Zawyżone ceny biletów lotniczych

Niektóre biura podróży przerabiają bilety lotnicze, mocno zawyżając ich ceny, a publiczne instytucje tracą miliony złotych - napisała "Gazeta Wyborcza". Instytucje publiczne: ministerstwa, urzędy, związki sportowe, każdego roku ogłaszają konkursy na wybór firmy, która najkorzystniej będzie im kupowała bilety lotnicze.

Tego typu kontrakty często są warte setki tysięcy złotych, a wygrywają je ci, którzy zaoferują najlepsze warunki rozumiane jako najniższa prowizja. Z normalną prowizją 80-120zł nie ma co nawet startować do takiego przetargu, bo oferowane bywają stawki 1gr i do tego jeszcze upusty z ceny biletu. W tej sytuacji niektóre biura znalazły sobie sposób działania - wygrywają przetargi, a później w różny sposób zawyżają ceny biletów.

Sam ten pomysł uderza to w linie lotnicze i jak stwierdził prezes LOT Sebastian Mikosz - Byliśmy bardzo zaskoczeni. Bilety elektroniczne były zmodyfikowane w jakimś programie komputerowym. Ceny niektórych były zawyżone nawet o kilkaset złotych w stosunku do ceny, za którą my sprzedaliśmy ten sam bilet. Na razie wiemy, że jest kilka oszukujących biur podróży, ale jedno czy dwa dominują w procederze fałszowania biletów.

Ceny biletów są zwiększane w różny sposób: czasem przez podniesienie taryfy przewoźnika zmieniając komputerowo bilet elektroniczny, a czasem dopisują dodatkową opłatę TF (transaction fee), która na prawdziwym bilecie w ogóle nie występuje. W ten sposób klient nie dostaje biletu wystawionego bezpośrednio przez system rezerwacyjny, ale dokument przygotowany przez biuro podróży. Istnieje również możliwość manipulowania rodzajami biletów, kiedy biuro podróży zamawia dla klienta bilet droższy (np. z możliwością zwrotu), wystawia klientowi fakturę, a potem zmienia rezerwację na tańszą wersję biletu.

LOT wykrył oszustwo, gdy Ministerstwo Zdrowia przysłało mu bilety do weryfikacji. Wystawił je jeden z agentów - biuro podróży Polish Travel Quo Vadis. Kiedy przeanalizowano 16 biletów okazało się, że według taryfy LOT ich cena wynosi 41 tys. 382 zł, natomiast według taryfy zaoferowanej przez Polish Travel Quo Vadis - 54 tys. 486 zł. Stąd różnica na korzyść Quo Vadis wynosi więc ponad 13 tys. zł.

W opinii Polish Travel Quo Vadis nie jest to nic złego i wyjaśnia, że ma prawo doliczać opłatę transakcyjną do ceny biletu, a wiceprezes firmy Dariusz Litwiński stwierdza - Usługa wystawiania i sprzedaży biletów jest częścią usługi transportu lotniczego, a w związku z tym opłata transakcyjna stanowi nierozłączną część tej usługi.

Zdaniem Zrzeszenia Agentów IATA w Polsce przypadek ten to wierzchołek góry lodowej, a podobne praktyki miały miejsce w przypadku biletów Czeskich Linii Lotniczych.

Follow @turinfopl

Komentarze

Tagi:

zawyżone ceny biletów lotniczych biura podróży fałszują bilety lotnicze ministerstwa urzędy związki sportowe LOT Polish Travel Quo Vadis

Komentarze:

Biura zawyżają ceny biletów lotniczych?
[2010-06-10 11:50 83.13.238.*]
"W opinii Polish Travel Quo Vadis nie jest to nic złego i wyjaśnia, że ma prawo doliczać opłatę transakcyjną do ceny biletu, "

bzdura, nie moze dolcizać jako oddzielnego podatku i tym samym zawyazac biletu to niby jak wystawia fakture albo dokument sprzedazy na ten 0,01 zł opłaty manipulacyjnej ?

