TUR-INFO.pl | Serwis informacyjny branży turystycznej
ZAJRZYJ DO NAS NA: TUR-INFO.PL na Facebook TUR-INFO.PL na Twitter

25 nowych klauzul niedozwolonych

Wczoraj Na stronie UOKiK pojawiło się aż dwadzieścia pięć nowych orzeczeń dodających nowe klauzule niedozwolone dotyczące turystyki.


Oto zestawienie tych klauzul:


  • "Reklamacje wraz z dowodami potwierdzającymi zaistnienie nieprawidłowości należy zgłaszać do Lemitours w formie pisemnej w ciągu 7 dni od dnia zakończenia imprezy" (Michał Lenkiewicz "Lemitours" Centrum Podróży Lotniczych i Egzotycznych w Warszawie)
  • "Nie mogą być przedmiotem roszczeń okoliczności powodujące niewygody lub utrudnienia, znane Uczestnikowi przed rozpoczęciem imprezy" (Józef Słowik - Biuro Podróży "Glob" w Opolu)
  • "Jeżeli Klient zrezygnuje z udziału w imprezie z przyczyn leżących po jego stronie, Biuro potrąca:
    - opłatę manipulacyjną w wysokości 5 % ceny - przy rezygnacji do 40 dni przed rozpoczęciem imprezy
    - 25 % ceny - przy rezygnacji między 30 a 15 dniem przed rozpoczęciem imprezy
    - 50 % ceny - przy rezygnacji miedzy 15 a 7 dniem przed rozpoczęciem imprezy
    - 90 % ceny - przy rezygnacji w terminie krótszym niż 7 dni przed rozpoczęciem imprezy" (Grajan Tour Sp. z o.o. w Olsztynie)
  • "Glob nie dokonuje zwrotu wartości świadczeń, które nie zostały przez Uczestnika wykorzystane w całości lub części z jego winy np. spóźnienie się na zbiórkę, awaria środka transportu przy imprezach z dojazdem własnym, skrócenie pobytu itp." (Józef Słowik - Biuro Podróży "Glob" w Opolu)
  • "Klient imprezy turystycznej jest odpowiedzialny za pokrycie wyrządzonych przez siebie lub swoich podopiecznych szkód w trakcie trwania imprezy turystycznej w miejscu ich powstania (hotel, autokar itp.)" (Anna Pągowska - Animac Anna Pągowska z siedzibą w Warszawie)
  • "Uczestnikowi nie przysługuje zwrot wartości świadczeń, których nie wykorzystał w czasie trwania Imprezy z przyczyn leżących po stronie Uczestnika." (Barbara Walczak-Iterman - Wirtur Barbara Walczak-Iterman w Warszawie)
  • "Wzrost kursów walut, kosztów transportu, ceł, podatku lub opłat za usługi w portach morskich i lotniczych upoważnia Sport Vita do podwyższenia ceny imprezy turystycznej, jednak nie może ono nastąpić w terminie krótszym, niż 20 dni przed datą rozpoczęcia imprezy" (Bartłomiej Wójciak - Sport Vita Bartłomiej Wójciak z siedzibą w Gliwicach)
  • "Scuba Travel nie zwraca wartości świadczeń, których uczestnik nie wykorzystał w czasie trwania imprezy" (Bożena Chmiel - Scuba Travel Bożena Chmiel z siedzibą w Warszawie)
  • "Klient nie może dochodzić odszkodowania za niewykonanie umowy od Organizatora w przypadku (...) zgłoszenia się mniejszej liczby uczestników niż liczba wymagana dla danej imprezy, która wynosi 40 % zakontraktowanych miejsc w przewozie pasażerskim i odnosi się do każdego państwa, do którego Organizator oferuje pakiet" (Biuro Podróży Exim Tours sp. z o.o. z/s w Warszawie)
  • "Niewykorzystanie z któregokolwiek ze świadczeń przez Klienta z przyczyn leżących po stronie Klienta nie upoważnia do żądania zwrotu zapłaconej przez niego kwoty" (Anna Andryjałowicz - Biuro Podróży Pantur z siedzibą w Katowicach)
  • "Do rozpatrzenia ewentualnych sporów wynikających z niniejszych warunków uczestnictwa i umów B.P. Eskapada określa jako właściwy Sąd Rejonowy w Słupsku" (Grażyna Buzuk - Biuro Podróży Eskapada z siedzibą w Słupsku)
  • "Klient zobowiązany jest do pokrycia wyrządzonych przez siebie szkód w trakcie trwania imprez w miejscu ich powstania (hotel, autokar itp.)" (Anna Andryjałowicz - Biuro Podróży Pantur z siedzibą w Katowicach)
  • "Uczestnicy ponoszą odpowiedzialność materialną za wyrządzone przez siebie szkody, za które mają obowiązek w miejscu jej powstania, z własnych środków zapłacić" (Ewa Chilińska-Baftija - Polsko-Austriackie Biuro Podróży Victoria Travel z siedzibą w Krakowie)
  • "AMiT "Bemol" nie bierze odpowiedzialności materialnej za zgubienie, zniszczenie: instrumentów muzycznych, telefonów komórkowych, odtwarzaczy MP3, aparatów fotograficznych i innych urządzeń elektronicznych w trakcie trwania imprezy." (Jerzy Skoczylas)
  • "Biuro nie dokonuje zwrotu wartości jedynie tych świadczeń, które nie zostały w pełni wykorzystane z przyczyn takich jak rezygnacja z całości lub części programu, spóśnienie się na miejsce zbiórki lub skrócenie pobytu" (Ewa Chilińska-Baftija - Polsko-Austriackie Biuro Podróży Victoria Travel z siedzibą w Krakowie)
