Ogłoszenia
Ogłoszenia
- Manager produktu
- Specjalista ds. obsługi posprzedażowej Wrocław
- Specjalista ds.turystyki - Biuro Podróży...
- Pilot na wycieczkę do Czech
- referent d/s turystyki
- Pilot na Sardynię 24-28.04.2025
- Rezydent biura podróży 2025 na Krecie
- Kierownik biura podróży Wakacje.pl King Cross
- SPECJALISTA DS. MARKETINGU
- Specjalista ds. turystyki


Przewoźnicy chcą nowych technologii
2013-06-28W nadchodzących trzech latach wszyscy przewoźnicy lotniczy chcą zainwestować w systemy informatyczne, które pozwolą na lepsze poznanie pasażerów i dostosowanie oferowanych usług do ich potrzeb - tak wynika z badania przeprowadzonego przez firmę SITA.
r e k l a m a
Wszystkie linie lotnicze planują inwestycje w rozwiązanie Business Intelligence wspomagające podejmowanie decyzji i dostarczające informacji o klientach. Jeszcze w ubiegłym roku, jedna firma na pięć, w ogóle nie brała takiej opcji pod uwagę. Obecnie aż 97 proc. przewoźników chce wprowadzić usługi mobilne dla klientów oraz uskutecznić personalizację oferty.
Analitycy twierdzą, że nowe rozwiązania zwiększą sprzedaż przez bezpośrednie kanały z 54 do 67 procent. Zmianie ma ulec także sposób dostarczania usług podróżnym.
"Widzimy silną potrzebę poprawy wyników finansowych za pomocą narzędzi zapożyczonych z branży handlowej, w tym indywidualnego podejścia do klienta. Prawie trzy czwarte linii lotniczych nadaje wysoki priorytet rozwiązaniom Business Intelligence w zakresie marketingu i sprzedaży. Plany inwestycyjne pokazują, że przyszłość branży lotniczej to bardziej inteligentne rozwiązania, mobilność i personalizacja usług" - komentuje dyrektor generalny SITA Francesco Violante.
Od trzech lat usługi mobilne znajdują się na szczycie inwestycji planowanych przez przewoźników. Do 2016 roku 90 procent linii lotniczych chce sprzedawać bilety za pomocą telefonów komórkowych. Do tego czasu udział sprzedaży mobilnej ma osiągnąć 10 procent, co stanowi ponad 70 mld dolarów. Dzięki rozwojowi technologii mobilnych prognozowany jest spadek sprzedaży pośredniej przez GDS z 46 do 33 procent.
Obecnie aplikacje służące do odprawy oferuje 61 procent przewoźników i 65 procent wyszukiwarek lotów. W ciągu najbliższych trzech lat zwiększy się ilość linii oferujących aplikacje za pomocą których będzie można np. złożyć raport o zagubionym bagażu, dokonać ponownej rezerwacji lotu czy ocenić jakość usług.
Do 2016 roku ponad 80 procent linii lotniczych zapewni mobilne karty pokładowe na bazie własnych aplikacji. Obecnie takie rozwiązanie proponuje 53 procent przewoźników, Liczba linii dostarczających karty pokładowe przez zewnętrzne aplikacje, takie jak Apple Passbook, Google Now czy Samsung Wallet.
Największym wyzwaniem dla wdrażających usługi mobilne przewoźników jest tempo zmian technologicznych, zbyt duża liczba platform i problem z integracją systemów. Chęć do inwestycji jest pochodną niezadowolenia z dotychczasowych rozwiązań. Tylko 9 procent linii uznało, że jakoś aktualnie otrzymywanych danych jest wystarczająca.
Komentarze
Tagi:
Dział dostawcy/usługodawcy branży:
Influencerzy mają promować atrakcje
Turystyka umacnia grupę Wirtualna
Powstaje wielka grupa serwisów
TSUE: Włoskie regulacje dot. Airbnb, czy Expedii niezgodne z prawem
Dział badania rynku i analizy:
ETC: Turystyka wykazała się
WTTC: Turyści mówią o zrównoważonej turystyce, ale co
Starsze aktualności:
3/4 Europejczyków planuje wakacyjne
Ecco Travel oferuje specjalne
Strajk na lotnisku może wykluczyć odpowiedzialność za opóźniony
Nowe hotele z logiem B&B już
Accor rozbudowuje lifestylową
Majowe obłożenie zapowiada się
Nowy międzynarodowy touroperator wchodzi do
Ceny wyjazdów na sierpień lekko w
Koniunktura sprzyja hotelom, ale inwestycji wciąż jest
Hotelarze walczą z restauratorami
Pijany turysta wypadł z hostelowego okna
Pomoc medyczna na Placu św. Marka
Tramp - nowy hotel otworzą w maju
OSAT instruuje agentów w sprawie TUI
Krajowy Rejestr Długów - które biura są zadłużone?
Zbliżają się Targi EuroGastro 2015
Powstaje lotnisko w Gdyni, a co z Open`erem?
Sun&Snow kończy II etap inwestycji
Turystka padła ofiarą gwałtu - odpowie przed sądem
Które hotele obniżyły ceny na długi weekend?
Wakacje na kredyt? Yes, of course
British Airways wprowadza nowości do pokładowego menu
Najlepsze hotele na zimowy wypoczynek w Polsce
BUKOVINA Terma Hotel Spa promuje kolarstwo
A może coś w zamian biura podróży?
Bezpłatny System Rezerwacji pokoi
No dalej BETONY, do roboty. Jeszcze wiele zostało do zniszczenia.