Umowa agencyjna nie dla każdego?

Najpopularniejszym sposobem tworzenia sieci sprzedaży przez organizatorów turystyki jest podpisywanie umów agencyjnych. Jednak touroperatorzy stawiają przed agentami szereg wymagań. Jakie warunki trzeba spełnić, aby podpisać umowę agencyjną?

Istotną rzeczą jest położenie lokalu, gdyż ma to bezpośredni wpływ na liczbę potencjalnych klientów. Ważne też, aby biura sprzedające ofertę tego samego organizatora nie były położone zbyt blisko siebie, ponieważ ogranicza to swobodę w prowadzeniu akcji marketingowych.

Andrzej Tokarczyk, dyrektor odpowiedzialny za sieć agencyjną i franczyzową Rainbow Tours zaznacza, że przed biurami stawia się szereg wymagań technicznych. "Wystrój lokalu musi w pełni wskazywać na działalność związaną z prowadzeniem biura podróży. W większości przypadków wymagana jest witryna lub okna wystawowe. Jeżeli biuro znajduje się przy ulicy, to wejście musi prowadzić bezpośrednio z niej i znajdować się na parterze, chyba że mieści się w centrum handlowym. Wielkość biura jest kwestią drugorzędną." - powiedział.

Aby podpisać umowę z biurem podróży Exim Tours lokal, w którym znajduje się biuro agencyjne również musi pozytywnie przejść weryfikację lokalizacji. Ponadto biuro powinno posiadać witrynę umożliwiającą prezentację ofert organizatora oraz miejsce wewnątrz umożliwiające prezentację katalogów i ewentualnie innych materiałów reklamowo - marketingowych. Dodatkowo w biurze powinien być dostęp do internetu oraz linia telefoniczna. Exim Tours wymaga również przynajmniej jednego stanowiska sprzedażowego. W miejscu, w którym znajduje się biuro nie powinna być prowadzona inna działalność zupełnie niezwiązana z branżą turystyczną.

Jak mówi wiceprezes zarządu Grecos Holiday, Janusz Śmigielski każda prośba o podpisanie umowy agencyjnej jest rozpatrywana indywidualnie. "Grecos Holiday generalnie daje szansę wszystkim biurom chcącym nawiązać współpracę. Poza oczywistymi kryteriami, jak lokal z niezależnym wejściem, witryna, ogólny wygląd ,estetyka itp. kluczowym kryterium pozostaje lokalizacja. Prosimy biura o przesłanie zdjęć lokalu. Każdorazowo prośbę nawiązania współpracy rozpatruje Regionalny Kierownik Sprzedaży. Nowe biuro nie może pozostawać w konflikcie lokalizacyjnym z naszymi biurami partnerskimi. Biura te decydując się na bliższą współpracę z Grecosem i wykazując odpowiednie poziomy sprzedaży m.in. uzyskują ochronę lokalizacyjną. Pozostałe warunki rozpoczęcia współpracy i jej kontynuacji wynikają już z umowy agencyjnej." - dodał.

Jednak wymagania techniczne oraz odpowiednie położenie lokalu to nie wszystko. Jedną z trudności w podpisywaniu umowy może być kwestia zabezpieczeń. Od jednego z agentów dowiedzieliśmy się, że biuro podróży Itaka przy podpisaniu umowy agencyjnej wymagało zastawu hipotecznego, bankowego oraz podpisania weksla in blanco.

Ponadto agenci muszą wyrobić limity sprzedażowe, których wielkość zależy od rodzaju podpisanej umowy. Sun&Fun Holidays informuje o limitach sprzedaży w wysokości minimum 70 tys. zł / rok kalendarzowy. Każdy agent zobligowany jest do wykonania rocznego minimum pod rygorem natychmiastowego rozwiązania umowy.