Jadu odpowiedz »
- Polish travel quo vadis
  [2013-09-15 15:17 89.76.72.*]
  A jaką opinię mają u nabywców indywidualnych ???? Firmy jak się dają naciągać to ich sprawa , bo nie wierzę że są naciągane tak ...bezinteresownie... odpowiedz »
Biura zawyżają ceny biletów lotniczych?
[2010-06-10 12:36 87.183.236.*]
Owszem, biura mogą i muszą doliczać prowizję, ponieważ linie lotnicze nie płacą biurom prowizji od sprzedanych biletów. Więc z czego takie biuro miałoby się utrzymywać. Czy ktoś z Państwa pracuje za darmo??? Skąd to oburzenie linii lotniczych? Zmieńcie sposób rozliczania się z biurami. Poza tym wszystkie ewentualne koszty związane z dodatkowymi transakcjami typu, prze-bookowanie, rezygnacja etc również spada na głowę biura. Tanie linie lotnicze robią to tylko telefonicznie, gdzie koszt połączenia jest czasami wyższy od ceny biletu. Czasami mam tej nagonki dosyć, niech klienci sami rezerwują bilety z portali linii lotniczych, z tym że trzeba pamiętać że forma płatności to karta kredytowa, za którą również płaci się opłatę manipulacyjną i to wcale nie małą. odpowiedz »
- Biura zawyżają ceny biletów lotniczych?
  [2010-06-10 22:14 62.89.77.*]
  Wszystko prawda, ale ... to co robi PTQV to oszustwo.
  Wszystko jest OK jak otwarcie doliczamy godziwą opłatę transakcyjną.
  Tyle że PTQV oszukuje bezczelnie Klientów, wygrywa nieuczciwie przetargi (bo zakładając oszukiwanie Klientów może zaoferować opłaty typu 1 grosz) - a takie zachowanie to nie konieczność pokrycia kosztów tylko po prostu KRYMINAŁ odpowiedz »
- Biura zawyżają ceny biletów lotniczych?
  [2010-06-15 14:04 87.105.191.*]
  dzien dobry nareszcie jakis rozsędny głos , tkz oplata za wystawienie biletu nie zalatwia wszystkiego to nie opłata za jedna prostą czynnośc tak jak przy tanich liniach lotniczych . Gdzie jest ten czas ktrory tracimy na kasowane rezerwacje , zmiany, zwroty. Chory jest cały system roziliczania biletow i platnosci , co raz wiecej obawiazkow i kar ADM za bzdurne pomylki. Linie lotnicze maja za nic agentow i jezeli uwazaja ze same sobie poradza to proszę ciekawy jestem ktora linia da przedsiebiorcom , urzedom min innymi ministerstwu odroczone terminy płatniosci .Proszę jeszcze zwrocic uwage z tkz oplata za wystwienie biletu maja chyba tylko biura IATA , biuro non IATA wystawia fakturę na cołość i nie ma problemu z transaction fee. odpowiedz »
Biura zawyżają ceny biletów lotniczych?
[2010-06-10 13:56 83.16.71.*]
Krytyka jest cenna, gdy konstuktywna. PTQV od wielu lat działa na polskim rynku turystycznym należąc do czołowych biur podróży. Zapewnia pracę dużej ilości osób, wprowadza nowe technologie, promuje Polskę, pozwala zarabiać innym łacznie z liniami lotniczymi, hotelami i wieloma firmami, ponosi coraz bardziej rosnące koszty prowadzenia firmy, wspomaga od lat instytucje panstwowe poprzez systematycznie odprowadzane podatki do urzedu skarbowego. Klient coraz czesciej wymaga najlepszego produktu za najnizsza cenę. Przy takich oczekiwaniach, przy czestych zmianach zamówień i anulacjach związanych
z dodatkową pracą biura podróży, trudno prowadzic działalnosc i pokryc koszty nie mowiac juz o należnym zysku - Andrzej Puchacz TRAVPOL odpowiedz »
- Biura zawyżają ceny biletów lotniczych?
  [2010-06-10 14:31 83.4.162.*]
  Nikt tego biura nie zmuszał do stawania do przetargów! A jeśli wiedziało ono o patologiach to powinno zawiadomić np. NIK lub opinię publiczną. A tak teraz wylało się kakało i znowu wyjdzie na to, że "firma = złodziej lub oszust". Niezależnie od przyczyn - przerabianie biletów i tajne dokładanie swoich opłat do cen biletów (które w zamyśle robiących przetarg są takie same wszędzie) jest wprowadzaniem kupującego w błąd. odpowiedz »
- Biura zawyżają ceny biletów lotniczych?
  [2010-06-10 14:34 83.13.238.*]
  to żart , prawda ?
  
  co ma utrzymywanie ludzi do oszukiwania ?
  
  jeżeli ustalasz opłatę za wystawienie w wysokości 100 zł to w porządku, ale jeżeli mówisz klientowi że będzie miał opłatę za 0,01 zł a sam nie swój produkt sprzedajesz z dopłatą 500 zł to już chyba nie w porządku.
  
  Gratuluje Min. Kopacz za działanie !!!
  
