Uwaga! Serwis nie bierze odpowiedzialności za treść ogłoszeń. Ewentualne naruszenia regulaminu serwisu prosimy zgłaszać Administratorowi po przez stronę Kontakt

Dział: Dam pracę

Starszy Specjalista ds. Zapewnienia Jakości

Data wstawienia: 2024-02-20 10:13
Data ważności: 2024-03-21
Województwo: Pomorskie

W swojej codziennej pracy będziesz odpowiadać za:

Kompleksową obsługę zgłoszeń reklamacyjnych Klientów Wakacje.pl zarówno w formie pisemnej, jak i telefonicznej,
Zarządzanie zgłoszeniami reklamacyjnymi ,w tym rozpatrywanie wpływających zgłoszeń, korespondencję z Klientem oraz przeprowadzenie działań naprawczych,
Współpracą z wewnętrznymi i zewnętrznymi interesariuszami w tym m.in. z touroperatorami i obiektami hotelowymi - kontakt w języku angielskim,
Przygotowywanie raportów i analiz związanych z procesem reklamacyjnym.

Oczekujemy od Ciebie:

Minimum rocznego doświadczenia w obsłudze reklamacji w branży turystycznej,
Umiejętności prowadzenia korespondencji z Klientem zgodnie z zasadami rozpatrywania reklamacji,
Umiejętności pracy pod presją czasu i radzenia sobie w trudnych sytuacjach,
Samodzielności w działaniu i skutecznym realizowaniu powierzonych zadań,
Wysoko rozwiniętych umiejętności komunikacyjnych,
Znajomości j. angielskiego w mowie i piśmie na poziomie min. B2,
Umiejętności analitycznych i pracy z Excelem.
Dodatkowym atutem będzie:

Zorientowanie w przepisach prawnych dotyczących usług turystycznych.

Oferujemy:
Bezpieczeństwo i komfort pracy:

Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,
Pełne wsparcie w okresie wdrożenia.
Sprawczość i zwinność biznesowa:

Realny wpływ na podejmowane decyzje biznesowe, możliwość podejmowania inicjatyw i wdrażania swoich pomysłów w życie.
Rozwój w ramach organizacji:

Dodatkowa gratyfikacja za zgłoszony i wdrożony projekt innowacyjny,
Indywidualny Plan Rozwojowy,
Udział w szkoleniach i konferencjach podnoszących kompetencje zawodowe.
All inclusive dla Pracownika:

Pakiet benefitów, z których możesz korzystać według własnych upodobań - opieka medyczna Lux Med, Ubezpieczenie Zdrowia i Życia (PZU i Allianz), karta Multisport, vouchery na zakupy i lunch oraz wiele innych propozycji kafeteryjnych dostępnych na platformie Worksmile,
Study Tour - podróże zagraniczne, których celem jest poznanie oferty produktowej (zwiedzanie destynacji i audyt hoteli),
Pakiet szkoleń, webinarów oraz opieka specjalistyczna z zakresu psychologii i dobrostanu psychicznego dostępne na platformie wellbeingowej Mindgram,
Zniżki na produkty własne dla Pracowników i ich rodzin,
Program Poleceń Pracowniczych - płacimy od 1000 zł w zależności od stanowiska, które obejmie polecona osoba,
Praca w nowoczesnym kompleksie biurowym Alchemia - budynek Neon, 100 metrów od stacji SKM Gdańsk Przymorze-Uniwersytet,
Imprezy integracyjne na rozpoczęcie i zakończenie sezonu turystycznego,
Mini eventy, pyszna kawa, a w poniedziałek dodatkowo gorąca czekolada,
Swobodny dress code.
Dołącz do nas, bo #wakacjeToMy!

Ogłoszeniodawca

Firma: Wakacje.pl
Formularz: kliknij tutaj - zewnętrzny formularz kontaktowy/aplikacyjny