Ilu turystów odwiedziło Kraków?

2019-12-04

Ilu turystów odwiedziło Kraków w tym roku? Odpowiedź na to pytanie padła podczas Krakowskiego Forum Turystycznego, które odbyło się na konferencji Travel Meetings Krakow Malopolska, zorganizowanej przez Krakowską Izbę Turystyki, oraz Urząd Miasta Krakowa.

r e k l a m a

14 050 000 osób w 2019 r. odwiedziło Kraków - wynika z badań przeprowadzonych przez zespół badawczy pod kierunkiem dr. Krzysztofa Borkowskiego, na zlecenie Urzędu Miasta Krakowa. To o 550 000 tysięcy osób więcej niż w zeszłym roku.

Wśród osób przyjeżdżających do Krakowa, 7,1 mln osób to turyści krajowi, a 3,05 mln -turyści zagraniczny. Oprócz nich, do Krakowa zawitało także 3,65 mln jednodniowych odwiedzających krajowych i 250 tys, - zagranicznych.

Najwięcej gości zagranicznych przyjechało w tym roku z Niemiec 14,2% i Wielkiej Brytanii 13,9%, Włoch 11,5%, Francji 11,2%, Hiszpanii 10,4% oraz Ukrainy 5,4%.

Wśród turystów krajowych najwięcej przybyło z Małopolski (19,5%), Mazowsza (13,4%) i Śląska (12,7%).

Jako główny cel przyjazdu do Krakowa badani wskazali tradycyjnie zabytki (30,5%), wypoczynek (18,6%), rozrywkę (8,8%), wizytę u znajomych i krewnych (6,8%), tranzyt (6,7%) oraz cel biznesowy (6,1%).

Turyści i odwiedzający jednodniowi, łącznie wydali w Krakowie 7,5 mld złotych. Podczas pobytu w mieście, turyści krajowi wydawali średnio 395 zł na osobę, turyści zagraniczni - 694 zł na osobę. W tych wynikach nie zostały ujęte koszty transportu. Spośród zagranicznych turystów, najwięcej wydawali Holendrzy (987 zł) i Brytyjczycy (880 zł).

Wśród głównych atrakcji, które odwiedzają przybywający do Krakowa w 2019 roku, znalazły się m.in.: Wawel (wzgórze, zamek, katedra), Rynek Główny, Sukiennice, Kazimierz, Stare Miasto, Kraków nocą, Kościół Mariacki, Sanktuarium w Łagiewnikach, Bulwary Wiślane i Podziemia Rynku Głównego.

Istotnym trendem jest wydłużanie się pobytów gości: turyści krajowi śpią najczęściej 2-3 noce, natomiast zagraniczni 4-7 nocy. W ostatnich latach rośnie znaczenie apartamentów i hoteli, a spada liczba noclegów deklarowanych przez turystów w hostelach. Rezerwując noclegi 42,1% zagranicznych turystów skorzystało z Booking.com, 26,7% z Airbnb, 12,1% z Trivago, a 8,3% z HRS. Spośród turystów, którzy nocowali w hotelach, 42,2% wybrało hotele o standardzie 4 gwiazdek, a 38,8% - 3 gwiazdek. 8,7% turystów nocowało w hotelach 5-gwiazdkowych, a 1,6% w dwugwiazdkowych.

Poprawie uległa także ocena oferty turystycznej Krakowa. Średnia ocena wyniosła 4,42 w pięciostopniowej skali, wśród turystów krajowych i 4,40 wśród turystów zagranicznych. Najwyżej oceniano atmosferę miasta, obsługę, pracę przewodników, gościnność i możliwość dokonywania elektronicznych płatności . Nawet najniżej oceniane elementy, jak toalety, czystość, lotnisko i bezpieczeństwo, miały ocenę powyżej 4.

Ponad 69,6% turystów zadeklarowało, że w przyszłości powróci do Krakowa, a 75,7% poleci Kraków swoim znajomym. Ogólny wskaźnik Net Promoter Score dla Krakowa wyniósł 70,9%. Jak przekonywał dr Borkowski, prezentując wyniki badań, przy wskaźniku NPS powyżej 50% można już mówić o sukcesie. Jak widać, Kraków plasuje się znacznie powyżej tej granicy.

Oprócz przedstawienia wyników badania ruchu turystycznego w Krakowie, Krakow Convention Bureau wręczyło także rekomendacje dla organizatorów kongresów, oraz organizatorów podróży motywacyjnych w Krakowie i Małopolsce.

Wśród organizatorów kongresów rekomendacje otrzymali: Biuro Kongresów Jordan Group, DMC Poland, Grupa A-05, Mazurkas Congress&Conference Managment, Promenada, Symposium Cracoviense i Targi w Krakowie. Z kolei rekomendacje dla organizatorów podróży motywacyjnych dostali: Biuro Kongresów Jordan Group, DMC Poland, Intercrac, Jan-Pol DMC, Mazurkas DMC Poland, Artur Travel, oraz Tarifa Poland DMC.

To oczywiście nie wszystkie, wydarzenia, które miały miejsce, w ramach Travel Meetings Krakow Malopolska. Niedługo pojawią się kolejne nasze relacje z tego wydarzenia.