Tokarczyk przyznaje, że częściej podpisuje umowy z przedsiębiorcami, którzy działają na rynku od minimum roku. "Chętniej podpisujemy umowy z biurami które mogą się pochwalić dłuższą historią niż jeden rok działalności oraz doświadczeniem sprzedawców. Mamy wtedy pewność, że potencjalny agent pomyślnie przejdzie przez okres próbny. Umowy podpisywane przez nas mają charakter terminowy - na pół roku. W tym czasie agentowi określamy próg sprzedażowy do wykonania i dopiero po osiągnięciu tego progu podpisujemy umowę na czas nieokreślony. Aby decyzje o podpisaniu umowy były bardziej przemyślane wprowadziliśmy opłatę za Pakiet Startowy. Pakiet Startowy zawiera wszystkie materiały pozwalające na rozpoczęcie sprzedaży naszej oferty oraz jej odpowiednią ekspozycję." - wyjaśnił.

Natomiast w momencie podpisania umowy agencyjnej z Exim Tours należy, poza poprawnym wypełnieniem dokumentów, wpłacić kaucję. Jak mówi Marek Grotowski dyrektor ds. sprzedaży Exim S.A. istnieje możliwość zwrotu opłaty. "Kaucja jest zwrotna, gdy w przeciągu roku od momentu podpisania umowy agent wypracuje limit sprzedażowy określony w umowie." - skomentował.

Według touroperatorów takie wymagania oraz warunki współpracy pomagają wyłonić z grona wszystkich agencji turystycznych, te które będą w stanie należycie i rzetelnie reprezentować danego organizatora.

Follow @turinfopl

Komentarze

Tagi:

biura agencje turystyczne umowa siec sprzedaż podpisanie warunki współpraca Rainbow Tours Grecos Holiday SunFun Exim Tours przedstawiciele reprezentacja

Komentarze:

Kto może podpisać umowę agencyjną?
[2014-03-28 11:13 31.175.69.*]
idiotyzm odpowiedz »
Kto może podpisać umowę agencyjną?
[2014-03-28 11:24 79.187.132.*]
:) tiaaaaaa odpowiedz »
Kto może podpisać umowę agencyjną?
[2014-03-28 12:25 46.112.156.*]
w Poznaniu to Rainbow Tours otwiera swoje biura obok isthniejących biur agencyjnych np0. ul. Sw.Marcin, Głogowska, a franczyzę niech stosują do swoich biur. Bo niestety te biura powinny sprzedawać tylko swoją ofertę a tak nie jest. TAK SPRZEDAJA INNI TOUROPERATORZY (SPRZEDAŻ AGENCYJNA) odpowiedz »
Kto może podpisać umowę agencyjną?
[2014-03-28 14:31 89.66.68.*]
W/w osoby raczej są odpowiedzialni za tworzenie sieci sprzedazy i pobierają za to sowite wynagrodzenie, mają opłacony ZUS, tlf., samochód i inne przywileje wynikające z Kodeksu Pracy i raczej zaden z nich nigdy nie poradziłby sobie z utrzymaniem się w roli Agenta!!! odpowiedz »
Kto może podpisać umowę agencyjną?
[2014-03-28 15:19 89.66.68.*]
Myślę ze P.Grotowski, powinien raczej wytrzeżwiec! odpowiedz »
- Kto może podpisać umowę agencyjną?
  [2014-03-31 12:08 88.156.187.*]
  nigdy nie widziałam Pana Grotowskiego pijanego więc nie bardzo rozumiem skąd taki wpis, znam Go z czasów gdy był w Terra Mare a teraz jest w Exim, wyważony, pomocny i zawsze chętny do pomocy, dokładnie to czego oczekujemy odpowiedz »
Kto może podpisać umowę agencyjną?
[2014-03-28 18:55 77.254.201.*]
A agent który zaczyna? Nie dość że bije się o każdego klienta, chce mieć co do zaoferowania, a tu dostaje limity nierealne. Ile jest takich co płacą wpisowe, za pakiet startowy tylko i wyłącznie po ta aby mieć co powiesić na wystawie. A wsparcie od organizatora tzw. pakiet startowy składa się np z paczki katalogów zeszłorocznych, dziurawych piłek co ich nikt nie chciał, starych naklejek z ubiegłorocznej promocji. itd. Dają szansę przesyłając stare materiały.
A ile razy jest tak że regionalny odpowiedzialny za swoją sieć sprzedaży nie ma pojęcia o swojej sieci? odpowiedz »
Kto może podpisać umowę agencyjną?
[2014-03-28 20:23 159.205.11.*]
należy tu jeszcze dodać, że biuro , które dobrze sprzedaje Rainbow ma gwarancję, że za moment obok otworzy się franszyza Rainbow a z biurem, które Ich sprzedawało zostanie rozwiązana umowa, im więcej reklamujesz a wiec sprzedajesz jako agent Rainbow tours tym masz większą szansę na zerwanie umowy!!! powiem więcej - masz gwarancję zerwania umowy aby Twoich klientów przejęła franszyza Rainbowa!!!!! odpowiedz »
- Kto może podpisać umowę agencyjną?
  [2014-03-29 00:16 87.207.110.*]
  to samo robi Itaka, Agentom, którzy wypracowali przyzwoite obroty i pozyskali Klientów otwierają natychmiast pod nosem salon a umowę rozwiązują wcześniej lub za niedługi czas bo wiadomo konflikt interesów :( odpowiedz »
- Kto może podpisać umowę agencyjną?
  [2014-04-07 11:26 176.114.232.*]
  Rzeczywiście taka jest prawda, sprzedawałam ich od 10 lat i było fajnie , przekonana o lojalności i rzetelności Rainbow Tours podawałam wszystkie namiary na Klientów łącznie z telefonem i mailem a teraz wypowiedziano mi umowę pewnie licząc na to ,że moi Klienci przejdą do franchaisingowego biura otworzonego w Jeleniej Górze. Nic z tego , zaproponowałam im ina ofertę z niemieckiego biura za niższą cenę w dobrej jakości z wylotem z Drezna czy Lipska. ...ale jesteśmy Pośrednikiem niemieckich biur o mamy naprawdę niezłe propozycje. Myślę ,że to jest to jakiś sposób na nieuczciwe zagrywki polskich organizatorów. Życzę powodzenia odpowiedz »
- Kto może podpisać umowę agencyjną?
  [2014-10-05 18:45 178.235.198.*]
  tak właśnie rainbow zniszczył kariantravel i jeszcze lincz w mediach zrobili, sprawa jest w prokuraturze, wkrótce będzie o tym głośno odpowiedz »
  - Kto może podpisać umowę agencyjną?
    [2014-10-05 20:15 87.207.110.*]
    Oby nie było bo zaczyna się za chwilę sprzedaż firstów i nagonka na nikogo nie jest wskazana. To prawda, że czołowi TO od dawna stosują agresywną politykę przejęcia jak największej ilości Klientów nie zawsze w sposób zgodny z dobrymi praktykami handlowymi.