  • "Ewentualne spory mogące wyniknąć w związku z realizacją Umowy strony poddają właściwemu rzeczowo sądowi w Cieszynie" (Maja Travel Sp. z o.o. z siedzibą w Ustroniu)
  • "Koszty rezygnacji:
    - zwrot całości w przypadku rezygnacji do 21 dni od rozpoczęcia imprezy,
    - 30 % potrącenia ceny imprezy w przypadku rezygnacji od 21 do 15 dni przed rozpoczęciem imprezy,
    - 50 % potrącenia ceny imprezy w przypadku rezygnacji od 14 do 7 dni przed rozpoczęciem imprezy,
    - 80 % potrącenia ceny imprezy w przypadku rezygnacji od 6 do 1 dnia przed rozpoczęciem imprezy,
    - 100 % ceny imprezy w przypadku rezygnacji w dniu imprezy bądź nie zgłoszenia się na zbiórkę." (Grażyna Buzuk - "Biuro Podróży Eskapada" w Słupsku)
  • "Uczestnikowi przysługuje zwrot pełnej dokonanej wpłaty, jeżeli rezygnacja nastąpiła z przyczyn leżących po stronie biura, takich jak odwołanie wycieczki przez biuro, standard zakwaterowania, trasa wycieczki, termin, środek transportu, a uczestnik zmiany nie zaakceptuje i powiadomi o tym biuro najpóźniej w ciągu trzech dni od daty zawiadomienia o zmianie. Nie zgłoszenie rezygnacji w tym terminie uważane będzie za akceptację zmienionych warunków" (Ewa Chilińska-Baftija - Polsko-Austriackie Biuro Podróży Victoria Travel z siedzibą w Krakowie)
  • "W przypadku rezygnacji z przyczyn leżących po stronie Klienta takich jak: odmowa wydania paszportu, nieważność wymaganych dokumentów, niedotrzymanie przez Klienta terminów wpłat, uniemożliwienie przekroczenia granicy przez służby graniczne oraz innych, Klient zobowiązany jest do zapłacenia następujących opłat:
    a) 10 % ceny imprezy, jeżeli rezygnacja nastąpiła w terminie do 35 dni przed rozpoczęciem imprezy
    b) 20 % ceny imprezy przy rezygnacji w okresie 34-21 dni przed datą rozpoczęcia imprezy
    c) 90 % ceny imprezy przy rezygnacji między w okresie krótszym niż 7 dni przed datą rozpoczęcia imprezy" (Przedsiębiorstwo Turystyczno-Handlowe "Janter" Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie)
  • "Jeżeli Uczestnik rezygnuje z uczestnictwa w imprezie z przyczyn leżących po jego stronie [...], Organizator z uwagi na poniesione koszty organizacji potrąca:
    a) 20% ceny przy rezygnacji między 60 a 15 dniem przed rozpoczęciem imprezy,
    b) 50% ceny przy rezygnacji między 14 a 5 dniem przed rozpoczęciem imprezy,
    c) 95% ceny przy rezygnacji krótszej niż 4 dni przed rozpoczęciem imprezy." (Jerzy Skoczylas)
  • "Uczestnikowi nie przysługuje zwrot równowartości świadczeń, których nie wykorzystał w trakcie trwania imprezy z przyczyn leżących po jego stronie (m.in. spóźnienie się na miejsce rozpoczęcia imprezy, przerwanie podróży, skrócenie pobytu, awaria własnego środka transportu, nieprzestrzeganie)." (Jerzy Skoczylas)
  • "Koszty ponoszone przez Uczestnika w przypadku rezygnacji z imprezy:
    a) opłata manipulacyjna w wysokości 100 zł od osoby w razie rezygnacji w terminie dłuższym niż 35 dni,
    b) 30 % ceny imprezy w przypadku rezygnacji w terminie od 34 dni przed rozpoczęciem imprezy,
    c) 60 % ceny imprezy w przypadku rezygnacji w terminie od 15 dni przed rozpoczęciem imprezy,
    d) 100 % ceny imprezy w przypadku rezygnacji w terminie krótszym niż 8 dni przed datą rozpoczęcia imprezy." (Maja Travel spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Ustroniu)
  • "Jeżeli w trakcie imprezy turystycznej Klient stwierdza wadliwe wykonywanie umowy powinien niezwłocznie zawiadomić o tym wykonawcę usługi oraz organizatora a także współdziałać w celu uniknięcia ewentualnych dalszych szkód. Jeżeli usterka w realizacji umowy nie została naprawiona Klient ma prawo wnieść pisemną reklamację w terminie 7 dni od zakończenia imprezy. Winna ona być złożona w formie pisemnej, w miejscu zawarcia umowy lub przesłana bezpośrednio do siedziby organizatora. Do reklamacji Klient dołącza zgłoszenie wadliwego wykonania umowy w miejscu jego powstania, potwierdzone przez pilota lub rezydenta organizatora, a w przypadku imprez indywidualnych - lokalnego przedstawiciela organizatora" (Level Sp. z o.o. z siedzibą w Katowicach)
  • "Wszelkie spory mogące wyniknąć z tytułu realizacji Umowy będą rozstrzygane polubownie, a w razie nie osiągnięcia porozumienia przez właściwy wydział cywilny sądu powszechnego miejsca lokalizacji Biura Podróży - Janter, czyli w Warszawie" (Przedsiębiorstwo Turystyczno-Handlowe "Janter" Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie)
  • "Klient ma prawo złożenia reklamacji w formie pisemnej do 7 dni po zakończeniu imprezy" (Przedsiębiorstwo Turystyczno-Handlowe "Janter" Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie)