  Jadu KRK odpowiedz »
  - Biura zawyżają ceny biletów lotniczych?
    [2010-06-11 09:24 83.16.71.*]
    Jakiekolwiek dzialanie majace na celu oszukanie Klienta jest naganne i nie mozna tego popierac. Wspólpracujemy z PTQV od wielu lat i zawsze jestesmy obsługiwani bardzo poprawnie. PTQV stosuje dobre ceny, nigdy nie wyższe od tych, ktore publikowane sa na oficjalnych stronach przewoźnika. Zarząd PTQV jest niemalże stały od 20 lat, natomiast, to co dzieje się w w zarzadzie LOT-u, każdy widzi. Byłbym ostrożny z czytaniem wypowiedzi stale zmieniających się ludzi, a opinie tych, którzy potrafią krytykować i szkalować bezimiennie są bezużyteczne.
    Andrzej Puchacz TRAVPOL odpowiedz »
    - Biura zawyżają ceny biletów lotniczych?
      [2010-06-12 13:28 85.28.162.*]
      nie wypowiadam się na temat samego biura o którym mowa, nie wiem , nie znam i z nim nie współpracuję. Nie mniej mówimy o konkretnym przypadku, który został wreszcie rozkopany, a takich biur jest sporo. Generalnie same przetargi są źle robione, bo agent nie może zagwarantować ceny biletów z nie wiadomo jak długim wyprzedzeniem, na nie wiadomo jakiej trasie i nie wiadomo dla ilu osób. Tym samym jak przetarg jest ustawiony pod ważność opłaty transakcyjnej i upust od taryfy to nie dotyczy on ceny biletów. Więc jak można uczciwie wygrać z kimś kto daje 0,01 i kilka procent upustu ? ... oczywiste jest, że musi zawyżyć cenę biletu. odpowiedz »
      - Biura zawyżają ceny biletów lotniczych?
        [2010-06-15 11:06 83.24.44.*]
        To, że jest to czubek góry lodowej, nie ulega wątpliwości. Ale problem polega na czym innym. Na chorych zasadach obowiązujących instytucje kupujące bilety. Kupują nie od tańszego dostawcy, tylko od tego co wygrał przetarg. I nie chodzi tylko o prowizję. Ten który wygrał przetarg, nie traci czasu szukając tańszego biletu. Oferuje pierwszy lepszy, wiedząc, że klient i tak musi kupić u niego. Osobę po stronie klienta to zresztą zadowala, bo kupuje zwykle nie dla siebie, płaci nie swoimi pieniędzmi, dostaje opóźniony termin płatności itp. W ten sposób, jako podatnicy, płacimy za droższe bilety w sytuacji kiedy na rynku dostępne są tańsze.
        A biuro może sobie doliczać TF jaką chce i nie musi jej wyszczególniać na fakturze, bo VAT na większość prowizji jest taki sam jak na inne składniki ceny biletu. Jedyny zarzut, to to, że oszukało przy przetargu. Ale to te przetargi są chore. odpowiedz »
Biura zawyżają ceny biletów lotniczych?
[2010-06-10 14:23 94.254.129.*]
dla mnie to zwykłe szmaciarstwo i cwaniactwo tego biura / dziwne jest że LOT bezpośrednio nie obsługuje Ministerstw ????? odpowiedz »
- Biura zawyżają ceny biletów lotniczych?
  [2010-06-15 13:58 83.21.22.*]
  no właśnie - bo LOT ma gdzieś obsługiwanie takiego biura 7 dni w tygodniu, 24h na dobe za tktl 1 grosz. Oni i tak zarobia bo jakiś agent od nich wezmie te bilety w taki czy iiny sposób. A szmaciarstwem są wymogi jakie ma ministerstwo i fakt, że więskzość z nich lata w biznes klasie za nasze podatki ! odpowiedz »
Biura zawyżają ceny biletów lotniczych?
[2010-06-11 10:25 89.73.141.*]
Biuro Polish Travel Quo Vadis, cenie, za to co robi w naszej branzy, ale niestety, trzeba powiedzieć wprost - w tym przypadku przegieli.

To co zrobili to po prostu zwykłe oszustwo, przy czym niestety, poszkodowanymi jestesmy wszyscy my - osoby i firmy płacące podatki.