    Rainbow woli handlować wycieczkami za wschodnią granicą a nam wypowiada umowy albo zabezpieczeń bez oprocentowania oczekuje. odpowiedz »
- Kto może podpisać umowę agencyjną?
  [2014-10-06 08:43 87.207.110.*]
  Tui zrobiło to w sposób jawny, a Itaka robi to po cichu i od roku eliminuje swoich prestiżowych agentów otwierając pod ich nosem biura własne. A swoją drogą niezłą sieczkę z mózgu na tych swoich szkoleniach i konferencjach ludziom zrobili, ale powoli wszystko powróci do normy potrzebna jest tylko jedność Agentów bo tak jak bez tui da się żyć bez itaki i nawet da się więcej zarobić. odpowiedz »
Umowa agencyjna nie dla każdego?
[2014-03-31 12:36 83.19.133.*]
eliminacja Agentów TRWA!!! zupełnie jak TUI. odpowiedz »
- Umowa agencyjna nie dla każdego?
  [2014-04-07 14:20 89.69.123.*]
  Następny będzie Neckermann, a potem Itaka odpowiedz »
Kto może podpisać umowę agencyjną?
[2014-04-01 15:11 31.135.192.*]
Na naszym rynku zaczyna kwitnąć inny proceder. Teraz o losie agentów decyduje regionalny. Wystarczy takiemu odpowiednio posmarować, żeby się pozbyć konkurencji. odpowiedz »
- Kto może podpisać umowę agencyjną?
  [2014-04-02 22:37 159.205.246.*]
  Coś o tym wiem. U nas w miejscowości niby nikt nie może dostać umowy , a jak Pana z Rainbow Tours zapytałem w jaki sposób dostało biuro x . To się mocno zdenerwował. A tu pewnie o to chodzi , żeby podsmarować. odpowiedz »
- Kto może podpisać umowę agencyjną?
  [2014-04-02 22:55 87.207.21.*]
  Parę lat temu, niektórzy- wylecieli za to! odpowiedz »
  - Kto może podpisać umowę agencyjną?
    [2014-04-03 13:28 89.69.123.*]
    Rzeczywiście tak było odpowiedz »
    - Kto może podpisać umowę agencyjną?
      [2014-04-05 19:01 37.8.234.*]
      a ja mam pytanko do agentów. jezeli tak nedznie jest to dlaczego nie zamykacie swoich przybytkow? ja tak zrobilem dwa lata temu i naprawde dobrze an tym wyszedlem, szczegolnie zdrowie zdecydowanie lepsze.
      co do regionalnych to w pomorskim pamietam ze jedynie pani z ecco naprawde dawala rade, nie bylo zadnych dziwnych akcji itp itd zadnej wyzszosci.
      zatem powtarzam- zamykac przybytki bo z roku na rok sprzedaz online bedzie wzrastac i tylko lokalizacje w takich miejscach jak chocby galeria baltycka maja sens odpowiedz »
      - Kto może podpisać umowę agencyjną?
        [2014-04-06 00:21 84.10.203.*]
        a czy uważasz,że sprzedaż przez internet jest tania??? Utrzymanie strony, płatność przez stronę etc. za jest za darmo. Przerobienie umowy sama się nie zrobi, tam tez są ludzie. Internet.... może za 20 lat w Pl będzie narzędziem w Pl, teraz klient przychodzi do biura. Czemu siec Wakacje.pl otwiera biura stacjonarne????? Czemu TUI TRavel będzie otwierac nowe sklepy sprzedaży?
        Czemu są TO ,którzy trzymają się sprzedaży przez agencje i osiągają wzrosty w sprzedaży. odpowiedz »
- Kto może podpisać umowę agencyjną?
  [2014-04-03 07:57 87.207.110.*]
  mało tego dochodzi do tego, że taki regionalny regionalny sonduje sobie rynek i sam otwiera biuro eliminując na różne sposoby agentów odpowiedz »
Umowa agencyjna nie dla każdego?
[2014-04-02 22:55 87.207.21.*]
Wystarczą 2 słabsze sezony, niestety mniej ludzi kupuje wakacje, nie patrzą na ilość mieszkańców, nic ich nie interesuje, może agent ma np. jakieś problemy zdrowotne, rodzinne..... i też zabierają umowę. A jeszcze rok temu cieszyli się z każdej umowy, która spłynie do systemu. Agentów takich bez zmrużenia oka wywalają z sieci sprzedaży. mam nadzieję, że takie postępowanie zaowocuje przykrością dla tych co to robią. Bo nam agentom jest strasznie przykro, zabieracie nam małe , bo małe ,ale zarobki. To co się dzieje, jest obecnie obrzydliwe. Nie dziwią mnie wpisy, sugerujące różne procedery. Nie każdy sprzedaje żądane limity. Ja nie daję rabatów , więc sprzedaż mam słabą, to następny śmierdzący kwiatek . Niszczycie uczciwych sprzedawców, którzy nie psują rynku. Tylko nie wyskakujcie mi ,że jak nie sprzedaję, to umowa wypowiedziana. odpowiedz »
- Umowa agencyjna nie dla każdego?
  [2014-04-03 07:39 83.31.231.*]
  Święte słowa - jak agenci mogli mieć duże przyrosty sprzedaży, gdy rynek spadał ??? odpowiedz »