Przewodnicy na światowym poziomie

2018-01-09

Polscy przewodnicy będą mogli wziąć udział w programie doskonalenia zawodowego akredytowanym przez Światową Federację Stowarzyszeń Przewodników Turystycznych. Szkolenie trwa 7 dni i koncentruje się na zapoznaniu uczestników ze standardami pracy przewodnika turystycznego, opracowanymi przez WFTGA.

r e k l a m a

WFTGA

Światowa Federacja Stowarzyszeń Przewodników Turystycznych (ang. World Federation of Tourist Guide Associations, WFTGA) to organizacja zrzeszająca stowarzyszenia przewodnickie i przewodników indywidualnych oraz partnerów biznesowych i edukacyjnych związanych z branżą przewodnicką, z całego świata. Należy do niej około 200 000 przewodników. Federacja została zarejestrowana w 1987 r. w Austrii.

Głównym celem WFTGA jest m.in. promowanie uniwersalnych zasad etyki i dobrych praktyk w zawodzie przewodnika turystycznego oraz zwiększanie jakości usług przewodnickich poprzez edukację i szkolenia; a także umożliwienie wymiany uwag, rad, wskazówek i doświadczeń pomiędzy przewodnikami turystycznymi.

WFTGA prowadzi dwa centra szkoleniowe, w Armenii i na Cyprze, gdzie można wziąć udział w tzw. szkoleniach otwartych, organizowanych przeważnie raz do roku. Oprócz tego szkolenia WFTGA przeprowadzane są w innych miejscach na świecie, na zamówienie. Flagowe programu szkoleniowe Federacji to "Hands on Training", 7-dniowy program zapoznający ze standardami pracy przewodnika turystycznego opracowanymi przez WFTGA, oraz "Train the Trainer" - 6-dniowy program przygotowujący do pracy trenera - instruktora przewodnictwa turystycznego akredytowanego przez WFTGA.

WFTGA w Polsce

Do tej pory szkolenie WFTGA odbyło się w Polsce tylko raz, w październiku 2015 r. Ukończyły je 22 osoby. Po szkoleniu pojawiło się wiele zapytań, czy będzie jeszcze szansa wziąć udział w programie doskonalenia zawodowego opracowanym przez WFTGA. Federacja nie organizuje szkoleń otwartych poza swoimi centrami kształcenia, dlatego aby wziąć udział w szkoleniu należałoby pojechać do Armenii lub na Cypr.

Jednak po ponad dwóch latach od wyszkolenia pierwszych przewodników w Polsce, WFTGA daje kolejną możliwość dla osób, które chcą doskonalić swoje kompetencje zawodowe z zakresu przewodnictwa turystycznego. W listopadzie 2017 r. Federacja akredytowała program "Międzynarodowe standardy pracy przewodnika turystycznego" jako polską wersję flagowego programu "Hands on Training". To okazja dla polskich przewodników, aby zapoznać się z technikami pracy opracowanymi przez koleżanki i kolegów z zagranicy.

Akredytacja szkolenia w Polsce

"Międzynarodowe standardy pracy przewodnika turystycznego" to 7-dniowe szkolenie składające się z części teoretycznej, zajęć praktycznych (terenowych) i wykładów uzupełniających. Przede wszystkim koncentruje się na technice pracy przewodników turystycznych, w tym metodyce prowadzenia trasy pieszej, autokarowej i w obiekcie.

Część teoretyczna to zapoznanie uczestników z działalnością WFTGA; omówienie aktualnej sytuacji zawodu przewodnika w Polsce i na świecie; ustalenie działań związanych z planowaniem i przygotowaniem się do obsługi imprezy turystycznej/świadczenia usług przewodnickich; zapoznanie ze standardami pracy przewodnika turystycznego w odniesieniu do prowadzenia trasy pieszej, autokarowej i w obiekcie.

Część praktyczna to zajęcia w sali szkoleniowej związane z budową wypowiedzi i przekazywaniem komentarza przewodnickiego (selekcja informacji, struktura wypowiedzi, sposób podawania wybranych rodzajów informacji, krzywa uwagi, struktura odpowiedzi na pytania) oraz zajęcia terenowe. Na początku uczestnicy wezmą udział w modelowym prowadzeniu fragmentów tras, następnie sami poprowadzą poszczególne trasy, uzyskując informację zwrotną od trenera prowadzącego szkolenie.

Dodatkową częścią szkolenia są wykłady uzupełniające. Przewodnicy będą mogli usłyszeć m.in. o specyfice pracy z turystami z różnych kręgów kulturowych, dopasowaniu się do typu imprezy (np. incentive, urban adventure, slow travel), współpracy z turystami z niepełnosprawnościami, radzeniu sobie z sytuacjami trudnymi i konfliktowymi czy też marketingu usług przewodnickich.

Szkolenie kończy się egzaminem, teoretycznym i praktycznym. Wyniki egzaminu moderowane są przez WFTGA, a osoby które zdadzą egzamin otrzymają certyfikat ukończenia szkolenia sygnowany przez Światową Federację Stowarzyszeń Turystycznych.

Udział w szkoleniu

Przed sezonem Lato 2018 planowane są 3 edycje szkolenia - dwa stacjonarne, w Warszawie i Krakowie oraz jedno wyjazdowe, w Zakopanem. Szkolenia stacjonarne odbywają się w weekendy (sobota-niedziela), wyjazdowe to tygodniowy pobyt w jednym z zakopiańskich hoteli.

Zajęcia prowadzi trener przewodnictwa turystycznego akredytowany przez WFTGA z tytułem trenera narodowego lub międzynarodowego. Zapisy na szkolenie dostępne są na stronie www.kadryturystyki.pl .

Dofinansowanie ze środków unijnych

Na udział w szkoleniu "Międzynarodowe standardy pracy przewodnika turystycznego", opracowanego według standardów WFTGA, można uzyskać dofinansowanie ze środków unijnych, bowiem zgłoszone jest do Bazy Usług Rozwojowych.

Dofinansowanie dostępne jest dla przedsiębiorców na udział w szkoleniach właścicieli firm i ich pracowników (oprócz firm zarejestrowanych w woj. mazowieckim i pomorskim) i wynosi od 50% do 80% wartość szkolenia. Wielu przewodników turystycznych prowadzi jednoosobowe działalności gospodarcze, a dzięki temu są uprawnieni do uzyskania dofinansowania.

Więcej informacji o dofinansowaniu można uzyskać na stronie serwis-uslugirozwojowe.parp.gov.pl lub u organizatora szkolenia, firmie szkoleniowo-doradczej Kadry Turystyki Sp. z o.o.