Itaka zafunduje wyjazd pechowym turystom

Niedawno głośno było o grupie turystów Itaki, którzy polecieli do Egiptu, gdzie wszyscy otrzymali pozytywne wyniki testów na obecność koronawirusa. Kilka dni później okazało się, że testy były błędne.

r e k l a m a

Na skutek tego błędu, około 140 osób miało Touroperator poinformował, iż w ramach rekompensaty zaproponował wszystkim tym klientom bezpłatny tygodniowy pobyt z wyżywieniem w hotelu, w którym mieli rezerwację. Będą mogli go wykorzystać do końca maja 2021 r. Klienci zapłacą tylko za przelot.

Klienci otrzymali listy z przeprosinami za wszelkie niedogodności i stres, jakie ich spotkały podczas wyjazdu do Egiptu. Naszą intencją jest zawsze komfortowy i beztroski wypoczynek naszych Klientów. Niestety w tym przypadku błędnie przeprowadzone testy sprawiły, że nasi Klienci przeżyli stres, jaki nie powinien mieć miejsca na wakacjach. Jednocześnie poczyniliśmy wszelkie możliwe starania, aby zminimalizować te niedogodności podczas pobytu w Egipcie i monitorowaliśmy sytuację na miejscu całodobowo, korzystając ze wszystkich możliwych źródeł informacji oraz pomocy rezydentów i kontrahentów. - przekonuje Itaka.