Jak widać wczorajszy dzień był dobry dla urzędników w UOKiK. Pozostaje tylko pytanie po co po raz kolejny są wprowadzane do rejestru klauzule bardzo zbliżone do już istniejących klauzul niedozwolonych? To tylko pogłębia chaos i sprawa, iż napisanie prawidłowej umowy lub regulaminu przez organizatora przypomina drogę przez mękę. Ale przecież to nie jest problem sądu, czy urzędników...




Komentarze

(kiedy jest to możliwe, sugerujemy podpisanie się)

(akceptacja regulaminu)


Tagi:
klauzule niedozwolone nowe klauzula niedozwolona klauzule abuzywne UOKiK Urząd Ochrony Konsumentów i Konkurencji Anna Pągowska - Animac Anna Pągowska z siedzibą w Warszawie Barbara Walczak-Iterman - Wirtur Barbara Walczak-Iterman w Warszawie Bartłomiej Wójciak - Sport Vita Bartłomiej Wójciak z siedzibą w Gliwicach Biuro Podróży Exim Tours sp. z o.o. z/s w Warszawie Bożena Chmiel - Scuba Travel Bożena Chmiel z siedzibą w Warszawie Grajan Tour Sp. z o.o. w Olsztynie Józef Słowik - Biuro Podróży Glob w Opolu Michał Lenkiewicz Lemitours Centrum Podróży Lotniczych i Egzotycznych w Warszawie


Komentarze:

Ta strona przetwarza dane osobowe oraz używa COOKIES. Szczegóły przetwarzania danych osobowych są opisane w polityce prywatności. Korzystając z tej strony wyrażasz zgodę na wykorzystywanie cookies zgodnie z ustawieniami Twojej przeglądarki i akceptujesz regulamin strony. Wszelkie szczegóły w regulaminie, polityce prywatności oraz polityce cookies.
  Akceptuję