogami dla Klientów ale do realizacji tylko w własnych biurach.

Nic nikt nie mówi, że w lotniskowych biurach Itaki (Wrocław, Katowice) na 24 godziny przed wylotem można jeszcze uzyskać 10 % zniżki nawet na lasta a tego Agent nie może zrobić.

Wielkie mi halo, że jakiś OSAT napisał list do Citrona, do tej pory ta organizacja nie ma żadnych sukcesów na swoim koncie !!! Kto się liczy z OSAT-em ?? NIKT, tak samo jak z innymi izbami turystyki chociaż one mają Zarządy w których są myślący ludzie a nie Leśne Dziadki.

Wielu Agentów przyzwyczaiło się do tego, że nie ma limitów i tylko się czeka na Klienta i zero wysiłku ze swojej strony a ciągle mało prowizji.

Zrób obrót, zainwestuj w reklamę i wtedy miej śmiałość żeby wnioskować o podniesienie prowizji.

OSAT to organizacja, która najbardziej lubi IMPREZY, ale nie turystyczne, ale takie izby się na nich bawić I SZALEĆ do białego rana a potem cztam komentarze na FB, "...ALE BYŁA IMPREZA...".

Te same osoby a właściwie Towarzystwo Wzajemnej Adoracji patrzy tylko na to żeby przyszedł Klient i żeby sprzedać taką ofertę, na której jest WIĘKSZA prowizja nie myśląc o tym, że Klient może się zgadać i porównać ten sam hotel w innym biurze gdzie będzie taniej.

