Koniec z bezkarnością linii lotniczych w USA

Do tej pory wielu przewoźników lotniczych czuło się bezkarnie, gdy pasażerowie byli już w samolocie, co prowadziło do naruszeń praw i godności klientów. Teraz jednak po woli następuje kres samowoli linii lotniczych w USA. Wraz z wprowadzeniem nowych przepisów Amerykański Departament Transportu pierwszy raz w historii karał przewoźnika za opóźnienie i przetrzymywanie pasażerów w samolocie na płycie lotniska.

r e k l a m a

Już niebawem kolejne linie lotnicze otrzymają wezwania do zapłaty kar za nieodpowiednie podejście do pasażerów. American Eagle Airlines zapłaci ponad milion dolarów za opóźnienia do których doszło tylko w ciągu jednego dnia. Aż 15 samolotów tego przewoźnika odleciało z blisko czterogodzinnym opóźnieniem.

Eksperci twierdzą, że jedynie wysokie kary zmienią podejście przewoźników do pasażerów, ponieważ przypadki, kiedy linia lotnicza funduje swoim klientom "niedogodności" w samolocie są dość powszechne.

Dobrym, a raczej złym przykładem, jest lot linii JetBlue, która nakazała pasażerom siedzieć w maszynie przez siedem godzin czekając na start. Byli przypięci pasami, bez wody, jedzenia i działających toalet. To wszystko w czasie, gdy za oknem szalała śnieżyca, ale i tak pilot nie pozwolił nikomu wrócić na lotnisko, tylko przez kilka godzin mamił wszystkich obietnicami o rychłym wylocie, który i tak nie nastąpił.

Ciekawe czy nowe, wysokie kary zmienią coś w podejściu przewoźników do swoich klientów?