Bardzo nieładnie postąpiło Polish Travel Quo Vadis. odpowiedz »
Biura zawyżają ceny biletów lotniczych?
[2010-06-11 13:38 80.52.167.*]
Mam nadzieję, ze sprawą zajmie się prokurator, bo jest to ewidentne złodziejstwo i oszustwo a IATA pozbawi licencji. Argument o wieloletniej dzialalnosci na rynku jako jednego z czolowych biur jest smieszny. Czyzby ten proceder mogl tyle lat trwac? odpowiedz »
- Biura zawyżają ceny biletów lotniczych?
  [2010-06-11 22:39 178.182.98.*]
  polecam przestudiowanie specyfikacji przetargu z Ministerstwem Zdrowia !! PTQV nie obiecalo 1 grosza za TF !!!! Malo tego, Ministerstwo dalo im wolną ręke !!!!! http://bip. mz. gov. pl/index?mr=m1&ms=&ml=pl&mi=235&mx=0&mt= &my=283&ma=13024 odpowiedz »
Zawyżone ceny biletów lotniczych
[2010-06-12 11:01 83.24.151.*]
kupujemy bilety w Polish Travel i nigdy nie zdazyla sie tak sytuacja, o jakiej piszecie. Wiekszosc z was 'sedziow' poprostu wypuszcza jad odpowiedz »
- Zawyżone ceny biletów lotniczych
  [2010-06-12 13:02 83.29.220.*]
  Na przetargach kupujecie? A czemu sprawdzacie ceny biletów? Macie jakiś powód? Bo zwykle kupując się nie sprawdza, bo wiadomo jakie są warunki... odpowiedz »
- Zawyżone ceny biletów lotniczych
  [2010-06-15 13:53 83.21.22.*]
  A skąd możesz wiedzieć, że się nie zdarzyła taka sytuacja? Wysyłasz zapytania bezpośrednio do lini lotncizej, żeby sprawdzili cene na agent couponie? Każdy robi taki myk - znane od lat.
  
  Problem tkwi w wymogach przetargowych - najlepiej żeby biuro dokładało do tych biletów, miał full service nawet w nocy i skupiło się 24h na swoim kontrahncie...a w nagrodę dostanie 1 grosz. Trzeba być idiotą, żeby uwiierzyć w taki bajki, że ktoś chce pracować za takie stawki!!!! odpowiedz »
Biura zawyżają ceny biletów lotniczych?
[2010-06-15 13:26 79.190.212.*]
pieprzenie kotka, jak pracujesz to musisz mieć wynagrodzenie za pracę,kto z tych co teraz pieprzą pracuje za darmo, jak zwykle u nas musi być temat i ubolewania, kto wyżyje za 1 grosz?????
trzeba mieć wodę z mózgu aby takie warunki przetargowe dawać!!!!! a pismacy jak zwykle szukają czegoś złego na te okropne biura podróży, może by tak do łopaty a nie jazgotać i głupoty opowiadać !!!!! odpowiedz »
Biura zawyżają ceny biletów lotniczych?
[2010-06-15 14:51 77.79.230.*]
Zawsze mnie dziwiło dlaczego Polish Travel Qvo Vadis ma tyle klientów: i ambasady, i korporacje i ministerstwa, niemal monopol biletowy. Fałszowanie biletów powinno byc karane. Szefunio dochrapał się fortuny, nikt go nie sprawdzał. A wszystko to wina e-biletów. Zanim nastal ich czas- nie do pomyślenia było żeby samemu zmieniać jakiś dokument. Teraz e- bilet nie jest dokumentem, więc prosto mozna wszystko zrobić i udawać, ze zarabia się 1 grosz! odpowiedz »
Biura zawyżają ceny biletów lotniczych?
[2010-06-15 19:09 79.187.153.*]
Kochani przecież mamy wolny rynek kazdy jak może niecfh zarabia na chleb, a ci na gorze i tak nas roluja i okradaja z publicznych pieniedzy, skoro cena ich zadowala niech płaca a skad jest kasa to nie powinno nas interesowac bo i tak nam juz lepiej nie bedzie bo kasa była jest i bedzie marnowana z naszych podatkow, kozystajmy kto moze bo nie wiadomo jak bedzie, a branzy turystycznej nie bedzie lepiej tylko ciagle pod gorke czyli ZARABIAJMY JAK MOZEMY !!!! w etyce prawa i nie należy zazdrościc innym jak im lepiej idzie ?? odpowiedz »
Biura zawyżają ceny biletów lotniczych?
[2010-06-17 19:19 79.191.15.*]
kochani opiniotwórcy , nie starajcie się mydlić oczu społeczeństwu, bo co innego jest jak biuro IATA wystawia bilety dla agenta non IATA , ten się nie da nabrać co do ceny biletu bo sam go rezerwuje, a co innego jak taki agent IATA wystawia bilety dla firmy, tutaj ...wolna amerykanka zależy od układów z paniami zamawiającymi i to jest bardzo dobry przykład liberalizmu odpowiedz »