To taka polska przeciębiorczość, nie myśli się długoplanowo tylko żeby Klient szybko kupił i jak już nie przyjdzie dugi raz do Agenta to się innego złapie. odpowiedz »
OSAT ostrzega Citron Travel
[2013-06-06 15:51 188.33.79.*]
Właśnie wróciłam z study tour z CITRON TRAVEL. Bardzo źle postrzegam to Biuro. Nas Agentów wrzucono do beznadziejnego hotelu Lapetos, w którym to bardzo dotkliwie pogryzły mnie pluskwy i pchły ( były w materacu) jedzenie podawane na stołówce już fermentowało głownie sosy,sery,masło. Pieczywo również było czerstwe ogólnie jedzenie było paskudne i nie świeże. Dopiero kiedy zrobiłam wielką awanturę pan Jakub Bednorz,który był tam z nami jako przedstawiciel Citron Travel pomógł mi złożyć reklamacje na hotel. Ogólnie nie było programu do ostatniej chwili nie wiedzileismy gdzie będziemy spali. Nie było z nami przewodnika na wycieczce w Famaguście a miał być. Ogólnie sama kłamstwa ciągle puszczane z ust Pana Bednorza. Nie polecam nikomu tego Biura i trzymam się sama z daleka. A i spotykalismy co chwila w hotelach nie zadowolonych klientów którzy kupili np 4 gwiazdkowy hotel a przerzucano ich to tanich 3 gwiazdek i okłamywano ich ,że jest overbooking w hotelu. Żenada. Agentka z Krakowa. odpowiedz »
- OSAT ostrzega Citron Travel
  [2013-06-06 17:16 79.187.132.*]
  Napisz do nich , to forum czytają klienci. Jesteś agentem czasami warto przemilczeć. Moja rodzina tam teraz przebywa i jest super. odpowiedz »
- OSAT ostrzega Citron Travel
  [2013-06-07 00:21 178.37.203.*]
  Droga Pani Agentko z Karkowa!!!!! Też byłam na study i muszę przyznać że ma Pani klasę by pisać takie bzdury!!!Z całej grupy to tylko Pani była ciągle na NIE!!!Wielkie podziękowania dla Pana Jakuba który świetnie poprowadził wyjazd study.Sorry ale jeżeli ktoś puszcza kłamstwa to chyba Pani. Trzeba umieć się odnaleźć w każdej sytuacji.OJ nieładnie agentko z Krakowa nieładnie. Taka młoda osoba i tak narzekać.
  Pozdrowienia dla Citron było super!
  ZADOWOLONA AGENTKA odpowiedz »
- OSAT ostrzega Citron Travel
  [2013-06-07 11:27 87.204.51.*]
  Pani Agentko z Krakowa , szkoda że nie umie się Pani przedstawić, być może pisząc takie bzdury wstyd podać swoje imię?Ja osobiście byłam również z Panem Kubą na Study i mam porównanie z innymi wyjazdami szkoleniowymi uważam że jest pani opinia ściągnięta z kosmosu i nie możliwa.
  Najlepsze Study są zawsze z Panem Jakubem!!!!jest miło , wesoło a jeżeli Pani nie lubi się bawić to powinna pani zostać w Krakowie za biurkiem.
  Z pozdrowieniami agentka Kasia odpowiedz »
- OSAT ostrzega Citron Travel
  [2013-06-07 21:09 83.27.147.*]
  Witam ja również byłem na tym samym STUDY co Agentka z Krakowa i muszę powiedzieć ze takiego tetryka jak ta niemiła młoda osoba jeszcze nie spotkałem. Wiecznie niezadowolona, czepiająca się wszystkiego, zadufana w sobie. Swojego Partnera na każdym kroku mieszała z błotem, jakby mogła to wytarłaby nim podłogę i złożyła reklamacje że zostały smugi!! Zero komunikacji, integracji. Poza czubkiem swojego nosa nie widziała nikogo i wszystko musiało się wokół niej kręcić. Szukała za każdym razem jakiegokolwiek pretekstu - chyba za mała wartość osobista i przez to chęć zwracania na siebie uwagi. Nie było żadnych pcheł, ani pluskw w hotelu, nikogo nic nie pogryzło - oprócz ww Agentki, (przynajmniej nikt z nas nie rozpruwał materaca- bo tam podobno je zlokalizowała- by się o tym przekonać, więc spaliśmy spokojnie)
  Poza tym etyka Klienta - a co dopiero Agenta mówi o tym że jedzenia ze stołówki się nie wynosi - co Agentka nagminnie robiła. Powinna znać różnicę pomiędzy All inclusive a ultra all inclusive - zamawiając na koszt Citron Travel importowane napoje alkoholowe. Jak się tak Pani lubi bawić Proszę Panią, to za swoje a nie cudze.
  Ja ogólnie uważam ze bardzo poszerzyłem swoją wiedzę na temat hoteli, informacji na temat Cypru- dziękuje Pani Danusi za kawał wiedzy!!
  Dziękuję Kubie który w 100% wywiązał się ze swojej roli organizacyjnej, potrafił zintegrować całą grupę - oprócz 1 aliena;)
  Dziękuję wszystkim wspaniałym ludziom za miłą atmosferę i super zabawę i przyjemną pracę. odpowiedz »
  - OSAT ostrzega Citron Travel
    [2013-06-07 22:09 83.27.147.*]
    to pisałem ja NIECIK odpowiedz »
    - OSAT ostrzega Citron Travel
      [2013-06-07 22:40 178.37.203.*]
      NIECiU WYMIATA :) Ja również podpisuję się pod tym RUDA :)
      Niecik ma rację ! odpowiedz »
  - OSAT ostrzega Citron Travel
    [2013-08-21 14:17 213.238.87.*]
    Również byłam uczestniczka tego Stydy, popieram opinię mojego przedmówcy w 100%. Wspomniana agentka z Krakowa, to młoda osoba nie wiele mająca jeszcze wspólnego z turystyką i faktycznie wyjątkowo niesympatyczna i roszczeniowa.
    Wyjazd był bardzo udany i podziękowania za to Jakubowi Bednorzowi
    Agentka z Katowic odpowiedz »
  - OSAT ostrzega Citron Travel
    [2014-12-29 01:45 89.115.94.*]
    Ja jestem też biura podróży. Nie byłam akurat na tym Study Tour, ale byłam na innych, i niestety zawsze trafi się jakaś tego typu osoba, która narzeka i jest wiecznie nie zadowolona... Najgorsze jest jak nastawia inne osoby negatywni i psuje atmosferę. odpowiedz »
- OSAT ostrzega Citron Travel
  [2014-04-01 11:20 89.79.125.*]
  Zdecydowanie odradzam podróże z Citron Travel. Kupiliśmy u nich ofertę "Rajska Plaża 5*". Po 2 dniach zostaliśmy przymusowo przeniesieni z naszego 5* hotelu w Famaguście do biznesowego hotelu niższej klasy w centrum Nikozji, oddalonego o około 30 kilometrów od najbliższej plaży. Pieniądze wyrzucone w błoto, zniszczone długo wyczekiwane wakacje. Citron oczywiście nie poczuwa się do niczego i obiecanego odszkodowania nie raczą wypłacić.
  Odradzam wszystkim tych oszustów. odpowiedz »
Citron Travel - agenci zaniepokojeni?
[2013-06-07 10:58 87.207.110.*]
ceny w Citron od 699zł chyba trzeba się zastanowić zanim się coś takiego sprzeda/kupi ! odpowiedz »