Rzecznik Praw Pasażerów nie ma szans dotrzymać terminów

Powstanie urzędu Rzecznika Praw Pasażerów miało ułatwić pasażerom dochodzenie swoich praw. Póki co, skutek jest dokładnie odwrotny.

r e k l a m a

Od momentu powołania rzecznika, pasażerowie stracili możliwość dochodzenia swych praw (najczęściej chodzi o odszkodowania za opóźnienia lotów) w postępowaniu przed prezesem Urzędu Lotnictwa Cywilnego. Miał się tym zająć właśnie nowo mianowany rzecznik. Z uwagi na trudną sytuację kadrowo-finansową urzędu, Rzecznik nie ma na chwilę obecną zespołu. Podejmujemy wszelkie starania żeby taki zespół został powołany. Z uwagi na bardzo dużą liczbę wniosków składanych do Rzecznika, wszystkie wnioski są przyjmowane i w miarę możliwości procedowane. Nie ma jednak możliwości dotrzymania terminu 90 dni na przeprowadzenie postępowania - takie oświadczenie pojawiło się na stronie rzecznika.

To nie jedyne zarzuty wobec nowo utworzonego urzędu. Na problemy z komunikacją z biurem rzecznika zwracał uwagę dr Piotr Cybula na blogu prawoturystyczne.com

W tej sytuacji najwięcej tracą pasażerowie. Oprócz pieniędzy, czasu i nerwów, tracą także zaufanie do instytucji publicznych. Zyskują przewoźnicy, którym jest coraz łatwiej unikać wypłaty odszkodowań. Święty spokój zyskują także urzędnicy z ULC - mają z głowy sprawami o odszkodowania. Do wygranych najprawdopodobniej będą mogły zaliczyć się także firmy zajmujące się pomaganiem w uzyskiwaniu odszkodowań - przy problemach jakie można napotkać w biurze Rzecznika Praw Pasażerów, część pasażerów może być bardziej skłonna, żeby, w zamian za procentowy udział w odszkodowaniu, przekazać sprawę prawnikom i mieć wolną głowę.