TUR-INFO.pl | Serwis informacyjny branży turystycznej
ZAJRZYJ DO NAS NA: TUR-INFO.PL na Facebook TUR-INFO.PL na Twitter

"Marriott Exclusive" i jego niedociągnięcia

2005-01-10

Jak się okazało, poziom usług świadczonych przez Hotel Marriott w Warszawie w ramach programu "Marriott Exclusive" wcale nie jest taki wysoki jakby się mogło wydawać.

r e k l a m a


"Jako właścicielka karty "Marriott Exclusive" chciałam wykorzystać posiadany voucher na bezpłatny nocleg w hotelu i dokonać rezerwacji pokoju na jedną dobę. W rozmowie z pracownikiem działu rezerwacji dowiedziałam się, że pokoje w interesującym mnie terminie są dostępne. Zostałam nawet zapytana, czy interesuje mnie pobyt w pokoju o podwyższonym standardzie. Niestety, kiedy zadeklarowałam, że jestem posiadaczką karty "Marriott Exclusive" i chciałabym wykorzystać posiadany voucher, okazało się, że w hotelu nie ma wolnych miejsc" - relacjonuje Małgorzata Chechlińska, właścicielka Biura Podróży Trip oraz współwłaścicielka hoteli Belweder i Litwor w Zakopanem.

Następnie Pani Małgorzata, zadzwoniła na bezpłatny numer infolinii, jednak nie uzyskała wyczerpującej odpowiedzi. Po tym fakcie wypowiedziała członkostwo w klubie, zwróciła kartę oraz zażądała zwrotu poniesionych kosztów. "W odpowiedzi otrzymałam od menedżera programu - wraz z przeprosinami - wyjaśnienia o wyczerpaniu puli pokoi przeznaczonych dla członków klubu. Zaproponowano mi jednocześnie kolejne voucher na wyroby kawiarni i restauracji Hotelu Marriott, co wydało mi się niestosowne w chwili, gdy zwróciłam posiadaną kartę klubową wraz ze wszystkimi - bezużytecznymi dla mnie - voucherami" - kończy Pani Małgorzata.



 
     

Komentarze

(kiedy jest to możliwe, sugerujemy podpisanie się)

(akceptacja regulaminu)


Tagi:
program Marriott Exclusive karta Marriott Exclusive program Mariot Exclusive program Marriot Exclusive program Mariott Exclusive w Warszawie hotel Warszawa Małgorzata Chechlińska Trip restauracja


Komentarze:

Uwaga! Serwis nie bierze odpowiedzialności za wypowiedzi na forum. Ewentualne naruszenia regulaminu serwisu prosimy zgłaszać Administratorowi po przez stronę Kontakt

Ta strona przetwarza dane osobowe oraz używa COOKIES. Szczegóły przetwarzania danych osobowych są opisane w polityce prywatności. Korzystając z tej strony wyrażasz zgodę na wykorzystywanie cookies zgodnie z ustawieniami Twojej przeglądarki i akceptujesz regulamin strony. Wszelkie szczegóły w regulaminie, polityce prywatności oraz polityce cookies.
  Akceptuję